11月16日消息，针对前日“用户陈女士手机一夜跑流量50GB”一事，武汉电信今日对外公布了调查结果，调查发现：用户手机11月累计使用流量54.4GB，其中通过“个人热点”消耗的流量达到53.5GB。此前报道称，陈女士手机号码在11月11日晚10时26分至次日凌晨6时08分期间产生53.5GB上网流量
11月16日消息，针对前日“用户陈女士手机一夜跑流量50GB”一事，武汉电信今日对外公布了调查结果，调查发现：用户手机11月累计使用流量54.4GB，其中通过“个人热点”消耗的流量达到53.5GB。
此前报道称，陈女士手机号码在11月11日晚10时26分至次日凌晨6时08分期间产生53.5GB上网流量。根据单月1000元封顶的业务规则，最终用户套餐外溢出流量费用核定为1000元。
根据楚天金报最新报道，为彻底查清陈女士手机异常流量的产生原因，武汉电信公司取得客户授权，允许武汉电信公司调取客户上网记录数据。15日上午，武汉电信公司技术人员联同手机售后服务工程师进行现场检测。
检测发现，用户手机自带的“蜂窝移动网络”记录显示：自今年元月份以来，累计上网时长达到3天21小时，流量77GB，其中“个人热点”消耗流量达到60GB。11月使用54.4GB，而11月1日至11日晚10时26分仅使用0.9GB。技术人员调取电信公司计费系统原始记录，发现用户今年元月以来的累计消耗流量与用户手机记录完全一致。
通过进一步提取用户流量使用日志进行分析，发现该用户手机使用的是iOS操作系统，而11月11日晚10时26分起发生的超常流量却含有windows系统每隔几秒就发起的BT类型文件的下载记录（BT是一种专为下载大容量网络文件的共享网络协议），截至次日凌晨6时08分被欠费停机，累计消耗流量53.5GB。同时下载数据也超出手机本身存储空间，不排除该手机当晚开通“个人热点”功能，被电脑等其他设备接入并下载大量数据文件的情况。
中国电信提醒表示，要避免此类超常流量的发生，用户应谨慎开启手机“个人热点”供其他终端使用，经常更换热点密码；从正规应用商店下载软件，不下载、不安装不明来源的软件，不点击来历不明的互联网链接地址；警惕和防范手机病毒，做好手机的安全设置。
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