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易读|滴滴9月15日起恢复深夜出行服务:增加客服人数
9月14日消息，滴滴方面表示，9月15日起将按原计划恢复深夜出行服务，同时将试行深夜运营规则。试运行期间，快车（含优步、优享）及专车司机在深夜期间（23:00-5:00）需满足注册时间超过半年、安全服务超过1000单等条件才能接单...
互联网 2018-09-14 18:38:05 -
10部门进驻滴滴检查重点在哪?客服外包为何成焦点?
（原标题：检查组进驻滴滴 程维反思安全底线） 滴滴出行创始人程维。资料图片/新京报记者吴江 摄滴滴顺风车乘客被害案引发的监管行动在继续...
互联网 2018-09-06 09:01:06 -
易读|程维：滴滴将投1.4亿完善客服团队摒弃外包
9月5日消息，对于近日多部门联合进驻滴滴展开安全专项检查一事，滴滴出行表示，非常感谢检查组进驻滴滴，滴滴将积极认真配合检查组各项工作，对检查中发现的问题深入整改，尽快推动合规化进程，切实强化客服安全能力建设，全面提升出行安全保障水平。近日，经交通运输新业态协同监管部际联席会议决定并统一部署，针对网约车、顺风车平台公司的安全专项检查工作正式启动...
互联网 2018-09-05 12:31:07 -
滴滴客服前负责人苏杭现身反思“滴滴事件”
站搜网8月28日消息 滴滴客服前负责人苏杭昨晚发文，对近日乐清滴滴司机杀人一事阐述了自己的看法，苏杭称舆论压力快把滴滴吞噬了，作为服务行业十几年的老兵，以及滴滴客服前任负责人，这两天一直在反思，为什么会这样？苏杭表示：“这么多年来的工作思维惯性太强，这种惯性思维让我们丧失了起码的思考和判断能力。下意识告诉我们，客服行业是企业的后台业务，不直接物理接触客户，对用户的生命没有影响...
业界动态 2018-08-28 07:01:06 -
滴滴一键呼叫110大多数人不知道，客服外包存疑
（原标题：一键呼叫110大多数人不知道，滴滴客服外包存疑） 5月31日宣称上线的新版一键拨打110等紧急求助功能并未如滴滴所说放在显要位置，超九成受访用户并不知道该功能。知情人士称，“紧急求助按钮”没有设置在显著位置，也考虑到接警成本，如果误触报警或增加警力紧张...
互联网 2018-08-27 07:02:09 -
高德地图顺风车已下线，客服称：为保证乘客安全
站搜网8月26日消息 因滴滴乘客遇害事件影响，滴滴今天宣布将于27日下线顺风车业务，其实高德地图也有相似的业务，今天高德地图也将顺风车业务下线，此前高德地图右侧工具栏的顺风车已经不在了。对此每经网向高德地图客服求证，高德地图称，为了保障乘客安全，顺风车业务暂时下线...
业界动态 2018-08-26 18:11:06 -
易读|滴滴客服副总裁被免：我有不可推卸的责任
8月26日消息，在滴滴公布“关于乐清顺风车事件的自查进展”后，滴滴客服副总裁黄金红转发滴滴该公告并在朋友圈表示，“这次事件客服有不可推卸的责任，我深深的自责和羞愧。”同时她表示，一切问题都是管理者的问题，对处理也完全认可...
互联网 2018-08-26 16:35:05 -
滴滴被撤高管黄金红：这次事件客服有不可推卸的责任，对处理结果完全认可
站搜网8月26日消息 今天，滴滴宣布将于27日下线顺风车业务，并免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。对此，滴滴客服副总裁黄金红在朋友圈里表示，对处理结果完全认可...
业界动态 2018-08-26 15:05:07 -
25岁大学生服毒身亡后手机频频接到网贷催款电话
（原标题：25岁大学生服毒身亡后 手机频频接到网贷催款电话） 西安大学生小森（化名）赴河北找工作，却在当地服毒自杀，原因不明。正当家人沉浸在悲痛中时，小森留下的电话却每天接到大量来自网贷平台的催款电话，对方态度恶劣...
互联网 2018-06-03 12:01:05 -
河南：电话、互联网用户均突破1亿户
站搜网5月20日消息 近日，河南省通信管理局发布消息表示，到今年4月底，河南省电话用户、互联网用户均突破1亿户。其中：电话用户总数达到10102.3万户，电话普及率达到106部/百人，成为继广东、山东、江苏之后，全国第4个电话用户突破1亿户的省份；互联网用户总数达到10253.3万户，成为继广东、江苏、山东、浙江之后，全国第5个互联网用户突破1亿户的省份...
业界动态 2018-05-20 14:59:10 -
微软声明：两年前，中国小冰给人类打了第一个全双工语音电话
站搜网 Win10 频道5月11日消息 在最近举行的谷歌I/O 2018大会上，谷歌展示了语音助手给人类打电话的技术，令人感到惊讶。但实际上微软早已经完成了全双工语音技术（Full Duplex）的布局...
win10 2018-05-11 22:29:09 -
会打电话的AI：Alphabet董事长称谷歌Duplex已部分通过图灵测试
站搜网5月11日消息 在今年的I/O开发者大会上，谷歌为我们带来的新东西中，最令人兴奋的可能莫过于谷歌助手中加入的Duplex 人工智能语音技术。在大会上，谷歌展示了Duplex模仿真人的语气，帮助用户完成电话预订美发沙龙和餐馆等操作...
智能设备 2018-05-11 14:06:08
