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防水手机进水不保修,谁该负责?

手机互联 2024-09-09 22:09:03 转载来源:

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防水手机进水不保修,谁该负责?微博话题“防水手机进水不保修”近日引发热议,起因是苹果公司被指控在广告中宣传iPhone的防水功能,却在保修条款中不承担进水损坏的责任。律师Joey Zukran 针对此事对苹果公司提起诉讼,认为苹果公司在误导消费者,违反了合同法

防水手机进水保修谁该负责

微博话题“防水手机进水不保修”近日引发热议,起因是苹果公司被指控在广告中宣传iPhone的防水功能,却在保修条款中不承担进水损坏的责任。律师Joey Zukran 针对此事对苹果公司提起诉讼,认为苹果公司在误导消费者,违反了合同法。

事件发生后,小米集团副总裁王腾在微博上发声,表示手机防水但进水不可修是行业标准做法。他强调,Redmi Note 14 系列继续支持 IP68 认证,对新机的防水能力充满信心。

那么,为什么号称防水的手机进水后却得不到保修?行业标准究竟是什么?消费者该如何维护自己的权益?

“防水”≠“进水不怕”

智能手机的防水功能主要依靠以下几种方式:

  • 一体化成形: 通过一体化成形工艺减少机身缝隙,降低进水风险。
  • 防水压敏胶和密封圈: 这些材料可以有效阻挡水进入手机内部。
  • 纳米疏水涂层: 这种涂层可以防止水滴渗透到电路板中。
  • 防水泄压膜: 用于声学部件,实现通风泄压和透声通音功能。

虽然手机厂商在设计和生产过程中加入了各种防水措施,但这些措施并非万能,不能保证手机在任何情况下都能够完全防水。例如,在水压过大或浸泡时间过长的情况下,水仍然可能进入手机内部,导致损坏。

 防水手机进水不保修,谁该负责?

更重要的是,手机的防水功能并非永久有效,日常使用中难免会造成密封圈老化、破损等情况,降低防水能力。因此,即使手机支持 IP68 级防尘防水,也不能保证手机在任何情况下都能够防水。

行业标准:谁说了算?

王腾声称“手机防水但进水不可修是行业标准做法”,这个说法有一定的道理。

目前,大多数手机厂商都将“进水导致的损坏”排除在保修范围之外。这是因为手机进水后,很难判断损坏的具体原因,也无法确定是否是用户误操作导致。为了避免售后服务纠纷,厂商通常会将进水问题归为“人为损坏”,不予保修。

然而,一些消费者认为,手机厂商在宣传中强调防水功能,却在保修条款中排除进水损坏,这是一种误导消费者的行为。他们认为,既然手机厂商宣传了防水功能,就应该承担相应的责任。

消费者该如何维护自身权益?

对于消费者而言,如何维护自身权益,避免“防水手机进水不保修”的尴尬?

  • 谨慎使用: 购买手机后,认真阅读使用说明书,了解手机的防水等级和使用限制。不要将手机带到水深超过限制的环境中,也不要将手机长时间浸泡在水中。
  • 定期检测: 定期检查手机的密封圈和防水胶,确保它们完好无损。如果发现破损,及时进行维修或更换。
  • 购买意外险: 为了避免意外损失,可以考虑购买手机意外险,在手机进水等意外情况下获得赔偿。

 防水手机进水不保修,谁该负责?

  • 理性维权: 如果手机进水后被拒保,可以理性维权,向商家或品牌方进行投诉,并保留相关证据,例如购买凭证、维修记录等。

“防水手机进水不保修”的争议,反映了消费者对于手机防水功能的认知与实际情况之间的差异。手机厂商需要更加透明地宣传防水功能,并制定合理的保修政策,避免消费者误解。消费者也需要理性看待手机防水功能,避免过度依赖,并做好日常维护工作,降低风险。

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标签: 防水 手机 进水 保修 谁该 负责


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