苏宁818官宣：由“零售商”升级为“零售服务商”

今年 818 来了，将为回升的市场注入更大的信心和动能。7 月 27 日，在苏宁 818 三十周年庆云发布会上，苏宁易购集团高级副总裁顾伟宣布，苏宁将未来十年定义为 “场景零售服务十年”，由 “零售商”升级为 “零售服务商”

今年 818 来了，将为回升的市场注入更大的信心和动能。

7 月 27 日，在苏宁 818 三十周年庆云发布会上，苏宁易购集团高级副总裁顾伟宣布，苏宁将未来十年定义为 “场景零售服务十年”，由 “零售商”升级为 “零售服务商”。同时，苏宁易购对品牌主张和视觉体系还做了全新升级。

云发布会上，顾伟强调，今年 818 苏宁将扩大 “J-10%”计划的商品范围，价保 60 天，将是苏宁史上力度最大的 818。

苏宁未来十年战略：全面升级为零售服务商

2020 年的 818，对苏宁而言多了一层特别的意义：不仅是购物狂欢、30 周年庆，更是下一个战略十年的崭新开端。

苏宁 30 年里，先后走过了专业零售十年、连锁零售十年和互联网零售十年。顾伟表示，这 30 年苏宁更换变化的是零售创新的形式，不变的是专注服务的初心，服务一直就是苏宁唯一的产品。

顾伟宣布，苏宁将未来十年定义为 “场景零售服务十年”，由 “零售商”全面升级为 “零售服务商”，专注好服务。苏宁将加强零售基础能力的开放，帮助更多的中小零售商成功，让用户更近、更便捷地获得服务。

零售服务商的五项赋能：供应链、物流、场景、金融和技术

未来十年战略升级为 “零售服务商”，苏宁承诺将进一步夯实并输出供应链、物流、场景、金融和技术五项服务能力，开放赋能产业生态中的中小微经济体，进一步满足广大用户需求。

在供应链服务方向，苏宁基于独创的 B2S2B2C 模式，将深度定制单品比例提升至 25%；同时采用开放平台模式，撮合上下游的匹配及履约的全链路管理，帮助各品牌方有机会实现整体的 “一盘货”。

在物流服务方面，苏宁将通过 “百川 2025”计划，在 2025 年完成 2000 万平方仓储基础设施布局，未来三年将减免仓储存量费。

在场景服务方面，将打通线上线下数字化，帮助零售商升级场景能力，协同品牌方更有效率地触达用户。

在金融服务方面，苏宁将坚持普惠金融的服务理念，未来三年，将向合作伙伴新增借贷投放 3000 亿，为广大中小微商户提供 500 亿补贴融资成本，免息让利 100 亿助力品质消费。

在科技服务方面，苏宁将通过零售云战略和星河云战略，在 “店铺基础、营促销、广告、交易履约、数据”五个方向，推出 ISV（独立软件开发商）三年免佣政策，培育 100 个航母级 ISV，构建 “10 万商户 + 10 万门店”的智慧零售赋能生态。

苏宁易购全新品牌升级：专注好服务

苏宁始终认为，服务是苏宁的唯一产品。在 818 三十周年庆云发布会上，苏宁提出由 “零售商”升级为 “零售服务商”，明确了 “服务”对于苏宁的战略意义。

云发布会上，顾伟宣布了苏宁易购全新的品牌主张：“苏宁易购，专注好服务”。全新升级的品牌主张，体现了苏宁易购回归业务初心，对品质服务的始终坚守，明确了苏宁易购全面赋能生态合作伙伴、满足广大用户需求的品牌价值方向。

与此相匹配的是，苏宁易购对品牌视觉体系也做了全新升级。新版 VI 设计，从色调、型体及适用性等方面更加迎合主流人群审美习惯；苏格拉宁的平面形象设计更加简化、萌化，已经应用在新视觉体系中；另外还发布了一版全新的品牌形象宣传片，体现 “专注好服务”的品牌内涵。

818 大促看点：J-10% 升级、明星主播、60 天价保

818 发展到今天，苏宁已经掀起由早期的产品、价格到平台、服务、玩法的全面进化；在用户服务能力上，已经达成 “易购、易达、易用”为标签的交易服务、履约服务、体验服务的全面提升。

云发布会上，顾伟称此次 818 将是苏宁 “史上力度最大的一次购物盛宴”。苏宁在 618 期间发起的 “J-10%”计划，此次 818 期间将持续推广，并且对覆盖商品范围将全面扩大，同时价保 60 天。

据悉，818 期间将有强大的主播阵容，贾乃亮、张艺兴、关晓彤等众多明星担当苏宁易购 “超级买手”，他们将携手足球主播、电竞主播、育婴专家等专业主播，以及苏宁供应链端百大品牌总裁主播、万名店员店播，与广大网友们在苏宁直播间见面。

“贵就赔、延时赔、急速退”三项服务，也成为了苏宁 818 的标配。贵就赔承诺价保 60 天，差价赔付；延时赔确保发货、配送、售后服务的时效；急速退全面保障用户权益，平台急速审核、急速退款，确保退换无忧。

据苏宁披露，818 期间将有 5 个重要促销节点，分别是 7 月 31 日开门红、8 月 6 日全球进口日、8 月 8 日 拼购值买日、8 月 10 日家电巅峰日以及 818 的核心爆发时间：8 月 17 日——8 月 19 日。

此外，今年 818 苏宁将再度联手东方卫视，推出综艺电商融合直播 “苏宁 30 周年 818 超级秀”，THE9、王嘉尔、关晓彤、贾乃亮等众多明星艺人也将重磅登场。