站搜网10月9日消息 据现代快报报道，南京市民薛先生通过高铁管家App买到同一时间同一车次同一车厢相邻的两个座位，用的是同一个身份证，他认为，是12306系统出现了故障，导致重复购票，但他的退款申请被拒绝。报道称，薛先生10月2日晚用高铁管家App给他的母亲和姑妈订购火车票，不曾想到的是，妻子也帮着买了一份，两个不同的账号各自产生了一个订单，两个订单中的乘车人姓名、身份证号码一致，同时，订单上的车次、发车时间也是一样的，座次是同一个车厢的相邻铺位
站搜网10月9日消息 据现代快报报道，南京市民薛先生通过高铁管家App买到同一时间同一车次同一车厢相邻的两个座位，用的是同一个身份证，他认为，是12306系统出现了故障，导致重复购票，但他的退款申请被拒绝。
报道称，薛先生10月2日晚用高铁管家App给他的母亲和姑妈订购火车票，不曾想到的是，妻子也帮着买了一份，两个不同的账号各自产生了一个订单，两个订单中的乘车人姓名、身份证号码一致，同时，订单上的车次、发车时间也是一样的，座次是同一个车厢的相邻铺位。两个老人在火车站取票的时候发现有两张同一班次的票，两个人取了四张票。
薛先生认为是12306系统出现了漏洞，多次拨打12306，申请给重复的那张车票退款，但不同的客服给出的答复都是无法退款。
根据铁路部门规定，一张有效身份证件只能购买一张同一日期、同一车次的实名制火车票。记者拨打12306客服电话，其语音提示第一句就是：12306是中国铁路客户服务中心唯一网站，如通过其他网站办理购票业务出现问题，12306将不予处理。
高铁管家的客服则表示如果薛先生要退款，需要12306先向他们退款，如果12306不同意向他们退款，他们也无法向薛先生退款。
标签: 第三方 软件 重复 购买 火车票 铁路 非官方 渠道 所购
声明：本文内容来源自网络，文字、图片等素材版权属于原作者，平台转载素材出于传递更多信息，文章内容仅供参考与学习，切勿作为商业目的使用。如果侵害了您的合法权益，请您及时与我们联系，我们会在第一时间进行处理！我们尊重版权，也致力于保护版权，站搜网感谢您的分享！
