升了4G改不回2G/3G，运营商为何如此霸道

站长搜索（www.adminso.com）：升了4G改不回2G/3G，运营商为何如此霸道 据中消协介绍，近期接到不少消费者反映，一些运营商提供电信运营服务时人为设置障碍，限制选择权。有的运营商规定，2G、3G用户升级为4G业务后，无法再改回2G、3G套餐；而2G服务升级3G后，如要改回2G，也有障碍

站长搜索（www.adminso.com）：升了4G改不回2G/3G，运营商为何如此霸道

据中消协介绍，近期接到不少消费者反映，一些运营商提供电信运营服务时人为设置障碍，限制选择权。有的运营商规定，2G、3G用户升级为4G业务后，无法再改回2G、3G套餐；而2G服务升级3G后，如要改回2G，也有障碍。

毋庸置疑，运营商利用自身垄断地位，人为设置障碍，限制消费者将4G改回3G的选择权，明显地侵犯了消费者的自主选择权，涉嫌强制交易，理应受到法律的规制。

《消费者权益保护法》第九条明确规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。”

作为消费者，在选择使用电信业务时，完全有权利选择适合自己的套餐，而非任由运营商设置多种障碍，无法行使自主选择权。

运营商之所以限制消费者将4G改回为3G或2G，是存在巨大利益的。众所周知，4G套餐的上网速度较快，耗费巨大流量，而且资费不菲，之前就有网友将4G资费过高调侃为“一夜流走一套房”。这种调侃固然有文学性的夸张，但它也对应着两个事实：一是在高速背景下，4G资费标准显得过高；二是在实际应用中，存在一些莫名其妙的流量流失。

但作为运营商，不管消费者如何消耗了流量，是主动上网使用，还是被动使用，甚至是被一些恶意软件偷吸了流量，骗走了流量，其完全在所不问，只管高傲冷漠地收取费用。这才是运营商无视消费者自主选择权的关键所在，因为如果允许消费者再改回3G、2G等套餐，由于网速过低，运营商当然不能再攫取流量上的巨额利润。

对于运营商无视消费者权益的霸道行为，中消协已经公开地指出了问题。下一步，如果运营商仍然选择性漠视这些问题，拒不改正，作为保护消费者权益的公益性组织，消费者协会完全可以支持、引导消费者提起诉讼，通过法律途径讨回公道。甚至可以根据法律规定，由消费者协会代表广大消费者提起诉讼，降低消费者的维权成本。

针对运营商的此类行为，消费者也可通过向监管部门投诉来维护权益。监管部门更不能坐视不管，理应主动出击，通过约谈、反垄断调查等措施规制运营商的行为，而且必要时，还应依法对情节严重的运营商作出行政处罚，不能任由其肆意侵害消费者权益。

无救济则无权利，对于运营商的霸道行为，消费者既要敢于说不，利用法律手段维护权利。监管部门也要为广大消费者利益着想，及时亮剑，纠正运营商的违法行为，这才是真正的践行群众路线。