刘胜义：Mega Web时代来临 人机共生定义连接价值

腾讯网络媒体事业群总裁、集团高级执行副总裁刘胜义（AS网站目录配图）AS网站目录讯（姗云）8月29日，“2014腾讯智慧峰会”在上海召开。腾讯网络媒体事业群总裁、集团高级执行副总裁刘胜义在会上首次提出：人类正站在Mega Web的破晓

腾讯网络媒体事业群总裁、集团高级执行副总裁刘胜义（AS网站目录配图）

AS网站目录讯（姗云）8月29日，“2014腾讯智慧峰会”在上海召开。腾讯网络媒体事业群总裁、集团高级执行副总裁刘胜义在会上首次提出：人类正站在Mega Web的破晓。在Mega Web时代中，用户会越来越趋近于和机器智慧和谐共生，互联网会像电一样浸润生活的各个角落，不可剥离；传统与新技术会走向融合，媒体整合会进一步呈现共振效应。在这个环境中，大数据会从理论走向实用，真正为用户所用。

重新审视连接的价值

在信息技术不断发展新兴数字技术的今日，连接让人与信息的距离无缝融合。然而这也带来了一些反向思考：人类双手使用移动设备的频率多过与家人拥抱，这意味着什么？

对此，刘胜义给出了一个解答的视角。人们在过去越来越重视T（技术），而忽略了I（信息），Mega Web正是重新唤起信息本身，它将重新定义技术与人、信息之间连接的价值。刘胜义谈到，Mega Web就像电一样，会隐藏于我们的生活之中，却又和其他技术一起衍生出许多令人惊喜的改变。

在今天可穿戴设备日新月异的时候，或许人们与机器共生的场景会越来越多，非生物智能会越来越多地出现在日常生活中，那么这意味着信息与人的连接方式会越来越直接、越来越便捷。

Mega Web让传统与技术发生共振效应

刘胜义谈到，很多人认为 mega web的年代会让传统媒体和渠道消亡。但实则，这是一种无处不在的连接。是一种新的元素，而不是一种新的媒体，或者是一种新的渠道。他举例说：

现在还会有很多人在浙江台看好声音，电视和报纸还有固定的受众和观众；但人们在干这些事的时候在不同媒体之间的切换和同时使用的情况更多了；因而从整体来看，媒体收获了更多的接触点，从而自发产生一种增殖效果。

在这样的营销环境中，传统与科技融合共振，带来了营销策略升华机遇，Mega Marketing会应运而生。这敦促营销人员重新去思考自己的知识结构，也敦促营销组织重新思考自己的营销组织战略。营销人唯有真正拥抱互联网科技，才会踏准大数据从理论走向实际应用的大趋势。

以下为刘胜义现场演讲实录：

刘胜义：移动互联网，真是个让我好好喘口气来适应它的时代。今天这个平台是我们坚持了7年的腾讯智慧峰会，每年到了夏天或秋天的时候，我和我的团队们都会感到非常纠结，因为我们要坚持一个在七年前就已经开始的梦想。每年这个时候，我们会尝试把自己在中国或全球互联网领域的一些最新趋势，在这里和大家分享。

但今年和往年有点不同。我们发现，今年我们的工作非常地艰难。原因在于，我们发现很难找出一个有绝对代表性、能够很好说服我们自己的趋势来和大家分享。主要原因是，在今天的中国互联网，乃至整个中国的不同产业中，移动互联网以及相应思维带动的趋势，依然在蓬勃发展中。其实从今年开始，每一个人都开始萌生了这样的意识：我们是否已经进入了物联网的时代呢？

坦白说，过去并非没有新的东西发生，而且，我们认为中华民族也完全不缺乏想象力。困难的地方在于，我们很难从这些新技术中，清楚地分辨出，究竟哪种类型的技术才能真正地从根源上影响人们的未来。或许，它可能只是昙花一现。公开报道的诸多新技术，对企业真正的核心能力、对产品创新、对营销策略，又会产生怎样深层的影响呢？

我们也在不断地询问自己，我们会不会被这些新技术迷惑了双眼。我在腾讯服务了八年，坦白说，从非互联网行业半路出家，到成为互联网行业的一位打工者，有时我会对自己说，我们是否过分放大了技术的神话？是否只见片叶，不见森林？这都是最近困扰我，同时困扰我很多好友和同事的一个问题。当我们看到了这个字眼的时候，我们一瞬间释然了。

我相信每一位对IT这个字眼都非常的熟悉，在我们很多企业和公司中，其实很多的时候会被看成是“万金油”的部门，也许帮助新上任的老板怎么使用VPN，解决一些上网问题。为什么会发生这种情况呢？很多原因在于过去20年中，当我们看IT的时候，我们把焦点放在“T”，而忽略了IT最大的价值应该是“I”。

只有当我们全方位的解决了IT当中的“I”，才能解决企业在面对信息化革命中的能量和价值。我们关注的不仅是表层技术带来的改变，更应该是深层次的改变。今天腾讯在直播《中国好声音》，突然有一首歌在我的脑海中出现，“多么痛的领悟”，也许这是我们腾讯智慧峰会最有意义的一个奉献。

回到技术层面。这个图标代表了IT技术——今天叫互联网的发展流变，其实说的是IT这些年的发展。1946，年计算机诞生；1993年，互联网真正走向商业化；2005年，Facebook展示了它的才华；2013年，社交网络开始释放它的全部能量。最近有人在思考，我们今天是否已经进入了物联网元年。在这些技术推动的历史当中，我们要关注的不仅是技术表层，更应关注后面的底层，以及它可以为我们提供怎样的线索。

其实这里想说的是计算机诞生，把信息和信息连接在了一起，人和人连接在了一起。PC互联网年代是人和人，移动互联网时代则看到了人和服务和设备被无限放大。物联网时代恐怕会更恐怖，人和人、人和物、物和设备，什么东西都能连接在了一起。

互联网的发展也许就在这十几二十年之中，它不断地进化为一个重大的、系统性的工程。这些年，我们经历的趋势改变，也许都是连接一切所带来的蝴蝶效应。

当然，如果今天只谈连接一切，那就太简单了。虽然我们知道，当今社会如果没有电脑和电脑的连接，也许不会有电脑病毒等不好的事物。但如果信息和信息也没有被连接的话，我们也许就没办法看到腾讯网，没办法看到腾讯视频。更重要的是，如果没有人和人的连接，我们今天看到的冰桶挑战就不会在一夜之间形成浪潮。

但，连接了，又会怎样呢？

技术的发展已经到了非生物物体都开始智能化的程度了。刚才我们看了头上佩戴的无线话筒，我们笑了。但那又怎样呢？大家可以看到，今天台上演讲的人都还拿着手机。我们的双手握着手机的时间，远远超过拥抱家人的时间。这样的技术带来的价值可不怎么样。

在探索的过程中，我们突然意识到我们现在已经处于一个信息高速发展的社会。从家长里短到全国性新闻，在我们的意识里，已经没有什么事情是大不了的。

当我们自己深入思考的时候，你会发现也许正是这种“没什么大不了”的心态，让我们逐渐步入了一个异常沉默的状态。对突如其来的巨变的反应有点像温水煮青蛙。我们无法唤醒一个装睡的人。

当然，我们不是装睡的人，我们是一群睡不够的人。现在让我们睁开双眼，在朦胧的灯光中，看一下这个即将来临的巨大变化会带来一个怎样的时代。当移动互联网和物联网把几乎每一个人、每一件物都连接到一起的时候，我们看到的下一个世界会是什么样子？

其实这个世界叫做Mega Web，它就是我们之前认为的IT真正发力的时代，也是大数据真正发力的时代。

什么叫做Mega Web？如果我们今天仔细研究Mega Web，就会发现，在全球互联网行业当中，已经有不少的专家给出了发散的定义。有一些专家认为沉浸式的，有一些专家认为它的一个特征应该是人机共生的，有一些专家认为是有共振效应的，甚至还有不少的专家认为是当年我们熟悉的黑客帝国。它是很宏伟的科幻式的一个概念。但是在实际的生活中，Mega Web对我们的影响是巨大的：当你在没有回到家之前，冰箱空调会自动打开；你没有达到一个商店之前，你的上网习惯会自动同步跟进，变得更加的便利；未来汽车甚至没有人驾驶，每一个人都是司机和驾驶员。

这种想象的空间，也许不会超过任何一部现有好莱坞电影带给我们的震撼。这种没有什么大不了的心态，确实是挺震撼的。但是仔细想想，也许Mega Web的存在真的是有它的理由的。

我们提出了很多很多很复杂的词汇，我们谈到了很多核心的点。也许最重要的一个特征，就是当在不久后有一天，当互联网的应用力已经变成了非常非常的高度的普及化的时候，互联网的精神，互联网的持续性的存在，会变的无所不在，但是它存在的无所不在，又变的在我们的生活中很隐形，只有当我们发觉到它不存在的时候，我们才知道它的重要性。

这个不是就和电一样吗？在那时候互联网就真的是一件非常大不了的事情，而且我们认为这个时代的来临，会比我们想象中更加的快，更加的便捷。

（灯光暗下来）香格里拉是五星级的酒店，不可能是没有电的，其实是我们的导演组要协助我，想出了这么一个Idea：我们在黑暗中交流。其实是件很浪费的事，那么还好吧，那我们就继续在黑暗中思考下一个问题，我们假设现在把时间回流到1878年，那时候应该还是在清代的时候，那时候这些大财主的家里都是有管家的：“阿福把蜡烛给点亮。”

大家在黑暗中跟着我们进入1874年的年代，1874年的时候有一个人叫爱迪生，他发明了一个东西叫电灯，1878年代的时候，也许是清朝吧，那时候的我们也许根本不能理解这个电灯对我们会有多大的影响？因为那时候是一个信息匮乏的时代。就算是发明了电灯，那时候的我们是否有能力，有这个思维的方式去想象，在若干若干年之后有了电流，有了电灯，今天会有一个电冰箱，我们可以把我们没有吃完的食物在电冰箱里储放一个星期。然后在未来，掌心上有了小米，你在小米上划两下就可以把你要买的东西划到了京东。当时的爱迪生和特斯拉，他们也无法想象，这个社会会变成今天这样子。

当电流和其他的行业连接在一块的时候，对我们的生活、对我们的文化、对我们的发展所带来的影响力是伟大的。这正是第二个特征。对我们今天来说，1878年对我们人类的感觉是一样的。在那个时候，我们能看到的仅仅是破晓之前的一点点的曙光。

（灯光逐渐亮起来）工作人员把我们带到今天的社会中，因为今天的数字年代，这个数字的高速的发展，其实已经远远的超过了在100年之前电的普及的过程，以及发展的进度。所以相比在100年之前的今天，我们很有必要更勤奋的去想象，今天我们将面临Mega Web来临会给我们带来什么影响，Mega Web是否会继续的改变我们的消费者。我们已经是进入了穿戴式发明的时代，会跟着时代不断的走，之前我们看到了Google很了不起，今天的人根本不知道明天会发生什么事。

但是有一种可能性。在不久的将来，我们会看到所有的人，一个人的单人应该是从营销的角度来看，叫半人半机器的生物，而在生理上、智能上都远远的超过了我们今天所理解的人类。我还真的不知道这一天什么时候会到来，但是我可以肯定的是Mega Web带来的这种人机共生的环境，会越来越明显。

我记得去年的腾讯智慧峰会和大家探讨过，消费者不仅是在购物的层面展现出聪明度，在生活中也非常的善用数字技术，从而变得更聪明了。有一天晚上我们有一位女同事在开车的时候，发现他的汽车没有办法发电了，我们这时候要么是打电话给其他的朋友，要么是打电话找一个拖车把这个车给拖走就完了，但是他没有这么做，他做了一些什么东西呢，他给嘀嘀打车发了一条语音的定单，在附近的出租车就赶到了现场，把他的车给激发了，他就可以开车回家了。嘀嘀打车的产品经理也没有想到自己的产品是可以这么做的。很多的时候我们设计一个产品，我们也没有办法掌控用户的想象的空间是多么的伟大。

我们看到在数字科学不断演变的过程中，我们的消费者也是在不断的进化，开拓了他们的思维，增强了他们的能力，这些变化在各种的人群当中，都在发生着。这些是所谓的90和90后的消费者的一些代表的照片。如果按照我对他们的理解的话，也许这一群人，他一定是喜欢火星文，喜欢看小时代，喜欢用弹幕，实际上以我们对腾讯用户的调查和舆论分析来看，95后的用户们非常排斥从众和跟风。这些被媒体渲染的90后特征，恰恰是他们最为不屑的。

这个照片是我女儿画的。我女儿1998年出生，我在几天之前准备这个演讲稿的时候，我看到他在画这一份东西，他们的想象力和思维比我们想象的更加的成熟，而且他们更追求独立的自我。我昨天拍了这个微信发给他，告诉他说爸爸今天会和大家分享这个画，他说很好，但是爸爸你记得和他们说，我不是原创，我是在某一个地方把这个地方截的很好，抄下来的。这个让我很欣慰。

中国不仅是借来，我们还是有原创性的借来。我们认为的青少年，在这些所谓的中老年人当中，他的心智随着技术的改变，也有了很大的改变。这个是我们其中的一位同事的老妈妈，有一天他们加入了一个所谓的摄影的群体，加入了这个摄影的群体以后，他发现所有的老同学和他们一起没有什么意思了，这些经历让我们不得不反思，我们在营销行业数十年的经验，是否阻碍了我们去用一种开放的心态和思维去发现和应对变化，我们对用户的理解是否真的足够深刻。

我们所知道的消费者也许并不是我们想象中的一样，这些我们都知道，而且我们之前说的没有什么大不了的，但是我们的行动是否足够的快捷去重新的认识他们？

我们看到的Mega Web的第二个特征也许在座的各位应该会更加的感兴趣。很多的人在说Mega Web的年代，会被改变媒体的环境。Mega Web的年代的降临是否会让传统媒体和渠道消亡？其实我认为在Mega Web的年代，我们所带来的顶多是一种无处不在的连接，是一种新的元素，而不是一种新的媒体，或者是一种新的渠道。我们现在很多人还在浙江台看《好声音》，我们的电视和报纸还有固定的受众和观众。

其实消费者生存在一个全互联网连接的环境中，对他们而言，不存在我们行业中所说的线上或者是线下的区别。以前的我们总是喜欢把互联网和电视、报纸站在对立的角度看待，我们认为是竞争的关系，认为这是一个关注力，眼球经济的模式。但是随着媒体和技术的融合，我们有了真正很实际的案例，可以看到他们组合起来可以发生的一种共振的效应，这种新的体验远远超过了我们之前对整合媒体的概念的理解。

比如说我们今年做《好声音》的时候，我们做了一个很大胆的尝试，在电视直播的时候，我们播出了网络同步直播和手机竞猜的互动，可以猜出导师为哪一位学员转身，我们第一次把互联网的精神引入了传统的领域中，这个结果是浙江卫视的收视率和腾讯视频的收视率创造了前所未有的收视率。

在Mega Web的年代里，如果真诚用心地为我们的用户提供体验式的产品，我相信所有的人，不管是媒体、品牌主还是用户都会成为最大的获利者。很多的人都知道我和Burberry的全球总裁是好朋友，我们对这个观点有很大的默契。

这是一家全球的企业，有200多年的历史，今天有多少家公司依然在全球的舞台上生存，这一家公司的成功是因为他们有这种前卫的理念。

最后Mega Web对我们的市场会带来什么改变。每年的腾讯智慧峰会，都会说每年的关键词，Mega Web会是科技发展的最后一站？我们未来是否还可以看到一些催生的新科技？对这个问题，我们很肯定的一个答案就是：大数据会因为Mega Web的来临而从梦想走向现实。我相信在座的很多位，这些年来对大数据的概念，坦白说也会开始失去了耐心，但是我盼望大家不要过早的失去耐心，因为大数据确实是需要时间慢慢的酝酿起来，我们可以做到的是在数据的采集，整合是需要很长的时间。

但是随着Mega Web年代的来临，一切和互联网连接，我们对用户了解的数据都会变的更加的准确，更加的全面，更加的精准，更加的可持续，通过这种时代所采取的这种数据的话，对我们用户的了解会更加的趋向现实，对他们的行为的了解会更准确。

当我们作为营销者进入Mega Web时代，当大数据不再是一个神话的时候，这个想象的空间真的不是我们可以想象的。所以Mega web的年代，大数据不再是梦想，而是一个实实在在的应用力。在刚刚过去的世界杯，真的是已经应用了起来了。很多的人说德国人是用智慧、用哲学忽悠了整个世界，但是他们实际上用数据赢得了世界杯。德国的团队使用了一项非常特别的大数据的应用，在比赛录像当中的数百万的数据进行后台的分析和处理，用一种很直观的方式，把这种结果直接推送到了每一个使用者、每一个运动员的移动设备上。

通过这种方法教练甚至可以知道他自己之前不知道的一些问题。这个大数据的应用在德国世界杯当中缩短了68%平均传球的时间。在这个时候我们还真的是以为中国国足的问题是在团队的合作，是缺乏一个有眼光的总教练吗这一点是非常非常的值得我们思考的。从另外的角度看，我们今年的腾讯网，在所谓的采编，在播放世界杯的时候，我们也开始应用大数据的真正的精神。我们不是自己在做，我们和IBM合作——这是第一次和IBM合作——能够更加精准地刻画不同类型的球迷和非球迷。坦白地说，当今天的腾讯网络媒体有了上亿的用户的时候，体育和足球是我们要把这个行业做的更好的一个理由。

其中有一个比较有趣的数据，我可以和大家分享。我们大家都知道非球迷和铁杆球迷的概念，但是在Mega Web的年代，只是知道这个概念是不足够的，中国的非球迷有很大的一个群体，世界杯的时候，有23%的女性网民会在网上说，到底一场足球比赛是多少人在球，我们怎么样帮助我们的智慧去了解我们的用户。如果腾讯体育频道是一个产品的话，我们未来的发展路线是走向铁杆球迷，还是泛泛的球迷，这是都是值得我们去思考的很好的建议。

我们做一个小的总结，今天上午的时间我代表腾讯的团队给大家分享了三个重要的特征，它也许有人一点简单，但是确实是非常的大胆，我们对未来的展望，今天的互联网时代正在站在一个前所未有的巨大的变革即将破晓的前夕，因为我们的消费者驾驭了非生物智能之后，会变的更加的全能，更加的聪明，然后互联网不会取代传统，但是它会变成人类生活当中的一个更加重要的新的元素，最后大数据的浸润和应用，会让梦想走向现实。

大家如果记得，在开始的时候，我们的团队就用心良苦，一个很大的篇幅讲述电的发展的历程。我们其实是想说Mega Web的来临，会比我们想象中更快，而且在我们当中的影响会比我们想象中的更大。

Mega Web来临了，对我们的市场营销会有怎么样的要求，这个巨大的影响的颠覆，我们从业者应该怎么办。在我想这个问题的时候，上周我在飞机上的时候，我还是简单的涂涂写写，但我们最终还是要从历史中吸取一些新的智慧，从经典的营销的模式去切入思考，我们所熟悉的市场营销，在掌控的时效方面有多深，我们对影响公司的高层，培育怎么样的人才，应该培育怎么样的核心的竞争能力和建设能力，应该做一些什么事。坦白的说这个灵感不是我个人来的，是我比较敬佩的一位老先生，在他的身上，我感觉到了有一种不死的营销时代的精神，他说无论时代如何的变迁，有一些准则是永远可以帮助我们思考新问题的好方法。他给我建议，在面对互联网，当年我们还不知道什么是Mega Web，每一年的转变都很快，营销也许可以分为两大块，一块是技术营销类，一块是战略营销类。两大核心，两手抓的概念。

也许在中国我们还是希望能够变成一个更整合的思路来参考，在这个背景下，我们看到Mega Web所应对的这些，都是我们所看到的特征，我们觉得首先人机共生的智慧下，会变成有智慧的超级消费群体，他们已经不是我们所了解的，我们要把“没有什么大不了”的心态搁浅在一边，我们要重新的认识他们，刷新我们洞察的能力，以及回归我们的想象力，这个是最关键的。

传统和科技融合共振带来的机会点是一个营销策略升华的机遇，从根本上贯彻融合整个营销的理念，让大数据从梦想走向现实。我们未来还可以看到更多新的科技的出现，这时候我们的营销人员是否有能力去掌控这种新的科技，是否有能力去应用他们，培育跨界人才是很核心的能力。

在两三个月之前，我们腾讯的总裁和我说，如果一个人在美国上学，不管是学的什么本科，都必须学计算机，必须学写代码，这个对我来说是一个很大的启发。这三个方面配合起来，其实就是在Mega Web的年代，为今年的峰会取一个字来激发大家发挥我们的智慧，应对未来做出一些改变。

未来在中国的营销领域如果会有一些领导人发挥和引领营销在企业当中的价值的话，其实我们现在所理解的CMO，或者是CEO，或者是CTO，都不能完全的帮助我们达到我们的未来，我们也许真正的需要的是叫CMT。不是说CEO不重要，整个的组织架构的核心，必须是有这些相关的存在，chief是能够说得了事的，对企业的绩效有掌控能力的，Marketing是你的消费者，你要能发觉你的目标消费者，我们需要的是有思维的人帮助我们的未来。

在眼下的中国的营销行业，我们已经是处在一个风口浪尖之下，比如说大家是不是观察到上周有一个很大的峰会，在行业中有很多的老大，他们公开的说，我们国内的互联网是否会颠覆传统行业，有很多传统的老大说这个不大会有可能。那有一些人说我们是可以有条件的被颠覆，这种争论已经是没有什么太大的意义，其实互联网和传统产业相互融合的核心的问题，我们认为它根本不是对和错的问题，而是一个做和不做之间的选择。企业真的是要拥抱互联网的思维中的思维，不断的否定自己，唯有反颠覆性的互联网思维，才能颠覆经济带来的颠覆性的浪潮，这种浪潮不仅是在互联网存在，在物联网中也存在。 我们今天看到的不是一个简单的只见树木、不见森林的讨论。