拒绝和解，只要公平 女作家六六京东买到烂水果

随着互联网和物流的日益发达，我们已经能在网上购买到越来越多的东西，甚至包括一些生鲜产品。众所周知，生鲜产品对储存环境的要求极高，那么将这些产品放到电商出售，新鲜度还能保证吗？近日，知名女作家六六通过京东的微信推送订购了天天果园的山竹，没想到因此引发了一系列困扰和问题

随着互联网和物流的日益发达，我们已经能在网上购买到越来越多的东西，甚至包括一些生鲜产品。众所周知，生鲜产品对储存环境的要求极高，那么将这些产品放到电商出售，新鲜度还能保证吗？近日，知名女作家六六通过京东的微信推送订购了天天果园的山竹，没想到因此引发了一系列困扰和问题。

近日，@六六在微博上称，自己在在京东上订的山竹，价格200多，送到家后发现已经烂的不成样子。随后六六便要求京东退货，结果遭到拒绝。气愤难平的六六忍无可忍，选择将该事件公布在自己的微博上，在之后半个小时内，天天果园和京东方面相继主动联系六六，协商退款事宜。

这样的行为让六六更加不满，“反复沟通无果，你让我开一包我就开一包，你让我再开一包我又开一包，照片都上传了，跟京东客服也反复沟通，均无效。我微博一说立刻就要退款给我，你们存在就为糊弄欺负老百姓的吗？钱我不要了，放在微博上当花钱买教训。”

在六六的一篇名为《我只要公平》的文章中，她详细讲述了当时的情况：”我手机微信上，每天接到各类推送，前两天京东推送“水果新鲜购”，天天果园的山竹从图片看起来个大肉白，非常诱人，价格也很昂贵，立刻下单购买了八斤。谁知送到家个头小不说，打开黄烂，根本不能吃，我按淘宝习惯下了退单，然后进入各种扯皮。联系客服，说要48小时才能回复，联系果园，要求我再开一袋上传照片以证明都是坏的。一切按要求做了，48小时后接到回复：不予退款。我顿时怒了，将沟通过程发布到微博上，不到五分钟，天天果园电话来了，半小时后京东客服电话来了。然后我今天就在接各路亲朋好友转弯抹角的求情电话。我心里挺伤感的――在中国，做一介草民好难。”

据悉，六六在微博上有1180多万粉丝，该事件曝光后，引起了不少有相同遭遇网友的共鸣。最后，六六在《我只要公平》一文中透漏了接下来的事件进展。她称“已经接到天天果园的道歉信，信里邀请我作质量监督员，每个月给我500块的水果卡。我谢谢你们的努力，做生意不容易，我是反映问题并由此引发对我们生存状况的思考，绝对没有敲诈的意思，这又涉及到另一个无奈――每一个企业都被恶意敲诈过，但我不是。”

人物介绍：六六，原名张辛，从1999年起，以六六这个笔名开始在网上撰文。2003年以小说《王贵与安娜》蜚声海内外网坛，被看作继张爱玲、虹影之后的第三代海外华裔女作家的代表者。随后又创作了《双面胶》《蜗居》《浮世绘》《妄谈与疯话》等文学作品，后来又担任了《心术》《宝贝》的编剧

《我要的只是公平》全文如下：

今天我拒绝了京东和天天果园的和解。果园特地送来了赔礼的水果盒，冒着台风。京东一下午反复打电话来，但我最终没有接受他们的道歉和退款。

因为我想要属于老百姓的公平。

我手机微信上，每天接到各类推送，前两天京东推送“水果新鲜购”，天天果园的山竹从图片看起来个大肉白，非常诱人，价格也很昂贵，立刻下单购买了八斤。谁知送到家个头小不说，打开黄烂，根本不能吃，我按淘宝习惯下了退单，然后进入各种扯皮。联系客服，说要48小时才能回复，联系果园，要求我再开一袋上传照片以证明都是坏的。一切按要求做了，48小时后接到回复：“不予退款。”

我顿时怒了，将沟通过程发布到微博上，不到五分钟，天天果园电话来了，半小时后京东客服电话来了。然后我今天就在接各路亲朋好友转弯抹角的求情电话。

我心里挺伤感的――在中国，做一介草民好难。

以前我一直不理解，为何中国文化传统里有“要做人上人”的观念，我把这个叫做“上进”，现在我自己上进了，我才明白，因为在中国，不上进，就只能过下流生活。

每年到招生季，我会收到各种家长的委托，问我有没有上重点学区的路子或认识什么校长教育局长；每周我都会收到请求我找好医生看病的朋友短信；还有求帮忙追债，求拿回定金，求联系血站，甚至求办生育卡。

我被各种拉关系走后门弄得头大，对那些亲近的委托人经常翻脸：“你们就不能走点正常的道路，让社会风气正一点吗？”换来对方哀怨的眼神：“你们名人，不懂我们无名小卒的苦恼。”

我其实懂。

我作为普通百姓的生活，举步维艰，每每都要靠大V身份和粉丝帮助才能讨回我本该拥有的权利。

我投诉过物流，投诉过快递，投诉过餐饮，投诉过毒校服。

而这些投诉，每天，发生在每个普通百姓身上，大多没有回应。我们好好跟你们说个话，怎么就这么难呢？

你翻开我投诉的微博，下面各色跟帖，长达几百上千，全都是与我相似的经历，而且反复申诉无门――你若在中国社会生活，没有名没有权没有利，就没有正常生活，你大部分精力都耗损在与工作无关，与创造无关，与快乐无关的事物上。

我曾经笑着跟一个早年考到海外大学读博士的闺蜜笑谈：“让我们谈谈当年的牛逼，如何经过20年的苦逼生活，最终成为一个没有享受到改革开放三十年成果的傻逼的？”

她却淡然说：“我一点都不后悔。”

我很诧异。

她说：“我一点都不后悔那些当年不如我的人，如今看起来比我富有。因为我当年就想清楚我要的生活。我要的，只是公平。”

她说，我在国外，吃公平的食物，公平地排队，按我自己的意志生活，不求人。我求不来人，也不想为我最基本的权利去BEGGING或愤怒。你可以像我这样去商店就购物，回来以后不满意还能退吗？哪怕不是商品质量问题？你可以拿到属于你的版税而不被盗版吗？你可以想见到你的市长就去见，而不必担心被警卫拦在门外吗？你可以拿到凭实力得来的科研经费而不必请客吃饭拉关系吗？你可以像我这样生活几十年而不被生活激怒吗？你连这些基本的权利都没有，财富对你有什么用？你们要是在国内过得好，为什么那么多人一有钱就想着移民过来？因为你们内心里对公平的渴望和我们一样。你们一方面渴望公平，另一方面又希望自己获得不公平的权利，这样的扭曲，还不如我现在的生活。”

我不得不承认她是对的。

而且，我也希望我的孩子，未来也许他不如我有名望，不如我成功，但他不必靠着我的面子和人脉才能过上不堵心的生活。

如果有一天，被我们服务的对象，无论我们看得见还是看不见，我们都把他们当大V对待，那么我们每个人，也不必花那么多时间在打通人脉上。

为了我们的孩子，和国家的未来，希望每个人，都能从今天起，谦卑而客气地善待他人。你这样做的同时，就是在给自己的生活减少添堵的机会。

另外，今天接到天天果园的道歉信，信里邀请我作质量监督员，每个月给我500块的水果卡。我谢谢你们的努力，做生意不容易，我是反映问题并由此引发对我们生存状况的思考，绝对没有敲诈的意思，这又涉及到另一个无奈――每一个企业都被恶意敲诈过，但我不是。