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易读|滴滴9月15日起恢复深夜出行服务:增加客服人数
9月14日消息，滴滴方面表示，9月15日起将按原计划恢复深夜出行服务，同时将试行深夜运营规则。试运行期间，快车（含优步、优享）及专车司机在深夜期间（23:00-5:00）需满足注册时间超过半年、安全服务超过1000单等条件才能接单...
互联网 2018-09-14 18:38:05 -
瑞幸咖啡与腾讯达成战略合作建"智慧零售"解决方案
9月6日消息，腾讯与瑞幸咖啡宣布达成战略合作，双方将在大数据、移动互联网、人工智能等技术在线下场景的应用转化与微信小程序的智能化营销合作，共同建设瑞幸咖啡 “智慧零售”解决方案。双方的合作具体来看则是瑞幸咖啡借力微信，通过不同流量渠道进行精准营销与社交传播，提升用户触达能力；在智慧门店创新方面，双方共同探索微信和人工智能等技术的应用结合，提升门店经营效率；针对门店点餐、外卖等场景，双方以小程序为基础，通过自助点餐与外卖服务，提升门店服务效率，并助力商家聚合自由流量；双方还将在大数据应用上展开合作，将商家订单数据与腾讯大数据结合，在保证商家与用户隐私的前提下，实现精准营销，精准口味推荐等数据分析及应用能力...
互联网 2018-09-06 16:37:06 -
10部门进驻滴滴检查重点在哪?客服外包为何成焦点?
（原标题：检查组进驻滴滴 程维反思安全底线） 滴滴出行创始人程维。资料图片/新京报记者吴江 摄滴滴顺风车乘客被害案引发的监管行动在继续...
互联网 2018-09-06 09:01:06 -
易读|程维：滴滴将投1.4亿完善客服团队摒弃外包
9月5日消息，对于近日多部门联合进驻滴滴展开安全专项检查一事，滴滴出行表示，非常感谢检查组进驻滴滴，滴滴将积极认真配合检查组各项工作，对检查中发现的问题深入整改，尽快推动合规化进程，切实强化客服安全能力建设，全面提升出行安全保障水平。近日，经交通运输新业态协同监管部际联席会议决定并统一部署，针对网约车、顺风车平台公司的安全专项检查工作正式启动...
互联网 2018-09-05 12:31:07 -
平安好医生和九州通达成战略合作共同打造“智慧药房”
8月29日消息，平安好医生（01833.HK）日前宣布，与民营医药商业企业九州通医药集团股份有限公司（以下简称“九州通”）达成战略合作，双方将整合各自业务资源，共同为基层医疗机构、药店赋能，建立“互联网+医疗+医药”服务链体系。双方表示，此次战略合作的内容涉及平安好医生内家庭医生、AI智能、健康商城等多个业务板块；未来，平安好医生将为九州通下游基层医疗机构、旗下药店以及互联网医药电商平台输出移动医疗和AI问诊能力，和生态伙伴一起打通健康产业链，形成线上、线下相结合的闭环服务...
互联网 2018-08-29 10:10:07 -
滴滴客服前负责人苏杭现身反思“滴滴事件”
站搜网8月28日消息 滴滴客服前负责人苏杭昨晚发文，对近日乐清滴滴司机杀人一事阐述了自己的看法，苏杭称舆论压力快把滴滴吞噬了，作为服务行业十几年的老兵，以及滴滴客服前任负责人，这两天一直在反思，为什么会这样？苏杭表示：“这么多年来的工作思维惯性太强，这种惯性思维让我们丧失了起码的思考和判断能力。下意识告诉我们，客服行业是企业的后台业务，不直接物理接触客户，对用户的生命没有影响...
业界动态 2018-08-28 07:01:06 -
滴滴一键呼叫110大多数人不知道，客服外包存疑
（原标题：一键呼叫110大多数人不知道，滴滴客服外包存疑） 5月31日宣称上线的新版一键拨打110等紧急求助功能并未如滴滴所说放在显要位置，超九成受访用户并不知道该功能。知情人士称，“紧急求助按钮”没有设置在显著位置，也考虑到接警成本，如果误触报警或增加警力紧张...
互联网 2018-08-27 07:02:09 -
高德地图顺风车已下线，客服称：为保证乘客安全
站搜网8月26日消息 因滴滴乘客遇害事件影响，滴滴今天宣布将于27日下线顺风车业务，其实高德地图也有相似的业务，今天高德地图也将顺风车业务下线，此前高德地图右侧工具栏的顺风车已经不在了。对此每经网向高德地图客服求证，高德地图称，为了保障乘客安全，顺风车业务暂时下线...
业界动态 2018-08-26 18:11:06 -
易读|滴滴客服副总裁被免：我有不可推卸的责任
8月26日消息，在滴滴公布“关于乐清顺风车事件的自查进展”后，滴滴客服副总裁黄金红转发滴滴该公告并在朋友圈表示，“这次事件客服有不可推卸的责任，我深深的自责和羞愧。”同时她表示，一切问题都是管理者的问题，对处理也完全认可...
互联网 2018-08-26 16:35:05 -
滴滴被撤高管黄金红：这次事件客服有不可推卸的责任，对处理结果完全认可
站搜网8月26日消息 今天，滴滴宣布将于27日下线顺风车业务，并免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。对此，滴滴客服副总裁黄金红在朋友圈里表示，对处理结果完全认可...
业界动态 2018-08-26 15:05:07 -
谷歌描绘多伦多智慧城市美丽前景当地居民却不感冒
（原标题：Google Reveals More Images of Its Futuristic Toronto District But residents seem more concerned with the parts of the plan they can't see. ） 8月24日消息，据国外媒体报道，上周谷歌旗下的创新城市部门Sidewalk实验室向多伦多当地市民做了一个详细介绍，发布了更多关于多伦多地区的智慧城市前景描述。整个图景看似不错，但并没有打消当地居民的疑虑...
互联网 2018-08-24 01:31:10 -
开启智慧一天海尔智能音箱成为忠实家庭助理
说到智能音箱，大家不会感到陌生，但能真正成为你家庭助理的智能音箱却并不多见。或许你可以想象，有它的一天会是这样的…… 周六 早间/7：30 Am 人们总说“时间就是金钱”，即使在周末，你也无法睡懒觉...
智能设备 2018-08-20 12:13:07
