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工商总局拟要求网购7天无理由退货 4类商品不退
2月5日，国家工商总局公布《网络购买商品七日无理由退货指引》（征求意见稿），向全社会征求意见。征求意见稿拟规定网购7天无理由退货，但消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊等四类商品不退...
互联网 2016-02-06 05:39:00 -
网购七日无理由退货将有“操作指南” 工商总局
新华社北京２月５日电（记者高敬）新的消费者权益保护法设立了网购七日无理由退货制度，落实起来却难度不小。国家工商总局５日公布了《网络购买商品七日无理由退货指引》征求意见稿，有望帮助网购的消费者维护自身权益...
互联网 2016-02-06 02:51:01 -
4类商品不退 工商总局拟“网购7天无理由退货”细则
站长搜索讯 2月5日消息，国家工商总局网站今日发布《网络购买商品七日无理由退货指引》(征求意见稿)，并向社会公开征求意见，意见稿对“网购7天无理由退货”做了一些更为细化的规定。工商总局表示，2014年设立的“七日内无理由退货”制度在实施过程中，出现了一些新情况和新问题：一是对商品性质不宜退货的适用范围存在不同理解，交易过程中没有对不适用无理由退货的商品进行明确标注，没有进行“一对一”确认，容易导致消费纠纷发生...
业界动态 2016-02-05 15:42:09 -
14天无理由退车改为14天可退 瓜子二手车自打脸
“14天无理由退车”的承诺成了二手车O2O和买车用户开的一个玩笑。记者昨日观察发现，瓜子二手车直卖网（以下简称“瓜子二手车”）官网此前宣传的“14天无理由退车”已更改为“14天可退”...
业界动态 2016-01-13 11:42:06 -
看起来很美 7天无理由退货
2日，全国人大常委会执法检查组关于检查消保法实施情况的报告提交全国人大常委会审议，报告直言“法律规定的一些内容还没有真正‘落地’”，并就法律的实施贯彻问题提出了建议。新修订的消费者权益保护法自去年3月15日起实施已一年有余，其中新加入的“7天无理由退货”“消费公益诉讼”等重要内容在法律修订之时备受关注...
业界动态 2015-11-03 12:15:04 -
网购预售可7天无理由退货 不得限定退货条件
随着“双11”的临近，各大电商平台陆续为促销预热。不过，每年电商大促之后，关于退换货的纠纷一直是网购消费者投诉的热点...
电子商务 2015-09-16 11:57:03 -
“7天无理由退货”限制多 电商售后七大问题
昨日，东城工商分局到当当网宣讲新《广告法》，对电商企业在交易和售后服务过程中存在的7类问题进行了行政提示。这7类问题是：以价格标错、无货为由擅自取消订单，拒不发货；未按照网站公开的承诺及时发货，拖延送货；设置严格条件限制“七日无理由退货”，比如手机、电脑等数码产品，一经开机使用，若无质量问题则难以成功办理退货；以“最佳”、“最高级”、“极品”等绝对化用语夸大宣传，吸引消费者；普通食品宣传保健品、药品功能，普通器具宣传医疗器械的功效，赚取成交量；对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传；冒用他人注册商标或他人公司名义，提供假冒伪劣产品或服务...
业界动态 2015-05-24 07:12:04 -
主流电商“七天无理由退货”执行情况对比
2014年新《消费者权益保护法》确认“7天无理由退货”制度后，今年3月15日开始执行的《侵害消费者权益行为处罚办法》又进一步细化“无理由退货”政策，明确规定“已拆封”不得作为拒绝退货的理由。作为网购的最后一道保障，“无理由退货”能否成为消费者保护自身权益的有力武器？为了解当前网购“无理由退货”的实施情况和“七成”消费者所遭遇的麻烦，《消费者报道》于2015年3月15日后，对目前国内网购市场占有率最大的5家电商购物平台进行了以“无理由退货”为核心的服务测评...
业界动态 2015-05-04 20:21:08 -
7天无理由退货？太难！
新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）实施已经一年，记者昨日从深圳市消委会获悉，新《消法》实施一年来，深圳市、区消委会共受理消费者投诉52389宗，目前已解决50327宗，解决率为96%，为消费者挽回损失9127万元。深圳市消委会表示，新《消法》中，“7日无理由退货”条款最令人瞩目...
业界动态 2015-04-17 07:30:05 -
超市能无理由退货吗 湖南省检察长为电商辩护
●场合：湖南团小组审议●人物：湖南省检察长游劝荣、步步高商业连锁股份有限公司董事长王填、全国人大内务司法委员会委员李江等南都讯“千万不要把管实体经济的那套方法简单移植，来管虚拟经济。”在湖南团昨日上午的小组审议中，律师出身的湖南省检察长游劝荣“舌战群儒”，就全国人大代表、步步高商业连锁股份有限公司董事长王填提出的“指控”，为电子商务“辩护”...
互联网 2015-03-15 11:45:07 -
拆封也可无理由退货 网购新规今日正式实施
楚天都市报讯 记者郭文杰 通讯员杨婷 今天是3・15国际消费者权益保护日，《侵害消费者权益行为处罚办法》（下称《处罚办法》）正式实施。《处罚办法》有哪些亮点？昨日省工商局有关负责人就《处罚办法》的亮点进行了分析...
互联网 2015-03-15 08:39:07 -
电商不履行7日无理由退货将受罚 工商总局
京华时报讯(记者钱卫华袁国礼)《侵害消费者权益行为处罚办法》(以下简称《处罚办法》)将于3月15日实施。昨天，国家工商总局消保局局长杨红灿对《处罚办法》进行了解读...
电子商务 2015-01-16 12:33:10
