从图书到智能手机，亚马逊能走多远？

国外媒体日前撰文指出，亚马逊颠覆了从图书出版到云计算的多个行业，改变了人们的购物方式。它永不满足的扩张欲望给消费者带来了利好，但随着其规模和市场势力的扩大，它有可能会走向极端，变得滥用市场主导地位

国外媒体日前撰文指出，亚马逊颠覆了从图书出版到云计算的多个行业，改变了人们的购物方式。它永不满足的扩张欲望给消费者带来了利好，但随着其规模和市场势力的扩大，它有可能会走向极端，变得滥用市场主导地位。

以下是文章主要内容：

20年前，杰夫・贝索斯（Jeff Bezos）辞掉金融业工作，辗转至西雅图创立一家新公司。当时，他租下了一间带有车库的房子。虽然他一开始只是卖书，但他却将其公司命名为“亚马逊”，因为巨河能够反映出他的雄心壮志。本周，该全球领先的电商公司发布了它的第一款智能手机。对于该产品，亚马逊更多地看作是独特的购物平台，收集用户数据作出更精准的商品推荐的渠道，而不是看作是通讯设备。

该智能手机具有典型的亚马逊特点。该公司一直在不知疲倦地进行业务扩张：如果你有卖图书和洗衣机，为何不卖手机呢？它拥有在实体世界与数字世界之间自如穿梭的能力：亚马逊拥有上最令人惊叹的物流配送系统之一，与此同时它也已经将触角蔓延至云计算、电子书、流媒体视频和音乐下载。它着眼于市场份额而非短期利润。

有人担心，亚马逊已接近对它的用户了如指掌了。到目前为止，它永不满足的欲望给消费者带来了帮助；但随着其规模和市场势力的扩大，它有可能会走向极端，变得滥用市场地位。

颠覆各行各业

目前，人们对亚马逊的赞美要多过恐惧。如今很多理所当然的事情都是贝索斯一手促成的。在网络浏览器中输入自己的信用卡号码以前被视作是疯狂之举，直至亚马逊向世人证明在网上购物是多么地方便，多么地安全。在网上买过图书后，人们也会去买别的东西。当前的全球电商市场规模已经达到1.5万亿美元。

亚马逊还推动了顾客评论模式的兴起。一开始，它让顾客可以对所买的书打分和发表评论。该举还是让一些专业评论家感到不满。但总的来说，顾客评价给购物者带来了宝贵的意见。如今，人们可以在网上对各种各样的东西进行点评，从应用到酒店再到软管，对于零售网站而言顾客评论也似乎变得不可或缺。

亚马逊还颠覆了诸多的行业。图书首当其冲。该公司可谓二次变革出版行业――先是快速将全球各地的图书放到网上出售，而后又带动了电子书的流行。在亚马逊2007年推出Kindle之前，电子阅读器相当复杂，鲜有人使用。而Kindle则易于使用，随时随地都可以拿起来看书，且能够快速将图书传送到设备上（无需通过PC）。亚马逊还开创了一种新的云计算模式。2006年，它开始按小时出租计算机容量。租用而非购买计算能力的选择，大大降低了创立新公司的成本和复杂程度。此后，亚马逊的云服务日益普及，引来Netflix、Instagram、Pinterest、Spotify、Airbnb等明星创业公司的青睐，催生了一个全新的产业。

苹果更以创新而著称，但亚马逊对数字世界运作的影响并不亚于苹果。它不断在尝试开拓新的领域，不断地展开试验。它并不拘泥于某一特定的领域，敢于涉足各行各业，从网络搜索到机器人再到电影电视制作。

乐观地说，亚马逊似乎将“长期前景”视角重新到了资本主义世界。在华尔街看重季度利润和股份回购的大背景下，亚马逊却明确无误地告诉股东，如果要在盈利和投资新领域之间二选一，它永远都会选择后者。正当其它的科技巨头不断囤积现金刷新记录的时候，亚马逊仍在不断努力创新，不断投资新的领域。投资者乐见于此：亚马逊的市盈率已经超过了3500倍。它主要通过股权形式向高管们提供薪酬（最高基本年薪仅为17.5万美元），从而将他们的利益与股东的利益捆绑在一起。

种种恶习

问题就在于，在亚马逊身上，伴随着这些优点的还有恶习。亚马逊被指存在不正当竞争行为――员工待遇不佳，避税，恃强欺弱。亚马逊称，其美国仓储中心的平均收入要比大型零售店高出30%。税款方面，情况则有点微妙。它的税额很低的主要原因是，它没有盈利，但它也通过合法途径大举将利润转移到低税率国家。在反对网购销售税多年后，亚马逊近期改变了立场，开始在美国的多个州收取销售税。

欺凌竞争对手方面，其实只是体现了资本主义的野蛮性和残酷性。亚马逊压垮本地书店的方式其实跟Tesco和沃尔玛击溃杂货商的方式并无两样――都是通过提供更加便宜、更加方便的购物渠道。然而，反垄断监管机构必须要分析具体的案例情况，确保亚马逊没有滥用市场支配力。

例如，亚马逊当下与大型出版商Hachette的争端，大体上还是属于常见的零售商与供应商之间的争斗。不过，该电子书市场主导者移除了Hachette图书的预订按钮，且延长了配送时间，此举恐怕并不符合贝索斯一贯强调的顾客为先宗旨。

亚马逊最令人担忧的地方似乎恰恰源自它的长期愿景。跟一家股东并不期望盈利的公司竞争是件非常困难的事情。它拥有庞大的规模，且愿意不惜牺牲利润来抢夺市场，因而给潜在的竞争对手制造了很高的进入门槛。这种情况可不能持续下去。业内担心，亚马逊其实是想等到竞争对手垮掉后再提高产品价格。

如果真的是这样，那监管机构就应该强力介入。这会给其它公司（如阿里巴巴）带来机会，一些投资者可能会后悔投资似乎不能盈利的亚马逊。但消费者会再次获益，一如贝索斯当初的那家创业公司将触角扩向人们日常生活的方方面面期间那样。

译者：乐邦

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