小冰“找死” 微软“找感觉”

“我们有多种预案。”一位来自微软小冰产品营销策划团队的人士告诉《中国经营报》记者，因为事先很难准确预估到腾讯对小冰的态度，微软方面不得不做出多手准备，“他们有可能会在哪几个时间点上采取行动，我们都做了不同的预案

“我们有多种预案。”一位来自微软小冰产品营销策划团队的人士告诉《中国经营报》记者，因为事先很难准确预估到腾讯对小冰的态度，微软方面不得不做出多手准备，“他们有可能会在哪几个时间点上采取行动，我们都做了不同的预案。同时，如果他们不采取行动，我们也做了完整的计划。”

小冰机器人是微软必应（Bing）搜索中国团队的一款智能聊天机器人。6月6日上午，腾讯和微软双方已经就微软小冰回归微信建立正式沟通渠道。

“谈判进行了一段时间了，并不是对腾讯封杀的应急反应，而是微软对互联网业务的整体布局中的一部分。”微软内部人士说。

微软内部人士告诉记者，陆奇在今年年初的时候就定下微软互联网战略的新构想：CHINA FIRST，即中国先行。陆奇是微软全球执行副总裁，掌管Skype、Yammer、Office以及必应等互联网核心业务。微软近十年一直面临“没有互联网基因”的指责，在向互联网转型上也动作迟缓。如今全球的重点都在向移动互联网转移，微软知道不能再错过时机。必应是微软打造多年的PC搜索产品，目标只有一个――谷歌。但在PC上追赶、超越都很难，而在移动端则大家起点基本一样。“陆奇认为，从移动互联网来看，中国走在全球的前面，无论是产品设计、营销思路、商业模型，都有很多新的玩法，是最具活力的市场。所以他主张中国先行，在中国多做接地气的产品，真正融入到本地生态当中。”微软内部人士这番话意图告诉记者，微软的策略发生了很大的变化：移动业务弯道超车；中国市场彻底放权，一改500强公司“装腔作势”的姿态，无论是产品、营销都要更加本地化；放低身段融入到本地的生态系统中去。这几点改变正是在小冰事件中得到完整体现。

小冰的定位绝不是一个聊天机器人，而是一种移动搜索的形态，用户通过与机器人对话，机器人自动搜索出结果通过聊天的形式答复用户。移动搜索到底该如何做，仍旧没有定论，微软是在移动搜索上走出一步重大的创新。虽然这种形式并未被最终验证是否可行，但确实是在传统做移动搜索的思路上有了重大突破。从这一点看出微软对于移动业务的重视。小冰产品本身其实并不成熟，所以也招来试用过程中用户的大量吐嘈，但微软的想法是互联网的产品就是要“快”，快点让用户体验，用户反馈后快速修改，产品要快速迭代、快速升级，而不是像一个软件产品那样，打磨三两年之后再面市。

小冰此次的营销策略也非常接地气。奶茶妹妹章泽天，3月31日入职微软必应团队任实习产品经理。4月2日就有内部人士对外透露这个消息，当时刘强东与奶茶恋情正在风头浪尖，必应也借机出名一把。现在还没有证据证明是微软有意泄露消息，但在小冰发布当天，微软却让一个实习产品经理上台演示产品，意图已经非常明显。

此外，在被封杀之后，微软又以极快的速度给出一份回应，回应语言轻松、幽默，像是在跟网民诉苦、聊天，这种语言风格在以往是完全不可能出现在500强公司的正式声明中的。

还有一点就是借助微信平台推广小冰，是微软思路的一大变化。微软以前做互联网产品，总是希望自建生态系统，让开发者依附在自己的系统之上，无论是必应还是MSN。而此次则是一个明确的表态：要融入当地的生态系统中去，而不是一味地孤立前行。

小冰被封，并不意味着小冰被宣布死亡。微软种种变化，也不意味着微软的“互联网中国先行”策略一定能成功。记者就小冰事件联系微软互联网工程院小冰项目首席研发总监景鲲，他告诉记者“很忙”，他并不是忙着应对腾讯的封杀，因为早有预案，而是忙着“小冰2”的开发。他表示，腾讯的封杀并不会今微软的本地化互联网策略的尝试停止，最关键的是把产品做好。