上月网络游戏消费投诉增加

互联网 2011-12-03 14:12:31 转载来源: AS网站目录整理

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　　本报讯昨天，北京市工商局表示，11月份共受理消费者投诉4936件，接待消费者咨询43894人次，为消费者挽回经济损失263.78万元。其中，网络游戏消费投诉较去年同期增长1.58倍、美发服务纠纷“升温”。

　　上月，北京市工商局“12315”、市消协“96315”两条热线共受理网络游戏消费投诉62件，投诉量较上月增长12.73%，较去年同期增长1.58倍。网络游戏消费投诉涉及问题多集中在：运营商擅自查封游戏账号，却无法提供消费者违规的证明；消费者申请密码保护后账号被盗或游戏装备丢失，运营商拒绝按约定予以恢复；运营商不履行或拖延履行活动承诺。

　　目前，62件网络游戏消费投诉已办结59件，调解成功36件，其余投诉还在调解中。

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