iPhone用户对Apple Intelligence功能的冷淡态度：一项调查揭示了人工智能在移动设备中的采用率低迷

iPhone用户对Apple Intelligence功能的冷淡态度：一项调查揭示了人工智能在移动设备中的采用率低迷一项由科技以旧换新平台SellCell进行的最新调查显示，尽管人工智能(AI)被许多人视为智能手机购买的重要考量因素，但iPhone用户对苹果公司在iOS 18.1中推出的Apple Intelligence功能的采用率却出奇地低。这项于2024年底进行的调查，涵盖了美国2000多名18岁及以上的iPhone和三星Galaxy用户，结果揭示了用户对AI功能的普遍冷漠态度，以及苹果用户品牌忠诚度下降的趋势

iPhone用户对Apple Intelligence功能的冷淡态度：一项调查揭示了人工智能在移动设备中的采用率低迷

一项由科技以旧换新平台SellCell进行的最新调查显示，尽管人工智能(AI)被许多人视为智能手机购买的重要考量因素，但iPhone用户对苹果公司在iOS 18.1中推出的Apple Intelligence功能的采用率却出奇地低。这项于2024年底进行的调查，涵盖了美国2000多名18岁及以上的iPhone和三星Galaxy用户，结果揭示了用户对AI功能的普遍冷漠态度，以及苹果用户品牌忠诚度下降的趋势。

调查数据表明，近一半的iPhone用户(47.6%)认为人工智能是购买智能手机时一个重要的考虑因素。然而，这一积极的看法并没有转化为对Apple Intelligence功能的广泛使用。在使用过这些功能的用户中，高达73%的人认为这些功能几乎没有提升他们的用户体验。这种负面评价并非苹果公司独有，调查还发现，87%的三星用户对Galaxy设备上的AI工具表达了类似的失望情绪。

苹果公司在iOS 18.1中推出的Apple Intelligence功能包括一系列工具，例如“写作工具”和“通知摘要”。“写作工具”可以辅助文本编辑和摘要，“通知摘要”则可以将多个通知的关键信息整合到一个视图中。尽管如此，这些功能的采用率也并不高。“写作工具”和“通知摘要”的使用率分别为72%和54%。其他功能，例如优先消息、照片中的清理和智能回复，其采用率则更低，介于20.9%到44.5%之间。而诸如照片中的自然语言搜索和转录摘要等功能，其使用率更是低至15%以下。

调查结果显示，尽管AI功能的采用率普遍偏低，但苹果用户比三星用户更有可能将人工智能视为购买手机时的重要因素。近一半的iPhone用户(47.6%)表示人工智能是他们购买手机时非常重要或比较重要的考虑因素，而只有23.7%的三星用户持相同看法。这表明，苹果用户对AI的期待值与实际体验之间存在明显的差距。

然而，许多苹果用户并没有将他们的设备更新到iOS 18.1来使用这些AI功能。57.6%的受访者表示这是他们不使用Apple Intelligence的主要原因。其他受访者则认为这些功能缺乏实用性，或者表达了对准确性和隐私问题的担忧。

值得关注的是，尽管苹果公司一直以其强大的品牌忠诚度而闻名，但近年来，这一忠诚度却有所下降。调查显示，如果三星Galaxy设备上的AI功能明显更好，16.8%的iPhone用户会考虑转投三星。这表明苹果用户对品牌的依赖性正在减弱。目前，只有78.9%的受访者认为自己坚定地忠于苹果生态系统，这一比例低于2021年的92%。相比之下，只有9.7%的三星用户表示愿意为了更好的AI功能而转投苹果。这凸显了苹果公司在保持用户忠诚度方面面临的更大挑战，并暗示着竞争日益激烈。

调查还显示，大多数智能手机用户不愿意为AI服务付费。只有11.6%的苹果用户表示他们会考虑订购此类功能，而三星用户的这一比例更低，仅为4%。这表明，除非AI功能能够提供显著的价值提升，否则用户并不愿意为其额外付费。

iOS 18.2引入了新的AI功能，例如Genmoji和ChatGPT整合。这些新功能能否改变用户对Apple Intelligence功能的看法，还有待观察。然而，目前的结果表明，苹果公司需要认真反思其AI战略，并努力提升其AI功能的实用性和用户体验，以满足用户日益增长的期待，并避免流失用户。

调查的局限性在于，它仅限于美国市场，样本群体也主要集中于iPhone和三星Galaxy用户。因此，其结果可能无法完全代表全球智能手机用户的整体观点。然而，这项调查的结果仍然为苹果公司和其他智能手机厂商提供了宝贵的参考，提醒他们需要更加重视用户体验，并开发更实用、更贴合用户需求的AI功能。

苹果公司面临的挑战不仅是如何提升其AI功能的质量，更重要的是如何改变用户对AI功能的认知。 许多用户可能仍然对AI技术缺乏了解或信任，这使得他们不愿意尝试或使用这些功能。 苹果公司需要进行更有效的市场推广和用户教育，向用户清晰地解释AI功能的价值和用途，并消除用户对隐私和安全问题的担忧。

此外，调查结果也暗示了用户对AI功能的期望与实际体验之间存在差距。苹果公司需要更加注重用户反馈，并根据用户需求不断改进和完善其AI功能。 这需要一个持续的迭代过程，以及对用户体验的持续关注。 只有不断提升用户体验，才能真正提升AI功能的采用率。 持续的改进和用户反馈分析是苹果公司未来成功的关键。 只有这样，才能最终将AI功能转化为真正的竞争优势，并巩固苹果公司在智能手机市场上的领先地位。 未来，苹果公司需要更加关注用户需求，开发更实用、更易用、更值得信赖的AI功能，才能真正实现AI技术的价值，并满足用户对智能手机体验的更高期待。