吃相难看？腾讯视频被点名！上海消保委痛批《扫黑风暴》超前点播搞捆绑销售，漠视消费者选择权

近期大热的电视剧，当属孙红雷、张艺兴、刘奕君等主演、在腾讯视频网络独家播出的刑侦剧《扫黑风暴》。

该剧改编自孙小果案、操场埋尸案、湖南文烈宏涉黑案等真实案件，节奏快、尺度大，开篇即高能，频频冲上微博热搜。

然而，腾讯视频对《扫黑风暴》采取了超前点播的更新方式：每周一至周六22点更新1集，会员20点抢先看4集；8月19日20点起，会员尊享超前点播特权。

不少腾讯视频老会员觉得，已经买了会员还要花钱超前点播，腾讯视频实在不厚道。

最让会员愤怒的是，《扫黑风暴》的超前点播还有一个规定，必须按顺序解锁剧集。这就意味着，想跳集买超前点播是不行的，必须按照顺序一集一集地购买。

超前点播每集3元钱，如果你想超前点播看23集，必须先买20、21、22集。原本只需要花3元钱就能看，现在必须要花12元钱才能看到23集。

这个规定也引起了不少用户的不满：既然是超前点播，为什么不能选择自己想看的集数？为什么一定要按顺序购买？用户连选择权都没有了吗？

对此，上海消保委认为，消费者依法享有选择权。腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中，既然是按集收费的，那消费者就有权选择他要看的那一集。所谓“按顺序解锁观看”，涉嫌捆绑销售，是对消费者选择权的漠视。

曾全集泄露，仍坚持付费点播？

值得注意的是，8月20日午夜至21日凌晨，网上突然流出《扫黑风暴》“全集版本”，微博多个贩卖资源的用户声称“手握27集资源”，以6元左右的价格出售。

网络流传的截图显示，泄露到全网的盗版版本为送审样片版本。

对此，8月21日，电视剧《扫黑风暴》官方微博发布反盗版声明，称已第一时间向公安机关报案，追查盗版来源，追究有关责任人的刑事责任。盗版行为“侵犯了出品方及播出平台的合法权益，也对创作者以及观众造成了极大的伤害，涉嫌构成刑事犯罪”。

剧方还紧急呼吁广大网友、观众通过合法平台观看电视剧，不观看盗版内容，不可擅自转发、传播盗版内容。若发现盗版，恳请大家进行举报。

腾讯视频也转发了这篇声明。但是，和扫黑风暴官微下网友集体“支持正版”的声音不同，大部分网友在留言攻击腾讯视频的“超前点播”。

在知乎上，“如何看待电视剧《扫黑风暴》送审样片资源泄露？”的问题登上热榜第一，高赞回答表示：“虽然腾讯吃了亏，但我丝毫不同情，毕竟腾讯吃相太难看了，我一年花一百多买会员，回头你还要搞个超前点播。”

除了反对二次收费，还有网友认为超前点播的出现，导致“每个人看的进度都不一样”，“剧情讨论都不过瘾”。而即使付费看超前点播的用户也不满意，认为自己花了钱，还得“一天一集干等着”，“干脆直接超点到大结局吧”。

一边是看不过瘾的网友，另一边则是维权头疼的腾讯。

8月18日，腾讯视频以侵犯著作权及不正当竞争为案由，将抖音诉至北京知识产权法院，并向抖音索赔1亿元。据悉，目前北京知识产权法院已立案。

腾讯视频起诉称，自《扫黑风暴》开播以来，抖音上持续存在大量未经授权搬运剪切《扫黑风暴》的侵权视频，请求判令抖音立即采取有效措施，删除、过滤、拦截抖音平台中的侵权视频，停止通过传播涉案侵权视频谋取不正当利益的行为。

对此，抖音法务负责人则向媒体回应称，尚未收到法院通知，且《扫黑风暴》此前已与抖音建立合作，相关账号目前仍在更新。

“超前点播”已成常态

观众不买账？

事实上，会员超前点播并不是《扫黑风暴》创造的新付费模式，这也不是超前点播模式第一次引发争议。

早在2019年暑假，爆款电视剧《陈情令》播出时，腾讯视频就启动了会员+超前点播的付费模式，随后《从前有座灵剑山》、《庆余年》，以及近期播出的《你是我的荣耀》、《扫黑风暴》等剧集均延续了这一模式，成为视频平台的“常规操作”。

超前点播为会员模式带来额外收入，实际上是视频平台在长期亏损的情况下增收的举措。爱奇艺CEO龚宇此前曾表示，未来会把超前点播模式作为一种常态，同时也是以后提升ARPU值的重要方式。

根据云合数据发布的《2021上半年连续剧市场网播表现及用户分析》，2021上半年上线超前点播剧67部，占上新剧总体的33%；其中，芒果TV近半数上新剧采用超前点播模式。

但这一模式在部分观众眼里并不甚“友好”。此前，爱奇艺黄金VIP会员吴某第一个将爱奇艺起诉至法院，请求法院确认，更新于2019年12月18日的“VIP会员协议”中，“付费超前点播”等条款或无效或未发生效力。

最终法院判决，爱奇艺的《爱奇艺VIP会员服务协议》部分无效，爱奇艺赔偿原告吴某公证费损失1500元。

此后，网友林某因“付费超前点播”侵犯了腾讯视频会员的合法权益，将腾讯也告上了法庭，最终深圳市南山区人民法院一审判决腾讯赔偿林某经济损失1500元。

但是，“超前点播”模式本身并无不妥。在上述针对爱奇艺的判决中，北京互联网法院认为，超前点播不应损害会员已有权益，但也认为：“服务于需求的产业模式，是应当被包容的，视频平台基于消费意愿推出的“会员制”服务模式，已为社会公众所接受。在此基础上，深挖需求，贴合用户，催生差异化、配适型的个性化服务，并由此探索新的视频排播方式，本无不妥。”

此次《扫黑风暴》再次引发观众和上海消保委争议，讨论侧重点也从此前的超前付费本身的不合理，转移至是否剥夺观众选择权，可见观众对视频网站的付费模式在放宽接受度和忍耐度。

确实已经有一部分用户习惯了超前点播方式。8月16日，腾讯视频另一热门剧《你是我的荣耀》中，购买超前点映的观众可以“直通大结局”，用户的购买观看热情高涨，一度引发腾讯视频服务器崩溃。

实际上，以爱奇艺、优酷、腾讯为代表的长视频网站，每年都要支付高昂的版权费用。在今年6月的网络视听大会上，优酷总裁樊路远称：“长视频现在很艰难，我们这三家什么时候能盈利？如果按现在的生存环境看，‘指日可待’是痴心妄想，太难了。”

今年4月，爱奇艺、腾讯视频、优酷等视频平台以及正午阳光、华策影视、柠萌影业等70多家影视单位发布联合声明，呼吁保护影视版权，抵制切条、搬运、传播等盗版行为。

6月1日正式实施的新《著作权法》，也进一步规定了一系列惩罚措施，大幅提高了侵权违法成本，对于故意侵权，情节严重的，可以适用赔偿数额一倍以上五倍以下的惩罚性赔偿。

从视频网站视角来看，“按顺序解锁观看”最大限度保证了自身收益，但也在某种程度上剥夺了观众的选择权。“超前点播”在默认允许的前提下，观众权益如何才能不被漠视，仍是腾讯视频等视频网站需要思考的问题。

本文来源：上海市消保委、中新经纬、观察者网、鞭牛士

本期编辑：李欣夷