湖南长沙公安用警意大数据排查检视问题推动作风转变

法治日报全媒体记者 阮占江 帅标 通讯员 刘彬“你对警务保障部门在经费保障方面有什么建议?”“你认为治安支队在大型活动安全保卫工作等方面还有哪些可以改进的地方?”……近日,湖南省长沙市公安局基层派出所民辅警打开手机“钉钉”警务平台,都会收到该局警意调查中心推送的一组调查问卷,针对经费装备保障、惠警励警、绩效评估等机关或牵头警种、部门的工作职能征求他们的意见和建议。自全国公安机关“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿长沙试点工作开展以来,长沙市公安局突出人民群众满意和基层民警满意这个根本,对内以畅通警意渠道问计基层民警为抓手,严厉整治机关作风问题这个顽瘴痼疾,切实为基层做好服务,为一线民警减负降压

法治日报全媒体记者 阮占江 帅标 通讯员 刘彬

“你对警务保障部门在经费保障方面有什么建议?”“你认为治安支队在大型活动安全保卫工作等方面还有哪些可以改进的地方?”……近日,湖南省长沙市公安局基层派出所民辅警打开手机“钉钉”警务平台,都会收到该局警意调查中心推送的一组调查问卷,针对经费装备保障、惠警励警、绩效评估等机关或牵头警种、部门的工作职能征求他们的意见和建议。

自全国公安机关“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿长沙试点工作开展以来,长沙市公安局突出人民群众满意和基层民警满意这个根本,对内以畅通警意渠道问计基层民警为抓手,严厉整治机关作风问题这个顽瘴痼疾,切实为基层做好服务,为一线民警减负降压。

打造警意直通车

“问题在基层,根子在机关。基层单位呈现的诸多问题,其根源是机关或牵头警种、部门统筹不科学,说到底还是机关作风问题,没有坚持实事求是,存在官僚主义、形式主义问题。”长沙市公安局相关负责人介绍,该局党委决定依托“钉钉”移动警务平台打造警意直通车,面向全体基层民辅警开展机关服务基层服务实战警意调查,以警意调查大数据作为衡量机关服务基层工作的标尺,以基层民辅警不满意事项为切入点,排查检视问题,推动作风转变。

该局警意调查中心依托“钉钉”警务平台的微投票系统,向全体基层民辅警推送了《全市公安机关服务基层服务实战调查问卷》。《问卷》以机关部委、警种支队、警校等21个单位的主责主业以及省厅新时代公安派出所建设任务为重点,每个单位均设置5个选项,共计84类问题选项,每个选项均可填写意见建议。

8月20日晚,市公安局以视频会议的形式组织全警对问卷调查工作作了功能介绍和操作演示,并部署基层单位民辅警在规定时间内完成。此次问卷调查在基层民辅警中引发了强烈反响,共计1.4万余名民辅警参与调查,整体参与率94.15%,收到有效问卷24965份,各类意见建议99744条。

分析数据找症结

“我们对所有的问题进行了数据分析和筛选,共计梳理出53880条意见建议,这些建议意见共涉及307类问题,排名前五的项目分别为辅警管理、收押提讯服务、经费装备保障、维护民警执法权威、被装管理,其中很多意见不乏真知灼见。”警意调查中心民警介绍,“比如,在职级评定晋升方面,有民警建议今后在职级评定晋升时,任职时间相同有突出贡献的优先,基层比机关优先,这样民警就愿意在基层扎根建功立业。再比如,用车单位要有对公车定点维修店评估的权利,新的收押标准要及时告知基层一线办案单位,机关核查指令归类整理再下发等建议,都很好地反映了实际情况。”

随后,警意调查中心将5万余条意见建议按职能职责分门别类,按照《长沙市公安局“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿试点工作实施方案》《长沙市公安局教育整顿排查检视问题工作机制》要求,下发至各机关单位和牵头警种对意见建议开展核查。同时,警意调查中心还将问题数据导入长沙警务人员问题排查系统,按规范匹配相关人员的工作档案,实现民警个人的精准画像。

破解难题抓整改

根据这些意见建议,各机关单位和牵头警种按照教育整顿相关工作要求,对照“四个根子”理念,从政治建警、从严治警高度深刻剖析问题、找出症结所在,明确整改措施和期限。如该局警保部提出压实装备被装保障举措、提升经费保障管理水平、强化后勤保障服务效能、筑牢基层基础承载力等整改举措,切实提升保障效能。警令部针对基层民警反映的工作指令、绩效评估、办文办会等方面问题,针对性制定《警令部“十个一律”管理规定》,明确“三清理、三提升”措施,进一步转变纪律作风、提高服务意识,切实提升警令部服务基层服务实战效能。

“我们按照‘四个根子’的理念,从问题检视起,从数据分析起、从思想源头找起、从自身问题查起,将全部数据进行了责任分解,由各职能处室逐项领办落实整改。”该局相关警种负责人说,“这些意见建议真实反映了基层的所需所盼,也反映了机关工作作风的短板弱项,对于能立即整改的我们立行立改、长期坚持,对于不能立即整改的,制定好‘路线图’‘时间表’,加快推进完成。”

据了解,下一步,该局还将针对各单位核查核实的各类问题,对排名前10的问题开展服务基层、服务实战警意调查回头看测评,科学检验机关在服务基层服务实战问题核查整改的效果,着力推进解决机关服务基层服务实战方面存在的突出问题,不断提升基层民辅警的满意度。