腾讯EC：企业如何做好客户营销

最近，在培训课上听一位营销培训老师这样感叹：“微博上那些拥有成千上万粉丝的明星都是真正的客户关系管理专家。”的确如此，现在拥有几百万甚至数千万的粉丝的明星们越来越多，不光娱乐圈的明星，成功的企业家的粉丝也是不少，如某知名品牌手机就拥有超过八百万的粉丝，并且其品牌创始人比其他明星更像是一个客户关系管理专家，因为通过微博不仅为产品集聚了庞大的人气，更直接带来了非常不错的销售业绩

最近，在培训课上听一位营销培训老师这样感叹：“微博上那些拥有成千上万粉丝的明星都是真正的客户关系管理专家。”的确如此，现在拥有几百万甚至数千万的粉丝的明星们越来越多，不光娱乐圈的明星，成功的企业家的粉丝也是不少，如某知名品牌手机就拥有超过八百万的粉丝，并且其品牌创始人比其他明星更像是一个客户关系管理专家，因为通过微博不仅为产品集聚了庞大的人气，更直接带来了非常不错的销售业绩。

2013年，产品的营业额达到了316亿，这就是通过“粉丝营销”带来的销售奇迹。这不仅让品牌一下子名声大噪，同时也让“互联网思维”的概念广泛传播，被越来越多的企业和创业者所接受、追捧。

探究其成功的方式，很重要的一个手段就是通过与顾客互动，通过建立论坛、微博等手段，让客户直接参与到产品营销中来，让客户觉得自己是主人，一方面让客户自觉地消费买单，又让客户免费地进行宣传。这是互联网思维的核心所在，就是客户至上原则。

现在学习互联网思维的企业越来越多，通过营销客户来提升销售业绩，因而现在越来越多的企业选择腾讯企业级产品——腾讯EC营销即时通，因为使用腾讯EC，企业不仅可以快速连接海量的客户资源，还可以通过持续跟进客户来提升销售业绩。

腾讯EC是一款互联网时代的智能销售系统，基于微信、QQ、邮件、手机等工具，帮助企业搭建一张不断增长的客户关系网，与每一个客户紧密相连，系统化地进行销售，让企业的客户越来越多，业绩越来越好。

腾讯EC整合了多种联系方式，一方面是通过这些工具联系过的客户都积累到客户库之中，为企业积累越来越多的客户资源;另一方面的通过这些工具为企业搭建一张庞大的客户关系网，销售人员可以通过多样的联系方式与客户来联系，随时随地进行互动，为企业解决了客户来源和与客户互动两大难题。

与客户保持持续联系和互动是客户转化的关键。一个客户从陌生到熟悉再到忠诚，客户的每一次转化都需要销售人员的联系。对此，腾讯EC推出了智能销售功能。当客户被存储之后，销售人员就可以根据客户的需求、习惯、爱好等设置跟进计划，系统会持续地向客户发送行业资讯、行业动态、产品知识、活动通知等信息，持续地与客户建立连接点，持续地进行互动，让客户感受到关怀和重视，快速取得客户的信任，就像小米科技一样，让客户觉得自己是主人，这样既增加了客户粘度，又可以让客户进行免费宣传，让客户来影响客户，效果更加明显。

另外，腾讯EC还为企业提供了可视化管理的功能。企业管理者不仅可以知道所有客户的详细资料，还可以轻松掌控所有的销售过程，让企业真正做到管理好客户，管理好销售，管理好客户关系。同时，腾讯EC可自动输出客户数量统计、联系频率、销售工作效率等大量的销售数据，让企业管理者轻松就可全面掌控所有销售的工作状况。