李开复达沃斯见闻:美国公司为何在华水土不服?

1月23-26日，第48届世界经济论坛年会在瑞士达沃斯召开，主题为“在分化的世界中打造共同命运”。

会议召集了来自全球政商、国际机构、公民社会、学术、媒体、艺术等各界超过2500多位领袖人士出席，以更新指导多方利益相关者合作的全球议程，共同应对当下重大政治、经济与社会挑战。

创新工场董事长李开复博士受邀飞赴达沃斯参会，作为多年参会的资深“记者”，他随时回传了在达沃斯的见闻，分享他看到听到的新鲜事。

美国公司在华水土不服的

四个原因

达沃斯当地时间1月25日，在WPP董事长Sir Martin Sorrell亲自主持的 “下十亿用户” 论坛上，创新工场董事长李开复，Alphabet、谷歌首席财务官Ruth Porat，美国银行副董事长Anne Finucane，麦肯锡资深合伙人Adam Bird进行了对谈。

李开复针对主题发表的观点是，下一个10亿有效用户最大可能会在中国，美国公司如果不调整傲慢的平台主义态度，会在下一个10亿有效用户里遭遇滑铁卢。

李开复还指出，美国公司认为他们在中国的发展困境是地方保护主义作祟，事实上，他们在华水土不服有四大内因。

达沃斯论坛之the next billion分论坛

以下是李开复的发言内容：

1）用户不能只用数量来衡量，需要用活跃度和支付能力。从这两个角度来说，中国的第三波人口红利（第一波：PC用户转战移动，第二波：小镇青年，第三波:二三四线中老年尤其妇女）大约3亿人口，将比其它的7亿新用户更加有价值，因为他们有支付能力和经济能力。另外，有趣的是，对他们来说，互联网就是微信。

2）对于发展中国家，中国创业者有独特优势。国内竞争激烈，而往往在国内无法胜出的公司，杀到国外，反而能够称王（比如说在东南亚、印度、南美、中东），往往是把产品copy from China，比如说直播、共享单车、今日头条的模式。因为中国用户画像和这些国家比较相似，所以机会很不错。

3）互联网巨头开发国际市场速度迅速。用滴滴作为案例，滴滴已经经过投资进入多个公司，而且把滴滴更好的界面技术注入了被滴滴投资的公司。这种有弹性的做法，在发展中国家更容易得到成功。

相对来说，美国公司的平台主义，当年在美国拥有科技霸权时是可行的（因此微软、谷歌、Facebook在全球有很大的份额），但是今天中国公司的技术能力已经不弱于美国公司，如果美国公司继续用巨无霸平台，不合作不投资，只是期待征服世界，这个模式在下十亿用户肯定会受阻。

我们可以期待美国的产品继续在英语系国家胜出，在欧洲产品方面理论上可以胜出，但是欧盟对于美国的各种作风不满意（从垄断罚款到未来个人数据和产品的剥离）都会给美国带来很大的挑战（当然中国公司进入欧洲也不容易）。而新兴市场中，中国的科技公司进入东南亚、印度、南美、中东、非洲将成为中长期趋势，所以我会期待未来十亿用户，在中长期（3年之后），会很大程度的使用中国产品。

4）对于美国科技公司在中国发展不理想，美国人普遍认为是保护主义阻挡了他们。其实当年或许是一个因素，但今天绝对并非如此。我看到了四个美国科技公司的巨大问题：

<1> 美国公司希望用单一平台进入中国，对于本土化没有足够的弹性，对本土团队不足够授权，主要把中国当做一个营销的市场；

<2>中国公司的产品能力已经超过美国。微信比Facebook好用，淘宝模式比eBay可持续，中国又出现了各种新的模式和产品，如美团、今日头条、共享单车。还有中国科技方面也赶超美国，如计算机视觉、人脸识别、语音识别。在中国，美国公司已经没有明显的科技或产品的竞争力；

<3>美国公司在中国的负责人（总经理或CEO）越来越多的是不懂国情的老外，他们的事业轨迹是从较小的国家总经理，提升到中国总经理磨炼，之后回总部再升官。但是他们主要销售出身，不懂、不在乎也管不了产品技术，不懂中国不接地气不讲中文，而且个人对中国没有长期承诺，主要对总部指标负责，最大的愿望是保护自己的金饭碗，报喜不报忧。这批人在中国本土公司的角斗士面前，根本不堪一击；

<4> 中国的顶级人才，从本科毕业到职业经理人，过去认为外企是最好的工作，但现在大部分会把中国的大公司（如BAT）到中型公司（如美团、滴滴、小米）到创业公司（如VipKid、Face++）排在外企前面。没有了最优秀的人才，外企在国内的发展不容乐观。

Mckinsey认为未来“中国中心论”

麦肯锡公司高级合伙人Adam Bird提出中国中心论观点，他认为中国年轻一代，将会是最有影响力的消费群体。下一个10亿中，每消费一美元，就有12美分来自这一群体。Mckinsey此前曾开展的一项实验，发现未来91%的增长都会来自于城市，这对企业来说有很大的借鉴意义，这是本地化的更深内涵。

他建议在座的每个企业家都找个时间去中国，因为到了中国才会看到、才会相信中国创业者的创新力。“你到华为的深圳总部参观一下，五万员工，像一个大学校园一样非常壮观。阿里巴巴在杭州有15万雇员，是华为的三倍。中国人现在已经不仅是模仿了，他们会模仿一些东西，但情况已经改变了，他们现在是领军人。”

麦肯锡公司高级合伙人Adam Bird

谷歌：进入海外市场，要保持专业和谦逊

Alphabet、谷歌首席财务官Ruth Porat认为，外国公司想在中国获得成功比本土的公司更难。

Ruth Porat 2015年3月宣布加入谷歌出任新任CFO，成为谷歌历史上第一名女性CFO。在此之前，她任职摩根士丹利CFO，人们称她为“华尔街最有权势的女人”。福布斯将她评为“第32名世界最具影响力的女性”。

Ruth 认为，快时尚、在线教育、外卖， 这些最开始都是局部现象，然后才被规模化。除了从风险、机遇角度考虑这些新事物能不能被规模化，还要考虑到要投入的资金，当地政府是不是友好，环境是不是公开、透明。

Ruth Porat说，产品要凸显出企业的价值与追求，企业要有强有力的企业文化。再好的产品如果没考虑到文化因素，也可能失败。

“在Google，我们强调有负责的成长，做到专业和谦逊。当地市场的负责人要保持本地目光和思维。融入当地，从当地获得成长的动力。”

“我们不能只是把产品搬运到全球各地，保持尊重的态度，定制本地化的产品，或是提供可以本地化的平台和工具。深入地融入当地，是我们当下最高战略目标之一。”

Ruth Porat提到，谷歌在全球各地有很多训练中心，培训当地的创业者，培育创业文化和创业友好的环境，帮助当地的创业者跟硅谷等建立联系。深入当地融入当地，是他们当下最高战略目标之一。

Alphabet、谷歌首席财务官Ruth Porat

美国银行：中国内敛，印度可能性很大

美国银行副董事长Anne Finucane表示，我们关注的还是西方国家或者发达国家，但科技的颠覆性，全球化的可持续性和多样性，已经是不可避免的事实。

因此，我们向很多国家派驻了负责人，因为我们需要了解当地市场，了解我们面对的消费者。目前，我们75%的业务还在美国，剩下的25%在全球各地。

我们也看到了中国和印度中产阶级的崛起。目前很多跨国企业，离开欧美来到了印度。对西方国家来说，印度是一个可能性很大的国家。 中国发展得很好，但是中国内敛，和外部交流还很有限。

美国银行副董事长Anne Finucane