口碑COO陈盛：因技术而失业的人可以再创造工作

1月24日消息，网易科技对口碑COO陈盛进行采访，陈盛表示通过技术可以把市场和消费各方面进行数字化，这一过程将全方位覆盖人类生活，而阿里的新零售版块未来也将继续扩张，为各行各业带来组织变革。谈到技术带来的失业问题，他认为，“每个人在这个地球上有不同的角色扮演”，因为技术而失业的人“可以再创造”（工作）

1月24日消息，网易科技对口碑COO陈盛进行采访，陈盛表示通过技术可以把市场和消费各方面进行数字化，这一过程将全方位覆盖人类生活，而阿里的新零售版块未来也将继续扩张，为各行各业带来组织变革。谈到技术带来的失业问题，他认为，“每个人在这个地球上有不同的角色扮演”，因为技术而失业的人“可以再创造”（工作）。以下为采访实录，略有编辑：

网易科技：陈总，您以前经常提到商家要重视线下流量，您觉得通过技术的应用，和以前互联网带给线上的流量相比，未来线下释放出来的市场空间还有多大？

陈盛：这个空间有多大，就说明消费和市场有多大，这是对等的，永远不会超过这个边界。只是各行业做垂直销售，只是通过各个的垂直链路把方方面面数字化，这个覆盖面就代表了人类生活全方位的数字化。

网易科技：口碑也加入了阿里新零售的阵营，口碑加入之后，这几大板块之间有没有什么合作呢？

陈盛：我们会先从和快消的合作做起，因为口碑也有快消业务，只是这次合并当中，我们的快消整体归纳到集团的快消，就是淘鲜达和盒马为主体的新零售方案。口碑还是作为入口，进行整体的快消服务便利化和营销服务的互动。

我们的主体是餐饮部分，一方面我们是服务消费者，另一方面是服务商家B端。B端有很多采购，我们会通过天猫生鲜，因为他们有很多的进口水果、蔬菜、酒水，这些资源都可以服务到商家，还有很多的品牌商的商品也通过线下门店销售给用户，这是跨场景的消费。等于说我们会看到快消在做零售餐饮化，但餐饮零售化同时在发生。快消和餐饮做紧密的交换，其中有商品的交换，也有供应链的交换。

网易科技：您觉得阿里的新零售板块还会不会加入新的内容？

陈盛：当然会。淘宝的服饰是第一大品类，然后是家电，装修还是后面的，家电主要是家里用的东西。然后住下来要生活，要买很多的商品生活。然后要解决人吃的问题，还有玩的问题，有很多娱乐、培训、教育。新零售是一个思想，它只是不同领域的变革。就像马总说的互联网只是一个技术，过去二十年是互联网技术崛起的二十年，未来三十年是互联网技术应用的三十年。新零售是一种非常普遍的应用思想和一种方法论，它会带来行业当中组织的变革。

网易科技：刚才您提到了技术的应用，我注意到一个问题，在这个过程中提到新零售给商家带来什么，很重要的是它减少了人力成本。会不会有那些人因为这些技术而失业了。

陈盛：他们可以再创造。

网易科技：他们再创业，阿里可以为他们做什么吗？

陈盛：我们是生活在地球村里，每个人在做不同的业务，每个人在这个地球上有不同的角色扮演。其实我们发现过去有很多不同的工厂、兴起和衰退，都会带来人类当中就业的变革，行业在变革，就业跟着在变革。每个人都有自己选择的自由，这些就业者在不同的行业的优化，就有行业的叠加。过去外卖的崛起，对配送员需求非常大，一下子需要很多的配送员，这就是新的就业场所，我觉得一切都是不断的流转。（文/王华春）