Uber新任CEO上任后，这七个大难题在等待着他

（原标题：New Uber CEO Khosrowshahi Faces Daunting Fix-It List） Uber新任CEO达拉・科斯罗萨西 8月29日消息，据彭博社报道，Uber新任CEO达拉・科斯罗萨西（Dara Khosrowshahi）将接管的是一家内外交困、在全球多地都面临着危机的公司，因此他面临着一份相当艰巨的待办事项清单。自2009年成立以来，该总部位于旧金山的公司一直在考验全世界对于破坏性和违规的行事方式的容忍度

（原标题：New Uber CEO Khosrowshahi Faces Daunting Fix-It List）

Uber新任CEO达拉・科斯罗萨西

8月29日消息，据彭博社报道，Uber新任CEO达拉・科斯罗萨西（Dara Khosrowshahi）将接管的是一家内外交困、在全球多地都面临着危机的公司，因此他面临着一份相当艰巨的待办事项清单。

自2009年成立以来，该总部位于旧金山的公司一直在考验全世界对于破坏性和违规的行事方式的容忍度。在联合创始人、前CEO特拉维斯・卡兰尼克（Travis Kalanick）的领导下，该公司富有侵略性的行为作风，帮助它迅速将触角扩张到全球600多个城市，将其市值推升至690亿美元，成为全球估值最高的创业公司。然而，在不断攻城略地的征程中，该创业公司咄咄逼人的作风也给自己造成了一连串的伤害。这些年它引起了种种备受瞩目的争议，包括一名乘客被Uber印度司机强奸的真实性提出质疑，利用软件规避执法人员，一系列的性骚扰指控引发严厉的人力资源调查，因无人驾驶汽车技术问题卷入与谷歌母公司Alphabet的法律争斗。在6月部分Uber大股东要求卡兰尼克辞职后，他终于离开了公司。

以下是Uber新任CEO将需要扑灭的一些“熊熊烈火”。

1）招募资深领导者，填补多个高层职位

找来新任首席执行官对于Uber只是第一步。该公司目前多个管理层职位处于空置状态，其中包括首席运营官、首席营销官、首席财务官、总裁、法律总顾问和工程高级副总裁。科斯罗萨西将需要在他的董事会的帮助下一一填补这些空缺。

自卡兰尼克辞职以来，Uber一直由一个由14名高管组成的委员会来领导。当中有数名人员在他们的上司离开公司后获得提拔。该公司的事务主要由三位30来岁的高管雷切尔・霍尔特（Rachel Holt）、安德鲁・麦克唐纳德（Andrew Macdonald）和皮埃尔-迪米特里・戈尔-科蒂（Pierre-Dimitri Gore-Coty）来处理，三人都是从较低的职位晋升上来。目前，他们将全球分成三大地理区域。三人曾向从塔吉特（Target）跳槽过来的杰夫・琼斯（Jeff Jones）汇报，但后者3月离职，供职时间只有6个月。因此他们现在没有经理领导。

2）修复员工士气和公司文化

科斯罗萨西将需要重振Uber全球员工的士气。虽然许多员工都对前CEO在公开场合的各种犯错感到厌倦，但卡兰尼克也受到了公司总部内的部分员工的爱戴。在他被迫辞职后，超过1400名员工签署请愿书表示其对他的支持，希望他能继续领导公司。

正当在前美国司法部长埃里克・霍尔德（Eric Holder）调查Uber的企业文化之时，公司上下都在进行深刻的自我反省。前Uber软件工程师苏珊・福勒（Susan Fowler）2月发表博文称，她的前经理曾向她求欢，人力资源部门对此没有采取任何的行动。该项Uber委托的调查是在此之后启动的。

霍尔德的公开建议获得了Uber董事会的批准。该公司进行了多项改革，其中包括废除公司过往的文化价值观。新任CEO可能需要帮助拟定一些新的文化价值观。

3）实现盈利，击退竞争对手

Uber在2017年第二季度录得亏损6.45亿美元，它的投资者对此感到很高兴。对于任何其它的公司而言那都是不小的亏损数字，但对于Uber来说，它却标志着公司的亏损额较2016年最后一个季度的9.91亿美元亏损大幅收窄。

打车业务对该公司的收益贡献越来越大，但与此同时，它也在投入数亿美元来发展送餐服务和无人驾驶汽车。Uber在亚洲很多地区的业务也处于亏损状态，在该地区，它仍然深陷与软银集团投资的两家初创公司Ola和Grab的恶战当中。

在美国本土市场，Uber也面临着焕发出新活力的竞争对手Lyft的冲击。后者在4月融资6亿美元，在Uber品牌因为丑闻缠身而大受打击之时，Lyft在美国市场持续扩大市场份额。据称，Lyft在第二季度录得超过10亿美元的交易额。内部人士认为，Uber需要一位首席营销官和强力的品牌建设活动来帮助扭转不利局面。

4）改善与司机之间的关系

卡兰尼克长期以来都反对在Uber的手机打车应用内允许乘客向司机支付小费。在他开始休假（后来演变成辞职）不久后，Uber称它将作出改变，允许支付小费。该公司启动了一个为期180天的活动，目的就是修复其与美国司机之间的关系。

与此同时，在印度市场，Uber通过削减奖励减少司机的报酬。这让很多本已贫穷的全职司机收入变得更少。

5）处理好诉讼、法律风险和监管机构

Uber陷入了与Alphabet旗下无人驾驶汽车公司Waymo的法律争斗当中。Waymo声称，Uber在收购安东尼・莱万多夫斯基（Anthony Levandowski）的创业公司Otto的时候，还获得了他在Waymo供职时窃取的1.4万份商业机密文件。

Uber还在处理在印度遭一名Uber司机强奸的女子提起的诉讼。该名司机在2015年在印度被判性侵犯。而此次的诉讼，是在卡兰尼克和另外两名Uber高管私下里抛出阴谋论，称该女子没有被强奸，Uber遭到了竞争对手Ola的陷害后提起的。Uber目前在调查该公司的前亚洲业务总裁是如何获得该女子的医疗报告的。

美国司法部门官员和其它的监管人员也在调查Uber利用秘密程序“灰球”躲避政府官员的行为。它的软件能够让Uber司机在Uber未被准许运营的地区躲避执法检查，实现反“钓鱼”。

6）敲定软银的交易，然后为退出做准备

据悉，软银、滴滴出行以及两家股权投资公司Dragoneer Investment Group和泛大西洋资本集团在就巨额投资Uber进行磋商。四方计划以690亿美元的估值向Uber直接投资10亿美元至15亿美元，然后从现有股东最多收购100亿美元的Uber股份。

这笔潜在投资的第二部分金额巨大，在IPO（首次公开招股）之前能够给Uber带来很大的资金支持。（截至今年第二季度，该公司手存现金66亿美元。）最终，员工和其它股东将想要在公开市场出售他们的股票。

7）设法处理好卡兰尼克和混乱的董事会

据知情人士透露，卡兰尼克未来至少想要获得Uber的一个顾问职位。但该前CEO目前卷入了与拥有Uber董事会席位的风投公司Benchmark的法律纠纷当中。董事们称他们需要一名独立的董事长。Uber找到了新任CEO，但它还没有任命董事长人选。（乐邦）