我也哭过，做CEO就一定要得罪一批人 董明珠

格力董事长董明珠又因为强势上头条了！不过这次不是呛声同行，而是在拍摄《鲁豫有约大咖一日行》时，疑似因为找不到车而当众怒斥员工！鲁豫的尴尬，大家可以感受下：铁娘子一贯说话强势，难道在公司管理方面也如此强势？是的！今年4月，董明珠在某颁奖现场，不仅自曝“家丑”，开罪哥哥20年，给上司“穿小鞋”，还详细讲述自己的强势管理格力之道，干货多多，颇为罕见和难得！（以下为演讲内容，有部分删减。）内耗和腐败双重催逼下，格力甚至曾几乎死去格力在91年的时候，那时销售才1个多亿，但是我们在20多年以后，已经1400亿，利润达到100多亿

格力董事长董明珠又因为强势上头条了！不过这次不是呛声同行，而是在拍摄《鲁豫有约大咖一日行》时，疑似因为找不到车而当众怒斥员工！

鲁豫的尴尬，大家可以感受下：

铁娘子一贯说话强势，难道在公司管理方面也如此强势？

是的！今年4月，董明珠在某颁奖现场，不仅自曝“家丑”，开罪哥哥20年，给上司“穿小鞋”，还详细讲述自己的强势管理格力之道，干货多多，颇为罕见和难得！

（以下为演讲内容，有部分删减。）

内耗和腐败双重催逼下，格力甚至曾几乎死去

格力在91年的时候，那时销售才1个多亿，但是我们在20多年以后，已经1400亿，利润达到100多亿。

这中间我们经历了两个阶段，一个是95年，95年我们销售收入从4个亿一下做到8个亿，整整翻了1倍，到那一年我们格力电器才可以自豪地说盈利了，如果没有95年的盈利，格力电器可能在97年就要关门了。

还有，我们在2001年，收入突破100亿的时候，进行了一次干部作风整顿，之间发生了多少问题呢？

首先第一个就是我们管理者公为私用，今天谈到腐败讲到的是政府官员，但我告诉他们说，只要有交易的地方就有可能有腐败，格力电器也不例外。

我记得95年回来当部长的时候一看，上下关系、领导同事关系、朋友关系，一系列的关系困扰着格力电器的发展。

我们总经理，当时他是从广西到珠海，同时广西有几个人跟他来，作为总经理在上面他未必知道底下的情况，但是带来的人就扛着虎皮当大旗，虽然他没有官职，但是副总都怕他。

当人存着私心做一个决定、做一件事的时候，你是会有多样选择的，当每个人都遵循着私心，你认为这个企业也好，社会也好，还可能有很好的成长，或者有很好的发展吗？我认为不可能。

所以我就要拿总经理带来的人开刀，如果我不把他带来的人按照公司的规章制度去执行的话，这个制度没有办法推行下去。

所以我就盯着那个总经理带来的人，看他哪天犯事。当时我回去就定了规矩，没有财务通知不能给任何人发货，结果有一天，他给一个经销商，没有钱发了货，他那时候工资800块钱一个月，当时我罚了他100块钱，全公司通报，并降了一级工资。好了，告状了！

第二天，总经理把我叫到办公室，说你怎么回事，我说你在上面并不知道下面的情况，我就告诉他，经营过程中因为这个人出现的很多问题，所以我觉得你要是给我这个权利我就把他开除了。

但不管怎么讲，我们老总是不开心的，但我觉得他还是很开明的，因为那年我做到28亿的时候，他没有降我，也没开除我，他还重用我，让我到销售公司当总经理去了，因为我这件事解决了一个最根本的问题，所有人要以制度为标准，这是一个大的问题，看起来是一件小事，但处理的时候起到了震憾性作用。

如果一把手的头脑不清楚，更是企业的灾星

我们空调行业原来四五百家，现在剩下的是寥寥无几，别人说这些企业为什么垮掉啊，所有人会说因为竞争太激烈了，我说错了，因为你没有管理，你没有制度，因为在这个过程当中，甚至我觉得如果一把手的头脑不清楚，更是企业的灾星。

所以当时我回来当部长的时候，我干了一件事，建了很多的制度，别人不理解，因为那个时代别人都是随波逐流，说你是逆势而上，

但是我讲了，如果我不这样做，格力早垮了。

我发现最大的问题，我们公司当时的利润，表上显示有1000万的利润，但是有5000万的应收款。95年通过我一年的努力，制度建设，我们已经没有应收款，所有的商家都把钱先打在我们帐上，我们还有什么理由要到银行去大量贷款？还要欠上游供应商的货款？

从97年开始，我们格力电器没有银行一分钱贷款，这就是制度建设的好处。

要想建立一个好的文化，你就一定要得罪一批人

要想建立一个好的文化，你就一定要得罪一批人，因为这批人长期在行政利益过程当中，他们是受益者。而你要建立一个制度，建立一个文化，这些人马上就成了你的敌人，他们一定会怎么样，盯着你。

那时候卖空调很赚钱，一车空调你赚二三十万，因此旺季给谁先发货给谁后发货对于经销商来说影响很大。中国有一句话叫关系学，我在公司，没有人知道我家在哪里，但是就是有人这么厉害，那人湖北武汉，真的找到我哥哥。

结果我哥哥那天就打了一个电话给我，说明珠，我要到珠海，我说现在我特别忙，正好到了旺季，我说你以后再说，不要来，他说我不来找你，我来拿空调，他说有个经销商找他，帮他拿一百万的货，可以得两三万块钱。

我听到后来特别生气，当时人也比较冲动，因为我整个身心投入进去，所以我哥很得意的时候，当时我就问他，我说有好处吗，他说有，我说你不要来了，我就把电话挂了。

那这一挂，我和我哥哥二十年没有见面，没有这个妹妹，这个妹妹六亲不认。

这件事，看起来我哥哥很不高兴，按照我哥哥的逻辑讲说，你现在当了部长，才当了一个小部长，这么好的好处你不给我。

所以我们说当有一个人做抉择的时候，你选大选小的时候，是你得到还是放弃的时候，真的是你要掂量。

在格力最困难的时候就是别人不理解，我曾经记得有人跟我讲说，董明珠，你要当心点，那些人背后都在骂你。你听这些话你是往前走还是停下来，我觉得这是最难的事情。

我没有退缩，我相信只要坚持一定会成为赢家。最后的结果是让我很欣慰的，那些曾经背后骂我的人，恨我的人，今天他们都在感谢，肯定我。我今天做了什么，要对未来负责，也要对过去负责。

我也曾经哭过，1995年11月，我在出差途中突发高烧住院40天，医生一轮轮的询问让我意识到事情的严重性，当时我真正想到我的儿子怎么办？

但后来我又想，如果没有那么多的舍弃，可能没有格力的今天。没有什么困难和不困难，关键是你敢不敢去面对。”

因此，格力没有因为95年的业务人员叛逃而垮掉，而是我们恰恰用制度建设维护了一个市场公平，让我们有了一个供应的市场，让产业的上游下游和我们企业结合起来，所以使得我们营业额突然翻了七倍。

也就是这一年以后，我们超过了春兰，96年格力电器就号称在中国市场上排在了第一位。

从乔布斯到任正非再到董明珠，这些一手将企业带至顶峰的管理者身上都有一个深深的印记：强势又狼性！如果能让企业发展，强势、狼性又有何错？何必惧怕“小白兔”的指指点点？最后以任正非一句话结尾，我们一同引以为戒：

公司不会迁就任何人

坚定不移淘汰不称职