打造第三代业务支撑系统 浙江移动牵手亚信

近日，浙江移动联手中国最大的通信行业IT解决方案和服务提供商亚信率先研发和试用第三代业务支撑系统，以顺应时代潮流，实现电信业务转型，提升客户体验。 随着“互联网+”行动计划的提出，运营商所处的生态环境正发生着深刻变革，新的移动通信手段不断出现，人们的交往方式、社交需求快速迭代

近日，浙江移动联手中国最大的通信行业IT解决方案和服务提供商亚信率先研发和试用第三代业务支撑系统，以顺应时代潮流，实现电信业务转型，提升客户体验。

随着“互联网+”行动计划的提出，运营商所处的生态环境正发生着深刻变革，新的移动通信手段不断出现，人们的交往方式、社交需求快速迭代。移动运营商正经历从话音经营向流量经营和数字化经营的转型，原有的客户、渠道、产品、合作伙伴等商业要素内涵、外延均已不同，新技术的发展以及与之匹配的IT运营模式，都要求业务支撑系统可以利用全新技术以匹配全新的运营模式，支撑全新的数字化业务。传统的系统支撑方式与支撑能力如何满足业务更快更好的发展要求，实现统一管控、转变传统IT系统建设方式、打破传统通信业务固有边界等等都是新系统需要解决的问题。

据了解，亚信此次助力浙江移动搭建的第三代业务支撑将从以下方面进行转型和升级：

1.订单中心：构建全渠道统一订单入口，对接自有/代理渠道、电子渠道、互联网等渠道，提供完整的订单能力。

2.账户中心：互联网形式下的新型账户模型，支撑客户的现金预存款、积分以及各类通信资源（如流量）的货币化，满足互联网支付需求。

3.开通中心：提供语音、宽带、固话、增值等各类业务的统一开通处理能力，解决现网系统开通功能重复建设且边界模糊、接口不标准、配置不统一、开通机制复杂且无法跟踪管理等问题。

4.接口交互平台：接口交互平台作为系统横向和纵向解耦的抓手，是第三代支撑系统多中心架构建设的基础。接口交互平台对各类能力资产进行标准化、结构化管理，实现基于能力资产的开发设计系统电子化管控，同时承载跨系统业务的集成和运行。通过接口交互平台的建设保障架构的敏捷性，同时实现对核心能力资产的管理、设计开发和生产运行形成一体化管理。

5.全渠道融合：采用前端标准框架完成前端系统升级，实现前后端分离，使前端系统具备全渠道融合能力；参照互联网购物模式，改造业务订单流、业务规则、产品模型，实现业务一体化支撑，提升用户体验。

本次项目建设将以进一步提升系统管控能力，提升系统透明度，清晰化系统职责关系为最终目的；引入敏捷开发模式，在结合浙江本地与通信行业本身特点基础上，创造性的提出FAST＋概念，构建Agile 敏捷交付云平台，实现功能需求快速响应、快速开发、快速发布；依靠浙江移动接口交互平台、DCOS平台和数据库资源池等行业领先的三大技术平台的技术优势，实现系统支撑能力的弹性扩展；以客户为中心，真正从客户体验角度出发，引入界面互联网化等理念和工具，打造新型的系统平台、开发体系、服务模式，切实提升客户体验与服务感知。

第三代系统上线后预计将助力浙江移动从四个方面显著增强IT业务支撑水平：

1.支撑方式转变：以系统建设转为以功能实现为中心，开启“资源集中”的IT管理新阶段。

2.需求响应加快：减少需求响应等待时长，大幅缩短需求交付时长，预计业务交付周期缩短10%；业务交付满意度提升15%以上。

3.运维质量提升：以同等业务处理能力为标准，系统整体建设成本、运维成本等预计与原有架构相比可以下降60%左右。

4.用户体验改善：互联网化的操作界面与体验，简化操作流程，更符合当前用户操作习惯。比如营业员新入职操作培训时长预计缩短80%，业务办理差错率降低90%。

此次浙江移动搭建第三代业务支撑系统是亚信助力电信运营商互联网化之路上的一个典型实践。作为电信运营商长期的合作伙伴，亚信希望与运营商共同携手，共博产业互联网蓝海。

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