杏仁医生如何做互联网医疗的“面诊后市场”？

文/站长搜索科技 王真许多创业者认为，医院是一个封闭的系统，壁垒很高，难以进入。但事实上，医院的互联网变革正在进行，这种变革不仅仅在医院内部，还正在冲破医院围墙、蓬勃发展

文/站长搜索科技 王真

许多创业者认为，医院是一个封闭的系统，壁垒很高，难以进入。但事实上，医院的互联网变革正在进行，这种变革不仅仅在医院内部，还正在冲破医院围墙、蓬勃发展。从2014年到2015年，仅仅两年的时间，无数的创业者在寻求利用互联网打破医院封闭的系统通过互联网变革医院的办法，也正是这股创业潮流冲破了医院的围墙，使得互联网医疗在短短两年蓬勃发展。

根据IDC向站长搜索提供的数字显示，2014年中国医疗信息化投入是220亿元，比2013年增长12.8%，预计2015年将比2014年增长13.8%，总额将达到249亿元；而且，这个数字仅仅是指医院信息化和区域卫生信息化投入，不包括健康管理方面（例如可穿戴健康设备）的信息化投入，以及一些互联网医疗企业的投入。互联网医疗将是一个越来越大的市场。

2014年是中国互联网医疗爆发的元年。这一年的9月3日杏仁医生正式上线。杏仁医生创始人兼CEO Martin（音译：马丁）是一名澳籍华人，曾经是澳大利亚公立医院的全科临床医生、澳洲皇家海军军医(中尉)，退役后曾在西门子和iSoft集团医学相关领域履职，后离职创办“杏仁医生”

杏仁医生在这喧嚣的两年里并未太多的抛头露面。马丁向站长搜索表示，“通过一年多努力，杏仁医生已有574 名员工分布在全国34个城市。我们每月拜访大量医生来线下协助全国各地医生的工作。”一年半里，杏仁医生认证的通过的医生超过35万名，2015年获得方源资本领投的2亿元B轮融资。马丁特别向站长搜索表示，“35万实名认证医生和2亿元B轮融资都是真实数字。”

“面诊后市场”是互联网医疗最具价值的部分

感冒等高频面诊只是医院营收中很小的一个部分，马丁向站长搜索表示：“互联网以医疗市场的机会在周期超过一个月的疾病或慢性病上，比如说肿瘤疾病、皮肤病、妇科类、骨科等，这类患者需要多次看医生，并且多数只找同一个医生，因为这是达到医疗效果的最佳选择。如果医生的治疗较为成功，很容易在医患之间建立信任和联系，最终就可能形成患者跟着医生走的局面。”杏仁希望能与医生联合，共同打造一个拥有全新商业模式的面诊后市场，让看病成为患者的起点而不是终点。

“很多诊所是用设备或者药品来吸引患者，而我们则是通过体现医生的价值来吸引患者。” 马丁表示，“杏仁医生希望能为患者带来有品质的医疗，一旦患者通过杏仁医生的平台接触到患者后，医生将在线上和线下一直陪护患者。”

考虑到不同医生群体的习惯和问诊方式，马丁称，杏仁医生会用不同的模型帮医生建立业务，培养医生形成使用习惯，真正陪护患者。

医生是市场化医疗中最核心的资源

挂号、问诊、买药、护士，互联网医疗创业公司从不同的角度作为切入点作为商业模式的开始和核心。马丁向站长搜索表示：“杏仁医生是一个医生专用平台，集中于医生服务领域，通过服务好医生来服务患者。”马丁认为未来中国医疗市场将分为政府主导的医疗和市场化医疗两块，他认为目前国内市场化医疗还处于初级阶段，有很大的发展空间，但要想发展成熟的市场化医疗体系，必须改善国内医生的群体性生存现状。

“医生才是市场化医疗最核心的角色，也必然是互联网医疗的核心。”马丁向站长搜索表示，“医生才是互联网医疗的切入点，以医生为中心，其实也是以患者为中心。只有改善他们的职业待遇和社会地位，才会领整个医疗市场和病人得到长远的益处，杏仁医生的愿景是成为医生的顾问和伙伴，和他们一起经营患者。”

就临床逻辑而言，现有患者对医生的需求，是需要医生能专注、全面的诊断、跟踪病情，并给予意见的。马丁认为，无论线上还是线下都不是最重要的，重要的是为医生提供服务，“（医生对用户）简单的询问和关心能创造了良好的医患关系，为医生增加了一个患者粉丝，也增加了一份口碑。这就是我为什么做杏仁医生，可以让医生和患者，都得到该有的尊重。”

线下门诊店能更好的服务医生和患者

“在2016年杏仁医生要开10家医生多点执业工作室，重点发展线下。我们希望和医生一起来运营他们的患者群体，最大程度做好医患经营。”马丁表示。

为什么要开，马丁表示，这杏仁医生为医生提供包含线上咨询和线下多点执业工作室的业务发展平台的需要。“医生只需要来到医生工作室，其他包括建诊所、招财务、打理日常等繁琐的事务都由杏仁医生承担，医生可以和杏仁医生形成合作的关系，在医生工作室进行多点执业，而医生的业务管理则承载于杏仁医生的应用之上。”

站长搜索了解到，此前有多家互联网医疗创业公司开展线下医疗门诊店，但存在成本过高或客流过低的问题。针对该问题，马丁表示：“杏仁医生的医生工作室与此前多家互联网医疗创业公司做的门诊店本很大区别，不会直接针对C端用户，而是通过服务医生的多点执业的诉求，通过B端间接导向C端，为终端用户提供相对于公立医院更优质的服务、并收取不高于公立医院的治疗费用。”

补贴和免费已成为中国互联网创业公司的“不二法宝”。众所周知，体制内中国医生群体更是一个金字塔型的“补贴”社群。杏仁医生是否也要用补贴这把“宝刀”开争取医生和C端用户从而进一步打开市场？

“补贴永远没有结果，虽然我们资金充足，但不会做任何补贴。我们不会因为对手，而改变自己的经营策略，从从容容地做自己的事情，干好服务。”马丁表示，“医疗服务如果打价格战只会不断拉低行业标准，牺牲掉医疗品质。健康产业的发展最需要的是良好的氛围，必须将目光放长远，不能追求短期利益。”

在马丁看来，品牌比补贴更长久，杏仁医生能在短期内创造了互联网医疗的多个第一靠的不是补贴，而是“商业模式的透彻和产品在你行业中的标杆地位，马丁称“杏仁医生获得医生群体和资本的认可靠的不是补贴，补贴以前、现在和未来都不会是我们的主旋律”。

最后，谈及杏仁医生的发展规划，马丁表示，杏仁医生对自己的规划分为三个阶段：第一阶段的目标是成为覆盖广大医生的专用平台，第二阶段是成为领先的医生业务管理平台，第三阶段是打造医疗服务BPO收费管理平台。马丁坚信随着公司的在每个阶段打好基础发展，公司将成为中国互联网医疗创业公司中的佼佼者。