破解房地产“互联网+”转型难题

◎每经记者 白亚静在第五届中国价值地产年会上，兰德咨询总裁宋延庆发问，“近几年，数据互联网挺热。很多开发商、中介，做了形形色色的探索，有的企业比较成功，但大多数企业依然处于探索阶段，大家到底准备怎么玩？”“大数据+”等一系列互联网玩法已经站在风口，可是具体怎么玩，玩了之后如何平衡现金流、评估新增用户质量，都现实地摆在讲利润的企业家面前

◎每经记者 白亚静

在第五届中国价值地产年会上，兰德咨询总裁宋延庆发问，“近几年，数据互联网挺热。很多开发商、中介，做了形形色色的探索，有的企业比较成功，但大多数企业依然处于探索阶段，大家到底准备怎么玩？”“大数据+”等一系列互联网玩法已经站在风口，可是具体怎么玩，玩了之后如何平衡现金流、评估新增用户质量，都现实地摆在讲利润的企业家面前。

产业链上的工具派

开发商代表新城控股高级副总裁欧阳捷直言，“互联网也好，大数据也好，很多人在做，真正做出来成功的有多少呢？确实不多。”在他看来，大数据是帮助获取利润、规模的工具，一定要去拥抱。

远洋地产南京分中心总经理史志勇，同样将大数据称为工具。他认为，开发、交付仅是开发住房业务的一个环节，这个环节交易量比较大，其他环节易被忽视。客户所要获得的服务应以未来10年、20年计，在这个过程中，开发商必须利用这种新工具，把它和行业、产业，包括业务流程结合好。

一个例子是，苏宁广场串联苏宁易购近2亿会员及易付宝1亿用户，形成3亿会员池，通过云计算与大数据分析，对消费者实行精准营销。此模式一改众房企与互联网平台合作数据分阶段分项目融通的弊端，实现与其在同一集团体系内的数据无缝融通，形成差异化竞争优势。

在做物业的绿城服务常务副总经理吴志华看来，彩生活上市，令物业变成了前景广阔的行业，这与互联网发展有着密切关系。互联网给物业带来了一个最坏的时代，也是一个最好的时代，一方面，给物业参与者打开了广阔发展空间，另一方面，中海、金地等大型房企纷纷带着自己的物业服务杀进市场，激烈竞争使得参与者不进则退。

用装修加起产业链？

装修作为房地产行业的延伸链条，同样成为热话题。新浪装修“抢工长”平台营销部总经理赵永军称，“现在很多房企和互联网融合做得不好，也包括大数据，其实装修行业现在也没有用大数据用得较好的。”

在赵永军看来，互联网的意义不止于工具，它现在的核心机制是“链接”――移动的链接、人与人的链接、随时随地的链接，不论装修行业还是房地产开发，要想和互联网联合就应该想清楚怎么利用“链接”。利用互联网链接的就两个目的：一是降低成本，二是提高效率。

在宋延庆看来，对互联网、大数据的认识，代表着两类企业：一类是传统企业，想做互联网+，用互联网+传统业务；二是像“抢工长”等，代表着互联网企业，正在摸索怎么加上传统业务。

在前面+，在后面+，究竟哪个能给企业带来真正的新增用户和利润？来看几个案例。

案例一：试水商业APP，解决人货钱三通

欧阳捷称，新城也在做商业O2O，即新城的云商。未来可通过APP进行客户、商业业态的分析，进而调整商业运营状况。现在要解决三个问题：人通、货通、钱通。

他说，在这个大数据系统上，建立了客户和社区平台，也建立了营销平台，所有的营销企划针对性更清晰；建立成交平台，所有支付工具都可运行；建立数据平台，将之前的业务数据累积；建立财务平台。由此形成三大系统：一是客户系统，二是客户资源管理系统，三是财务数据系统，支撑整个商业平台。

案例二：把物业做成链接工具

绿城物业正在实行平台战略，把自己变成一个链接工具，做好业主跟业主的链接，业主跟优质商业资源的链接，业主跟小区里设施设备的链接，以及业主跟物业的链接。绿城物业还引入移动互联、智能化设施，构建一个让业主、物业、小区设施设备和商家之间互相促进、共生共融的生态圈。

吴志华提供的数据显示，在平台战略成型的半年时间里，平台收入增长了50%以上。在他看来，要做这样一个平台，核心是变更管控思维和体系，传统命令式的、金字塔式的管理，很难应对互联网的挑战。

案例三：增加粘性，结果导向

今年上半年，远洋地产进行了很多互联网的促销、众筹活动。史志勇称，从实施情况来看，还需要做很多工作。针对住宅客户，远洋在南京首先建立了公司高管和客户面对面，接下来会沿着这个思路开发一些产品，让客户黏性更高。

这种设置的考量是什么？史志勇称“一切以目标为导向，谁能干谁干呗，youcanyouup”。

在商业地产领域，苏宁置业可谓用科技“黏”住客户的典型，其苏宁广场、苏宁生活广场两条产品系列之下，通过物联网、互联网技术打造智慧城市生活空间。作为苏宁置业实现O2O的重要端口，苏宁广场依托集团资源优势与运营经验，与苏宁云店以及移动端、PC端和家庭端，相互协作，不分线上线下，兼顾实体门店与互联网双线发展，塑造出了独具特色的O2O商业模式。

案例四：做减法，做最大装修公司

在赵永军看来，房地产都在做加法，抢工长平台在做减法。他提供数据显示，截至9月8日，注册工长人数突破1万名，业主超20万，装修完工项目突破4万套，已经是中国最大的装修公司了。

不过，现在抢工长平台的现金流还没有平衡。赵永军称，目前收益比较少，将来的收益靠反代，就是这些找工长的人有主材的需求，带动主材的销售。