耐克FuelBand手环被起诉两年 吹牛吹过头

最近，苹果和耐克终于结束了一项为期两年的集体诉讼。2013年，有消费者指控称，耐克夸大宣传了FuelBand手环的作用，它并不像其广告中所说的，“准确记录热量消耗、行走步数”

最近，苹果和耐克终于结束了一项为期两年的集体诉讼。2013年，有消费者指控称，耐克夸大宣传了FuelBand手环的作用，它并不像其广告中所说的，“准确记录热量消耗、行走步数”。诉讼称，耐克和苹果知道这样的问题，但它们仍然在销售中进行了不适当的宣传。

时隔两年后，这场诉讼终于达成了和解协议。耐克由于涉嫌违反了质保协议，因此承诺作出赔偿。2012年1月19日至2015年6月17日之间，购买该手环的消费者（仅限于美国和波多黎各客户）将可获得耐克15美元赔偿或价值25美元的礼品卡。耐克预计将会为这笔罚单总计支付240万美元。

不过，苹果虽同时被列为被告，但它并没有支付任何费用。耐克独自揽下“罪名”，这似乎是在刻意回避与苹果之间那段耐人寻味的故事。

耐克和苹果的故事，还要追溯到乔布斯时代。2006年，这两家公司开始在移动领域展开合作，一起开发了多款与运动相关的硬件和软件解决方案，包括Nike +iPod传感器运动套件等。

2012年1月，耐克首次推出旗下第一款运动手环产品FuelBand。当时，库克不仅亲自佩戴了FuelBand，为这款智能手环代言。甚至还借用了自己的营销渠道大力推广FuelBand，包括在苹果官方门店中销售该产品。

然而在2014年4月，耐克突然宣布中止FuelBand项目，并且宣布裁掉近七成的硬件开发团队。不过，虽然耐克放弃硬件了部分，但它仍保留了算法部门。

耐克停止FuelBand项目，一方面是出于自身业务的调整。对于这家市值超过700亿美元，年营收达到300亿美元的全球第一大运动公司，运动手环这种消费电子产品并不是它的核心业务。推出FuelBand，它更多地是想通过这种新的科技手段让消费者更多地参与到运动当中，并刺激其运动产品的市场需求。而在推出FuelBand手环产品的同时，耐克也一直在经营自己的移动社区“Nike+Running”，这款跑步App在全球的运动人群中已经非常流行，用户规模已达到2000万。通过这款App耐克同样可以接触到自己的核心用户人群，同样能够为它的运动产品找到市场需求。

另外对于耐克来说，硬件也不是它的长项。并且手环产品对制造和工艺的要求比较高，也比较容易出现质量问题，经常有用户反映在购买手环几个月后，便出现充电、数据不准等问题。Fitbit和Jawbone两大手环创业公司，都曾爆出严重的质量问题。耐克显然不会愿意因为运动手环这种小众的产品，而砸了自己几十年的招牌。

而最主要的原因便是为苹果的Apple Watch让路。在苹果研发Apple Watch期间，便传出了FuelBand团队员工出走苹果的消息。另外，Apple Watch上市后，苹果也下架了FuelBand产品。

可以看到，耐克和苹果的关系变得更像是一对好基友。在苹果进入可穿戴领域之前，耐克推出一系列可穿戴产品先行探路。而当苹果推出Apple Watch后，它便选择了退出硬件产品领域，专注于做底层算法和软件方面的探索。

回到这次诉讼事件的本身，它是因为其手环记录不准确而被起诉，这一问题便是与其运动算法有着直接的关系。

运动数据记录不准确，这其实是当前可穿戴设备共同的难题。从技术角度来看，这类产品的主要通过两部分实现运动监控。第一步是通过运动传感器等硬件模块采集用户的运动数据，然后再通过后端的算法对采集的数据进行分析、处理，以数据或图表等更为直观的形式呈现给用户。也就是说，决定可穿戴设备监测数据是否精准，除了硬件本身外，软件层面的算法更加关键。

但软件算法是一项极其复杂的工程，它不仅仅需要大数据分析等技术手段，同时也需要海量用户作为基础。以FitBit为例，它采用的是聚焦的方式，先是通过技术手段为用户提供可靠的产品，然后再借助用户所产生的大量数据，反过来修正自身的算法，通过这样的循环进而完善其算法模型。

抛弃硬件业务后，耐克更加专注于算法和软件，这将是一举两得。一方面它积累了海量的用户，基于这些用户的大数据分析，它能更好地为用户提供服务。另外，它也能够为老大哥苹果的Apple Watch提供算法及软件。

这次的起诉事件，为耐克和苹果在可穿戴领域的探索敲响警钟。不但暴露了营销宣传上所存在的问题，也反映出了这两家公司在倾听用户诉求上所存在的盲点。