货少“龟速”成跨境电商痛点

有资深零售业人士指出，很多跨境电商实体店是“挂羊头卖狗肉”，跨境商品展示的比例很小，更多是完税商品，普通进口商品。（图文无关）跨境电商实体店内很冷清

有资深零售业人士指出，很多跨境电商实体店是“挂羊头卖狗肉”，跨境商品展示的比例很小，更多是完税商品，普通进口商品。（图文无关）

跨境电商实体店内很冷清。记者王燕

广州跨境电商体验店生意冷清 记者走访发现销售的并非热门进口商品

文/记者林晓丽 图/CFP（资料图片）

看起来很美的跨境电商，扶持政策不断推出，惹得各路资本纷纷涌入。

但是记者在广州却发现，曾经红火一时的跨界电商实体店，如今却冷冷清清，货少配送龟速成了这些跨境电商的痛点。

现场：

顾客数量不及售货员

“我们街铺是做跨境电商的。”近段时间，跨境电商成了部分商业地产商销售宣传的噱头。但跨境电商实体店经营情况到底如何呢？记者连日来走访广州市区多家跨境电商实体店，发现人头涌涌的销售盛况已不复存在。在多家实体店，记者发现，选购商品的顾客数量都不及现场销售人员。

记者调查发现，商品不丰富、物流配送龟速等，都是目前跨境电商发展的痛点。

消费者李小姐此前就向记者抱怨道，在某跨境电商实体店购买了新西兰的糖浆，从下单到拿到货品共花了35天，比国外代购还要久。

而朴小姐则告诉记者，得知广州开了跨境电商实体店后，满心欢喜，想着以后不用跑香港就能买到货真价实的进口货了，但是逛了几次之后，发现这些门店销售的并非最热门的进口商品，很多常见的进口货都买不到，现在还是要去香港购买。

有业内人士坦言，不仅线下冷清，线上的生意也达不到预期。该人士甚至向记者叹道，跨境电商的概念都被做滥了。“跨境电商门槛很低，但是要运作好，并非容易的事情。”该人士表示。

原因一：

跨境商品占比难超五成

有资深零售业人士指出，很多跨境电商实体店是“挂羊头卖狗肉”，跨境商品展示的比例很小，更多的是完税商品、普通进口商品。

记者调查发现，多家跨境电商实体店的商品，都是分成跨境商品展示区和完税商品区（普通进口商品），其中跨境商品展示区的商品占比都难以超过五成，部分实体店只有两成。

对此，有业内人士坦言，对于商品是走普通货品渠道进口还是跨境电商渠道进口，最主要是比较不同渠道的税费，部分商品行邮税率高达50%，走普通货品渠道还更便宜。

此外，目前跨境电商处于起步阶段，很多配套服务都跟不上，一时也不敢上太多的货。一方面要考虑资金占用问题，另一方面还有退货的风险。“当前电商退货率平均值是0.3%，但目前我们的退货率已达3%，非常高。”该业内人士透露。

原因二：

获品牌授权不易 难控制货量

业内人士告诉记者，目前国内跨境进口电商的上游货源多数是由个人买手或专业进口团队向海外零售商代购，再向国内消费者销售，并没有打通供应链获取真正的货源。而这是导致缺货、品种少的最主要原因。

该人士还解释，目前，境外很多好的品牌已进入中国并形成成熟的分销渠道，出于各方利益以及对跨境电商的认识还不够的情况下，国际品牌商很难为一家家中小跨境电商企业开具授权书。而未获得授权，意味着难以控制货量，常常是一批货买回来，又必须等待下一批货。

该人士补充道，跨境电商刚放开，国外不少厂家的产量还跟不上，常常出现拿不到货的情况。另外，部分国家的一些货品，对进入中国市场还有数量限制。

另有业内人士透露，如果保税仓有货，两三天就能发货，但是如果保税仓没货的，在消费者下单后才从国外或者国内调货，这种情况下，物流配送时间就会很长了。

原因三：

对接系统不完善 不同监管速度不统一

而即使在国外锁定了货量，通过跨境电商的渠道销售，也不一定很快就能到达消费者手中。

有跨境电商经营者告诉记者，有的商家花了一年多调试系统，而有的商家几个月就上线，不少商家的对接IT系统并未完善，这也导致发货速度缓慢。据部分商家介绍，过关速度也不快。清关手续就要一天，然后才进行审核。

记者在采访时，多家跨境电商经营者坦言，为了抢占跨境电商商机，只能仓促上线，很多环节并未完善。

而在监管方面，有关部门的速度也并非统一。“有的部门很快，但有的部门却没跟上速度。”有业内人士担忧道，随着跨境业务不断扩大，到时监管速度不知道会不会受影响。

还有业内人士告诉记者，部分食品或奢侈品，受到保税仓存储条件限制，不能先行购买放入保税仓，只能先锁定货源，消费者下单后再从国外调货，这部分直邮商品的配送时间肯定也不会快。

专家

货品价格

是核心

广东流通业协会执行会长黄文杰告诉记者，目前国内的跨境电商也有做得很成功的，但很多跨境电商确实存在不少问题。

黄文杰认为，跨境电商能否成功，核心在于货品、价格及服务。“如果销售的德国啤酒，比本土的啤酒还便宜，销售的液态奶，比本土的品牌还便宜，这还用担心卖不出去吗？当然，如果次日送达就会更受欢迎。”黄文杰说。

而要做到这些，关键还是看经营规模和渠道，有了规模才能在货品和价格方面拿下话语权。黄文杰表示，在国家政策扶持下，随着平台的成长及完善，相信越来越多的跨境电商能迎来发展的春天。