翻新发生在使用后 京东iPhone翻新机调查结果

新浪科技讯 5月29日下午消息，针对5月24日央视《每周质量报告》报道称京东商城上又现翻新机一事，京东今日发布调查进展称，两个客户在京东所购iPhone手机均为正品，用户投诉的翻新情况发生在使用之后。 京东方面表示，公司对此事高度重视，并成立了以京东集团首席营销官蓝烨为组长的调查组，进行了细致和深入的调查

新浪科技讯 5月29日下午消息，针对5月24日央视《每周质量报告》报道称京东商城上又现翻新机一事，京东今日发布调查进展称，两个客户在京东所购iPhone手机均为正品，用户投诉的翻新情况发生在使用之后。

京东方面表示，公司对此事高度重视，并成立了以京东集团首席营销官蓝烨为组长的调查组，进行了细致和深入的调查。

京东声明指出，媒体报道提及的客户某女士和某先生在京东所购的iPhone手机，供货商均为苹果公司授权的iPhone经销商联通华盛。调查发现，在客户收到手机并激活投入使用时，其主板序列号、手机卡托序列号、手机外包装序列号为三码一致。

由此可证，这两部手机在京东交付给用户时均为正品，从苹果公司到联通华盛再到京东并交付给客户的过程中，商品无任何问题，用户投诉的翻新情况发生在使用之后。相关调查过程中的全部证据均做了完整的保全，京东保留向警方报案的权利，以进一步查清问题发生环节。

此前，京东曾就此事初步回应称，供应商是中国联通全资子公司联通华盛，是苹果授权国代经销商，且采购时间距离上市仅两个多月时间，供货来源正规可靠。京东愿意与相关部门配合，彻底调查此事，找出真正的问题环节。(木南)

以下为京东声明原文：

po关于所谓“京东售苹果翻新机”的调查进展

— 调查证明两个客户在京东所购iPhone手机均为正品 —

2015年5月29日

近日，针对媒体报道的所谓“京东售苹果翻新机”事件，京东高度重视，成立了以京东集团首席营销官蓝烨为组长的调查组，进行了细致和深入的调查，现将调查进展公布如下。

　 　媒体中提及的客户某女士和某先生在京东所购的iPhone手机，供货商均为苹果公司授权的iPhone经销商联通华盛。调查发现，在客户收到手机并激活 投入使用时，其主板序列号、手机卡托序列号、手机外包装序列号为三码一致。由此可证，这两部手机在京东交付给用户时均为正品，从苹果公司到联通华盛再到京 东并交付给客户的过程中，商品无任何问题，用户投诉的翻新情况发生在使用之后。相关调查过程中的全部证据我司均做了完整的保全，京东保留向警方报案的权 利，以进一步查清问题发生环节。

详细说明请参见：

1. 《京东针对媒体报道中提及的客户某先生的手机的详细说明》

2. 《京东针对媒体报道中提及的客户某女士的手机的详细说明》

京东感谢并欢迎媒体的监督，也感谢上游供货商的信任和支持，此次事件再次验证了京东对于“销售正品”和“诚信经营”的坚守。京东将一如既往地致力于提升用户体验，持续为用户提供正品行货、快捷配送的全流程优质网购体验。

京东商城

2015年5月29日