从CRM服务切入品牌门店导购，希望做连接白领和服装品牌的O2O平台 鲜橙爱美衣

【站长搜索网杭州】5月27日报道（文/周小宁）在服装行业，品牌商一直在努力讲述与消费者美丽的故事，讲得天花乱坠，期待消费者的“回眸一笑”；服装经销商一直在努力构建优惠平台，投其所好，期待消费者的“大驾光临”和品牌商的推崇备至；而消费者尤其对于优质消费者一直希望可以买到令人耳目一新的、令自己爱不释手的衣服；于是，这种信息的不对称和各自“各怀鬼胎”，大家开始分道扬镳。鲜橙爱美衣看到这个市场痛点，希望做连接优质白领女性和优质服装品牌的平台，期待让消费者线下购物不再望而却步，不知所措

【站长搜索网杭州】5月27日报道（文/周小宁）

在服装行业，品牌商一直在努力讲述与消费者美丽的故事，讲得天花乱坠，期待消费者的“回眸一笑”；服装经销商一直在努力构建优惠平台，投其所好，期待消费者的“大驾光临”和品牌商的推崇备至；而消费者尤其对于优质消费者一直希望可以买到令人耳目一新的、令自己爱不释手的衣服；于是，这种信息的不对称和各自“各怀鬼胎”，大家开始分道扬镳。鲜橙爱美衣看到这个市场痛点，希望做连接优质白领女性和优质服装品牌的平台，期待让消费者线下购物不再望而却步，不知所措。

接受采访的是鲜橙爱美衣的CEO赵东，看上去很年轻干练，有二十年企业信息系统咨询及服务经验，8年服装行业信息系统咨询及服务经验，曾设计了针对服装行业门店管理的国内第一套品牌渠道生命周期管理系统。联合创始人刘航有十五年开发经验，是京东(上海研发中心)高级架构师，复旦大学软件工程硕士， 曾担任上海普元软件产品经理、上海动量软件CTO。

赵东告诉站长搜索网：“我之前在服装行业一直在研究女性品牌服装的发展，调查优质白领女性的服装消费习惯，也了解过诸如美衣助手类似女性服装消费的应用，实际上这个市场有着很多的‘危’与‘机’。”

自己创业的产品鲜橙爱美衣，有品牌推荐、线下购衣、购物与分享等功能，定位群体为25—35岁的中高收入的白领女性。赵东表示，首先这一部分消费群体对品牌消费有着精致的要求和别具一格的品味；其次这一部分群体根据市场调查有80%的女性都会选择在线下门店购买钟意的服装；最后是这部分女性消费心理习惯偏向于主动选择，而不是很多购物应用中广告硬性植入的被动选择。

目前很多女性购衣应用大多选择与商场并肩作战，然后聚合商场内品牌信息，再推荐给消费者。然而好品牌是要“遍地开花”的，并不是只钟情于商场，一个品牌还有大约70%的线下单独门店，因而商场里面的这一服装品牌信息只能算是冰山一角，而且很多品牌并不愿意把信息提供给所在商场，要更新信息则是可望不可即。赵东告诉站长搜索网：“因为之前有8年的服装品牌服务经验，所以我们选择的是直接与品牌合作，聚合服装行业的前一百强品牌信息，并且这些品牌信息由品牌商随时更新，并能够覆盖品牌的所有门店。对于和服装品牌合作，一方面鲜橙爱美衣有很多服装品牌商合作的资源；另一方面，鲜橙爱美衣免费给品牌门店提供由用户主导的个性CRM系统，可以帮助品牌获取更多消费者，覆盖面更广，所以品牌商愿意合作。”

对于产品核心功能——线下服装品牌导购，鲜橙爱美衣是从CRM系统（客户关系管理系统）切入，提供更人性化、由消费者主导的导购服务。首先，鲜橙会给品牌的门店免费提供鲜橙的CRM系统；其次用户在选择使用鲜橙爱美衣后，可以浏览品牌动态（新品、门店活动）、搜索商品(按自己需求寻找商品）、点评照片，按图索骥发现商品、收藏商品等。之后，用户的选择权体现在订阅和收藏以及点评分享等功能上，比如订阅收藏某一品牌服装，对应品牌门店才可以查看（如不订阅，则不能查看），然后门店会推送关于收藏商品的品牌信息，由用户自己选择，推送消息只在应用中，而不会是电话、短信的骚扰形式。其次，用户可以选择订阅导购顾问即品牌门店导购员，导购员才可以选择与用户互动并推送品牌信息。选择权在于用户，而不在于品牌和门店，这符合优质白领女性的消费心理习惯—不愿意被动接受、不愿意透露个人隐私信息 、只想买到喜欢的新款衣服。

对于大家最关心的服装“死忠粉”和大多女性选择随意逛的情况，鲜橙爱美衣也对这样的品牌商家最爱的女性用户做了准备，对于一种品牌始终如一追求的，在她选择订阅该品牌信息后可以收到品牌最新的商品和门店活动信息；对于只是想畅游服装海洋的女性，鲜橙爱美衣也为他们提供了便利，可以通过在门店扫描吊牌、了解商品详情查看其他消费者的点评、寻找同品牌的相似款、发现其他品牌相似款以及发现所在位置附近的其他品牌。

其实市场有没有，或者说盘子大不大都是需要一个被验证的过程，鲜橙爱美衣产品目前还正处于设计阶段，赵东告诉站长搜索网，下半年产品会上线，名称也许会变更。

同时站长搜索网认为此行业也会面临很多问题。首先对于消费者而言，这部分的优质女性消费群体的信息偏隐私、消费心理偏主动与在鲜橙爱美衣会透露个人信息有一定冲突；其次，鲜橙爱美衣在面临市场上浩如烟海的导购应用时如何获取更多用户面临很大挑战。

但假若可以再直白来说鲜橙爱美衣的价值，赵东举了个例子表明：某服装品牌全国会员信息为10万，但里面属于真实人和电话的信息最多的只有百分之5，所以他希望从线下导购到线上CRM，能帮助服装企业把用户真实信息更新到70%左右就好。同时对于理想科技从业者想到的用大数据服务卖给服装企业让他们做新品可以有参考时，赵东表示大数据太美，但流行没有逻辑，大数据暂时无用。我们也只会沉淀数据，要说大规模企业运用，还为时过早，要知道，流行是不能轻易预测的。

赵东告诉站长搜索网：“我们现在希望可以尽快找到合适的天使投资，很多当初服务的传统服装企业想投资，但赵东表示暂不会考虑，不想一开始就“隐形站队”，很怕传统企业思维会让此产品成为大企业获取目标用户的附庸品，融资后，赵东会来优化核心团队，投入市场获取产品种子用户（地推人员则是合作的品牌服装门店导购）。”未来鲜橙爱美衣上线后，也会加入品牌服装预约服务，打造导购闭环模式，但不会引入支付。

产品：鲜橙爱美衣公司：上海时睿信息科技有限公司网址：www.IMeiYee.com（未上线）

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