上波奇，将假货拒之门外 承诺

在波奇，员工不只是员工，也是用户。波奇的每一位员工都要求有一颗爱宠之心，大部分员工也都有自己的宠物，因此，不仅是对用户负责，更是对波奇负责，“假货”二字永远不可能出现在波奇的字典里

在波奇，员工不只是员工，也是用户。波奇的每一位员工都要求有一颗爱宠之心，大部分员工也都有自己的宠物，因此，不仅是对用户负责，更是对波奇负责，“假货”二字永远不可能出现在波奇的字典里。

目前，波奇在上海有15000平的大仓，广州也有3000平的仓库，是目前国内所有宠物零售渠道中最大的仓库规模。请坚信，波奇绝对不会失信于用户，因为水能载舟，亦能覆舟。舆论重器，善游者溺，善骑者坠，概无外例。

波奇在每天服务过万的宠物用户里，也存在某些用户对宠物食品了解程度的欠缺以及对爱宠的重视，因而产生疑虑，我们进行了总结，大致分为以下4种情况:

1、不同批次狗粮的颗粒不一样(或者与线下店有差异)

2、扫不出产品包装上的条形码从而信息无法验证

3、猜测买到的食品(指狗粮、罐头等)不干净导致宠物吃了会吐

4、进口粮的问题

因此，波奇针对以上4种情况，并结合这些年的实际经营经验，愿意敞开心扉与用户直面，也希望大家能看到波奇的用心。

细节偏差与大平台品质保证并不冲突

由于目前狗粮的生产还是依托于产品线，而生产线最主要控制的并不是颗粒的大小。因此颗粒做不到完全一致，存在厂家换配方、甚至换生产线的原因，那你拿到手的狗粮不一致也就不足为奇了。即便是厂家最前线的业务员及客服，他们也不知晓颗粒是否有变化。那么，于用户而言，最好的办法就是找最信得过的渠道买。当然，你也可以找厂家买，先不说厂家愿不愿意为一个用户发货，且看家里的宠物所需，难道每种物品都去找厂家买?那包裹还收的过来吗?就算你费时费力费钱去买了，颗粒不一致的状况依然存在。

至于与线下店不一样这更说明不了什么了。如今的线下店在电商的冲击下实则生意清淡不少，无非满足两种需求：一是紧急需求，比如家里突然间没狗粮了;二是在店里做服务临时兴起买东西。线下店为了降低进货成本，只能选择从网上进货，因为网店量大有价格优势，也有不少宠物店来波奇进货。那么问题来了，线下店如何保证其产品就是正品呢?大部分都是从网上进的，有的甚至不知道具体从哪个网店进的，所以当你以线下店售卖的货品作为标准时是极不明智的。当然，销量好的平台总有它的理由，要相信大多数人不是傻瓜。纵观整个宠物行业，波奇是所有线上平台销量最好的，因此也可以说是受最多用户信任的，可想而知，这个信任主要来源于品质的保证。

产品质量问题不等同于产品真假问题

买到的产品扫不出条形码，必须承认，这个是有概率的。正规厂家出厂的产品都需要有条形码，但是包装生产也是一个人工过程，凡是人工都有出错的可能。当你发现扫不出条形码时，可以首先看看同时买到的产品的条形码是否异常，如果没有，就能证明是正品。只是此件产品厂家生成条形码时没打印好、没贴好诸如此类的情况，这也是需要跟用户坦白的，还请大家多多理解。当然，波奇会有定时数据统计，条形码出现问题最多的产品，我们会及时反馈给厂家，并要求改包装。

其实，波奇不担心产品的真假，因为都是从厂家仓库直接发过来的，我们在乎的是质量问题，从来不存在真假。因此，波奇倡导有质量问题及时反馈，及时解决。可能有用户会问：难道入库的时候不检查清楚的吗?大家都接触宠物用品，狗粮有多重?猫砂有多重?每天波奇平均要入仓6000包猫砂，20000包狗猫粮，而且是各种品牌，各种规格，真心很难做到事事完美。当然，若产品质量存在问题，我们会在第一时间与厂家协商解决，绝对不会影响用户的利益。

出现问题切忌一刀切

有用户觉得吃了东西宠物生病或呕吐，就是买了假货。不妨拿我们自己来说，吃饭不规律还不免应酬，吃坏肚子也是小概率事件，吃出病更是不那么容易的。那么，当你拉肚子时，就能肯定是因为吃东西才拉肚子的吗?那你又能肯定是具体吃了什么东西导致拉肚子的吗?其实，你有可能是着凉了，也有可能吃了不能混在一起的东西。人尚且有这么多种可能，面对宠物出现的问题我们就能一刀切吗?当然，厂家的生产或者波奇的仓储有可能会导致产品出现质量问题，但是在外观没有明显破损或者发生化学性变化的情况下，切忌把宠物的生病直接与产品真假挂钩，这样其实是会影响宠物的及时治疗。其实，拉不拉肚子根本不是衡量假货与否的标准，也不是产品质量的判断依据。

专业的事情交给专业的人做

在进口粮问题上，部分宠友会觉得品牌不够多，这其实与波奇的政策相关。在不能确认产品来源的情况下，波奇都不会对外销售。过去几年，由于宠物市场的急剧发展，确实有部分狗粮在没有获得批文的情况下就进入国内，但渠道总体较散，且没有相关授权。也正是出于对用户负责的态度，波奇毅然选择不售卖货源不明的产品，可能波奇会因为这个选择而失去一些客户，但是我们坚信时间是最好的证明。近几年波奇的发展实属顺利，在进口粮方面也打开了局面，这跟用户的信任是密不可分的。回望过去，我们看到用户们在各个平台购买所谓的进口粮，买完还不放心，再去宠物论坛上发帖子贴图片让网友帮助鉴别真假，真的很辛苦。其实，养宠是件快乐的事，也应该是一件轻松的事。对用户而言，完全可以找一个自己信任的平台来购物，剩下的事情交给平台就好，毕竟，专业的事情应该交给专业的人去做。

(图为波奇网创始人兼执行董事唐颖之)

波奇全面关爱宠物生活

波奇网成立至今，已然成为了国内最大的宠物零售渠道，并以此获得了最大价格优势，实现了“低价销售-更大的销售规模-更低的进货成本-更低的销售价格”的良性循环，让广大宠友享受到实惠，让人人都养得起宠物，人人都更正确地养宠物是波奇的目标。正因如此，波奇获得了国际知名投资机构高达几千万美元的投资，现金流充裕，好比促销活动，完全可以再进行补贴让利于消费者。所以，任何宠物商品以任何价格在波奇出售都是完全有可能的。作为用户的你，只需每天了解波奇的优惠信息，并将这些实实在在的优惠分享给身边的养宠朋友。

请相信波奇，全面关爱宠物生活!