映盛中国杜永海：新媒体环境下的互动营销模式

北京时间2012年12月18日，由互联网周刊主办的第十届中国互联网经济论坛暨“金i奖”盛典在北京JW万豪酒店隆重举办，本次大会以“得势者 得天下”为主题。映盛中国北京分公司总经理杜永海先生作为网络广告与新媒体营销高峰论坛的专题演讲嘉宾，现场阐述“新媒体环境下的互动营销模式”。

　　北京时间2012年12月18日，由互联网周刊主办的第十届中国互联网经济论坛暨“金i奖”盛典在北京JW万豪酒店隆重举办，本次大会以“得势者 得天下”为主题。共设上午主会场以及下午四个分论坛，分别就网络广告与新媒体、网络点亮生活、云计算创新应用、金融互联网等主题进行探讨交流，大量业界人士、广告主及媒体代表到场，共同见证并营造互联网新方向。

　　映盛中国北京分公司总经理杜永海先生作为网络广告与新媒体营销高峰论坛的专题演讲嘉宾，现场阐述“新媒体环境下的互动营销模式”。

以下为杜永海先生的演讲内容：

　　各位好，我来自映盛中国，很高兴与各位探讨互动营销。我的演讲分为四个部分

　　一、新媒体发展给互动营销带来的变化

　　互联网行业似乎每隔一段时间都会经历一次革新，今年呼声最高的是大数据。在大数据时代，B2B、B2C等各种新的交易渠道；SNS、微博、微信、啪啪等新媒体交互渠道呈井喷之势，给营销带来了深刻的变革。

　　以社会化媒体为例，截止到今年10月，Facebook的用户数过10亿，Twitter的用户数过5亿。国内2011年社交网络市场规模超过40亿元（43.8亿），2012年用户花费在社会化媒体上的时间超过门户，强势崛起的社会化媒体已成为当今最重要的新媒体。如何把握住社化媒体的特征，怎样与消费者实现有效的互动和沟通，是营销界需要重视的课题。

　　2012年黑色星期五当天，美国24%的网络购物通过智能手机、平板电脑完成，而去年这一数字仅为6%。在中国，今年双十一当天，天猫商城共处理了900多万笔移动端的交易，而去年这一数字为仅171万笔。在社会化媒体上，经常可以看到一句话“世界上最遥远的距离莫过于我们坐在一起，你却在玩手机”，这是描述移动互联网在普通生活当中的一个缩影。移动互联网不仅丰富了娱乐、互动和社交，也给营销带了深刻的影响。

　　二、互动营销的本质

　　营销的本质就是识别并满足消费者需要，同时获得利润，在大数据时代各种信息和数据泛滥，如何找到消费者并捕获其需求，成为广告主和营销人不得不面对的问题。于是精准营销逐步被很多企业采用，并且取得了非常好的效果。

　　精准营销怎么实现呢？一种是被动的精准营销，通过各种手段挖掘消费者数据，再定向广告信息推送。今天在座的各位肯定深有体会，我们经常被各种广告短信、邮件打扰，完全没有心理准备，这就是被动精准营销。另一种是主动精准营销，用户主动参与互动。

　　通过制定互动策略、设定互动规则为用户量身打造互动活动，来吸引用户参与，用户可以自由的在官网、互动活动页面、微博、BBS参与互动，也可自愿留下信息。营销后台则可以结合传统的CRM数据库补充完善用户档案，自动处理，自动分类，自动分析，找出潜在客户信息。因为是用户自动留下的信息，所以潜在客户很容易转化成正式客户，实现真正的精准营销目的。

　　三、互动营销的优势

　　通过互动来实现精准营销，优势明显。首先，对用户来说是主动参与，自愿互动，不会有被营销的厌恶感。相反，参与者还有可能向身边的亲友分享营销信息，成为营销的传播者。

　　第二个好处是数据是深度有效。互动参与者对品牌感兴趣，对活动感兴趣才会互动，所以用户留下的数据非常有效，销售转化率高。

　　还有一个好处可以实现逐级转化。互动营销各种环节设置，可以让普通用户转化成潜在客户，潜在客户转化成正式客户，正式客户转化成品牌的忠诚用户和意见领袖KOL。

　　四、互动营销的管理和运营

　　互动营销的最终载体还是在产品层面，因此需要敏锐的洞察市场机会，分清利弊，结合企业品牌的发展战略，并根据产品定位来明确总体营销目标、受众目标、媒体目标和财务目标，根据这些目标来制定互动营销核心策略。

　　互动营销是基于人的传播，是基于目标用户群体和品牌粉丝的传播。因此，在制定出互动核心策略之后，需要整合所有资源，包括传统媒体、自媒体、线上线下资源，主动与潜在消费者接近距离，极积与消费者建立良好关系，并最终促成销售。

　　互动营销产生的数据不仅庞大，也很碎片化，这些数据的处理成为难题。映盛中国通过系统来支撑创意策略、数据的分析、内容创作和执行管理，能有效解决这一难题，可以有效保证互动营销的效果。

　　互动营销效果的“评估”，国内外有大量的研究，但目前没有行业统一的标准，映盛中国总结出了“三力评估”准则，也就是从影响力、互动力、转化力三个方面对社会化媒体营销效果进行评估，企业可以根据自己的营销目标，从这三个方面制定具体的评价指标和相应的权重。

　　互动营销未来的发展，取决所有互动营销从业者，取决于时代的进步和消费者的需求，取决于在座的各位。映盛中国愿与大家共同探索互动营销的发展。谢谢大家！