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华为云严选云客服，稳定灵活、快速部署上线
在以人工智能技术为代表的新一波技术浪潮推动下,企业“上云”的优势日益凸显:企业一方面可以运用云技术增强数据存储连接、计算以及智能应用能力;一方面利用大数据、人工智能等新技术,可以低成本、更高效地挖掘出快速提升企业业务的数据与方法,实现云、数、智自然融合、协力发展。作为集云计算、大数据、人工智能为一体的全媒体智能客服平台,智迅云客服入选为华为云市场首批严选解决方案认证部件...
业界动态 2018-12-21 14:01:07 -
中消协：ofo客服评价垫底，转人工服务需等待超46秒
站搜网12月19日消息 中消协发布的企业服务热线调查报告称，总体评价方面，ofo在8个行业47个企业中排名垫底；转人工等待时长方面，ofo超过46秒，排名垫底；在互联网出行行业，ofo的人工客服规范表现最差；在查询开发票和解决扫码故障方面，ofo也比摩拜和滴滴（小蓝）的体验差。另外，快递行业各服务热线体验任务完成率顺丰最高，达到95%，申通、圆通最低，只有76%...
业界动态 2018-12-19 14:01:09 -
中消协：ofo客服评价垫底转人工服务需等待超46秒
（原标题：中消协：ofo客服评价垫底 转人工服务需等待超46秒） 资料图：民众正在使用共享单车。中新社记者 张云 摄中新网客户端北京12月19日电 (记者 邱宇)中消协19日发布的企业服务热线调查报告称，总体评价方面，ofo在8个行业47个企业中排名垫底；转人工等待时长方面，ofo超过46秒，排名垫底...
互联网 2018-12-19 11:31:05 -
警惕！网络诈骗常见这六种方式，而冒充客服类超20%
（原标题：警惕！网络诈骗往往采用这六类方式，其中冒充客服类超20%） 澎湃新闻记者 杨帆“双12”购物刚结束，消费者如果接到一些自称是“客服”的电话或者网络聊天信息，该如何分辨真假？澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从上海市公安局获悉，根据大数据分析，截至11月底，电信网络诈骗方式中，发案数、案值综合排名前6名的分别是冒充客服、冒充公检法、兼职及刷信誉、网络购物、假冒熟人及领导、贷款及理财。其中“冒充客服”类电信网络诈骗的发案占比超过20%...
互联网 2018-12-14 15:08:07 -
ofo押金退款超15工作日未到账，回应：个别逾期可联系客服
站搜网12月4日消息 据站搜网网友反馈，11月7日发起的ofo押金退款申请，现在仍显示“退款中”，据时间视频报道，ofo公关称，押金正常可退，个别逾期可联系客服。ofo此前曾表示，系由于服务器搬迁使得原先只要几小时就能到账变成15天内到账...
业界动态 2018-12-04 19:31:06 -
猎豹浏览器App：我们不会也绝不可能“监听”用户电话
11月29日消息，猎豹浏览器App全新版本（4.88.2）今日正式上线，猎豹浏览器App相关负责人表示，针对相关管理机构近日提出的猎豹浏览器“Android目标API版本过低”和开通“监控电话外拨权限”的问题，公司高度重视，在24小时内进行了版本升级。同时也强调，猎豹浏览器App从来不会、也绝不可能”监听”用户电话...
互联网 2018-11-29 23:03:05 -
滴滴自建客服将增至8000人：拟优先招募千名党员
（原标题：滴滴自建客服团队将增至8000人：拟优先招募千名党员客服） “滴滴出行”微信公号“滴滴出行”微信公号10月16日消息，自启动安全整治以来，滴滴在主管部门和检查组的整改要求及指导下，全力以赴投入安全建设。为进一步完善投诉报警和快速反应机制，在上级党组织的指导下，滴滴拟招募千名党员客服并优先进入安全应急客服团队，充分发挥党员先锋模范作用，进一步加强客服安全体系建设...
互联网 2018-10-16 18:31:08 -
男子余额宝提现39万超时17小时未到账，客服：或是网络问题
站搜网10月11日消息 我们知道，在支付宝的余额宝中进行体现时，系统一般会提供一个预计到账时间，一般情况下到会在这个预计时间内到账，然而据新京报报道，北京市民柯先生从余额宝提现39万元，但无故延迟17个小时仍未到账。报道称，柯先生于10月8日12时41分从余额宝发起提现，将39万元转出至招商银行卡中...
业界动态 2018-10-11 15:04:06 -
十一期间“95”开头骚扰电话猛增，腾讯手机管家骚扰拦截开启精准屏蔽模式
刚刚结束了十一黄金周，小张却表示自己在假期出游期间遇到了一件“怪事”。自己在旅游途中，每天都能接到四五通“95”或“9”开头的骚扰电话，“一接通，就听见电话那端传来推销房产的机械语音，恭喜我获得购房折扣，可我压根就没有买房需求...
业界动态 2018-10-11 11:34:04 -
滴滴公告：客服配合警方完成调证不超过10分钟
10月4日消息，滴滴今日发公告表示，目前，警方调查取证的需求中，针对所有提供警官证等有效证明材料、符合基本调证法律法规的需求，客服专项对接工作组最长不超过10分钟即可配合警方完成调证工作，未来滴滴将持续保持高效响应。以下为公告全文：国庆长假已过半，滴滴在主管部门和检查组的指导下，持续排查安全隐患并持续夯实妥善应对各类突发事件的应急处置工作能力，在不断完善安全产品功能的基础上，全力做好国庆长假出行安全保障工作...
互联网 2018-10-04 20:32:11 -
滴滴安全保障升级：客服配合警方完成调证不超过10分钟
站搜网10月4日消息 今天，滴滴出行官方公众号发文称，滴滴出行已经在九月底成立“警方调证对接工作组”在长假期间7x24小时待命在，在符合法律法规的前提下持续加快警方调证流程，保障高效应答，做好应急处置工作。滴滴表示，目前，持有警察证等有效证件以及符合调证的相关法律法规的需求都有专项工作组负责处理，专项工作组最长不超过10分钟即可配合警方完成调证工作，未来将持续保持高效响应...
业界动态 2018-10-04 20:31:06 -
滴滴升级进展：客服已成立警方调证专项工作对接组
站搜网9月26日消息 滴滴今日公布安全功能升级进展，表示客服已经成立警方调证专项工作对接组，以便配合警方。该项规定在9月30日起正式实施...
业界动态 2018-09-26 16:05:06
