解读酒快到：炒品牌买未来

刚迎来第六轮3亿元融资的酒仙网宣布将资金投入酒快到的布局，重金为酒类O2O铺路。然而，北京商报记者体验酒快到发现，“9分钟达”能否实现既取决于地理位置，也取决于店家服务质量

刚迎来第六轮3亿元融资的酒仙网宣布将资金投入酒快到的布局，重金为酒类O2O铺路。然而，北京商报记者体验酒快到发现，“9分钟达”能否实现既取决于地理位置，也取决于店家服务质量。酒快到负责人表示，“9分钟达”只是愿景，酒快到是酒仙网提前占位O2O的重要布局。在业内人士看来，酒快到更像是一种噱头，通过拉拢线下店扩大渠道规模后增加与酒厂的谈判话语权。

“9分钟达”难保障

酒快到以“9分钟送达”为口号大肆宣传，但如此神速到底能否实现，北京商报记者为此进行了多次调查。

在北三环和平西桥体验点附近，北京商报记者从近到远选取了5家入驻酒快到平台的经销商进行电话下单，其中四家位于900米以内的商家表示，9分钟内可以送达，并附带发票，远于1公里的店家则表示，如要下单请等待半小时。北京商报记者选取了一家距离体验点883米的店家订购了一瓶白酒，在8分40秒后接到电话，对方表示已到体验点附近，请告知具体位置。

在京北回龙观体验点附近，北京商报记者发现，此处酒快到网点密度不高，距离消费者最近的一家门店有1.6公里，订购时对方表示，要等待至少15分钟以上才能送达，建议前去实体店购买。店家还表示，送货不能提供发票。

在东二环崇文门附近，距北京商报记者体验点最近的一家仅有700米的小店直言无法在9分钟之内送货上门，店主解释开具发票会占用时间，对消费者位置不清也会耗时，酒快到带来的销售有限，店内繁忙期间会拒绝配送。

北京商报记者多次体验发现，9分钟送达的前提是，消费者1公里以内有入驻酒快到平台的经销商，并且店员人手与时间充沛，有余力进行上门服务。如遇到出票时间紧张或店内销售繁忙的情况，店家延迟或拒绝配送的现象将会发生，甚至建议消费者既然距离如此之近不如前去门店自行购买。

这意味着，酒快到所打出的“9分钟送达”的口号并不是一项有力承诺，消费者若以此为下单标准，购物体验很难得到保证。

店商配合度有限

在消费者对酒快到的购物体验存疑的同时，线下酒类经销商对于酒快到平台的未来持观望态度，酒快到对平台商家并无严格的约束条件，接不接单、如何送达都由店家决定，这导致各家的服务情况出现很大的不确定性。

一家加入酒快到平台的杏花村汾酒经销商杨店长告诉北京商报记者，9分钟送达仅仅是一种营销手段，离店大概1公里以内基本上9分钟可达，打电话时店家会根据具体位置和所要购买的物品与对方协商时间，在商品较多的情况下，往往开完票之后，就已经耗时9分钟了。

据杨店长透露，酒快到仅仅是一个移动互联网的销售渠道，带来的订单量并不多。下单靠电话、付款靠到付、配送靠店员，主动权全都交在了店家手中。“酒快到相当于为我们做了线上宣传，并没有要求我们该如何服务消费者，具体服务情况由店家自己决定。”

北京商报记者调查发现，由于酒快到还属于新兴产物，部分经销商酒仙网品牌的信任度有限。朝阳区一位未加入酒快到平台的中国烟草负责人表示，烟酒离柜概不负责，酒仙网B2C平台上的酒类都不一定全部为真，若贸然加入平台，会影响店家声誉。海淀区一位曾拒绝加入酒快到平台的中国烟酒负责人表示，9分钟送达太过挑战反而消耗店内人力成本，多年累积的线下老顾客更多。如今酒类造假渠道太多，消费者更愿意走进实体店购物。值得注意的是，使用酒快到App选择产品购买之后界面会弹出店家电话，并提示消费者“请在收货时与商家确认酒水真伪鉴别方法”，消费者拨打电话可自行与商家进行买卖，这为酒快到平台上的产品是否都为正品画上了问号。

酒快到总经理贾婧峰表示，9分钟达是一种良好愿景，当前酒快到的订单中有80%能实现9分钟以内送达，在网点密集度不高的区域的确很难实现，未来酒快到将更深一步拓展市场。提及对商家产品的把控，贾婧峰表示，作为平台酒快到将严肃处理消费者投诉，一旦出现问题立即关店进行彻查。出于互联网的透明性特征，相对于线下，酒快到反而更能保证产品质量，督促商家售卖正品。

砸钱为炒作

在9分钟难达、平台服务参差不齐的情况下，为什么酒仙网还要大量砸钱？贾婧峰表示，酒快到是为了帮助实体商家卖酒而搭建的O2O平台，公司与酒企的关系一直良好，未来将利用O2O为消费者提供更多有价值的服务。酒类O2O市场的想象空间巨大，酒快到的出现只是顺应潮流填坑占位。但未来酒快到的盈利模式为何，至今仍不清晰。

但毫无疑问的是，酒快到的烧钱之战已经开启。据介绍，酒快到已开启持续3个月的奖励制度，消费者在下单后9分钟未收到货，即可获得酒仙网提供的50元代金券，每天限一次；如果商户在9分钟内将商品送到，将获得10元现金券奖励，每天最多三次。截至目前，酒快到已覆盖全国25个省会城市和30个地级城市，用户数近10万。按照规划，酒快到年底时将实现全国2000多个县市的布局，覆盖30万家酒类终端，实现用户数突破1000万。

一位曾在酒类电商工作过的业界人士表示，酒仙网醉翁之意不在酒，而是在争夺谈判权。在地理密度与配送成本不足以支撑9分钟达的情况下，即使投入大量资金也难以实现，但是通过砸钱拉拢大批酒类经销商与消费者，能够扩大酒仙网的经营规模，此后拥有大量渠道优势的酒仙网在与酒厂谈判时将拥有更多话语权。

也有业界人士表示，9分钟达其实只是吸引眼球的噱头，普通消费者在吃饭聚会时无需如此紧张的配送时间。如此扩大声势，或与酒仙网想要尽快上市有关。

“酒快到App的服务虽不完善，但是其互联网产业布局的一部分。随着越来越多的经销商入驻平台，酒快到已经开始圈钱，后期加入酒快到平台的实体店将向酒快到付费。”杨店长表示，作为第一批加盟的店商自己并未付费，但酒仙网已经开始向入驻商户收取费用。贾婧峰介绍，收费模式还处于试推行阶段，目前向商家收取几千元不等的入驻保证金，这部分资金将继续投入在升级酒快到服务当中。北京商报记者 李铎 卢亦杉

实习生 王超/文 实习记者