王自如发表致歉声明 全面停止厂商咨询服务

网易科技讯 9月1日消息，电子产品测评网站Zealer创始人王自如今日在官网发表道歉声明，表示在8月27号与罗永浩的辩论中遇到了一次前所未有的挑战，王自如对评测不严谨与表达不充分等表示道歉。而整个事件当中最让其痛心的，还是“公信力”的流失

网易科技讯 9月1日消息，电子产品测评网站Zealer创始人王自如今日在官网发表道歉声明，表示在8月27号与罗永浩的辩论中遇到了一次前所未有的挑战，王自如对评测不严谨与表达不充分等表示道歉。而整个事件当中最让其痛心的，还是“公信力”的流失。同时ZEALER做出了三项决定，对现有业务进行改进。

首先对于测评，Zealer保证在今后的测评当中，测出的是客观真实的数据，评就一定是有ZEALER态度的评。同时，将会在网站的显著位置加入“利益相关”说明，讲明ZEALER投资人的情况，视频当中也会加入同样的内容。其次，从今天开始全面停止咨询服务。日后继续以免费的形式开展，还是不再启动，会在晚些时候决定。最后对于FIX业务，将继续通过合法的渠道采购市场上最优质的配件。

8月27日晚，罗永浩和王自如针对Zealer评测锤子手机引发的一系列问题在视频直播中展开激烈的辩论。事后罗永浩表示，“吵得很难看，没风度，作为企业负责人，这是我的失职，但道理是摆在那里的。”而王自如今日称“没能有太多的机会充分地表达我们的看法。”并表示道歉。（易科）

以下是道歉声明全文：

大家好，今天的视频与测评无关。在ZEALER进入下一个阶段之前，我希望能给所有关心我们的朋友一个认真、坦诚的交代。

8月27号的直播辩论，无论对于ZEALER还是我本人都是一次前所未有的挑战。视频辩论本来的目的，是公开透明地探讨T1产品的问题以及ZEALER的测试方法，还观众以真相。但遗憾的是我没能有太多的机会充分地表达我们的看法。

在事后的反思当中，我们发现自己掉进了一个巨大的思维陷阱――我们一直在尝试通过证明他人的问题来避免反思自己。竟然忘记了自己的初心、忘记了ZEALER存在的价值和使命到底是什么。直到我们恍然大悟――其实改变和提高自己才是最重要的。

所以今天视频当中最重要的内容是由我代表ZEALER的全体成员，对于我们在整个事件当中所犯的错误向大家诚挚道歉。

首先，我们要为T1测评视频当中的技术错误和语言表达错误道歉，比如对于机身内部开关，LOGO工艺，静电保护的描述，它会让大家对这款产品的理解产生严重的偏差，对于一个以测评为职业的团队，这样错误是不应该出现的。

其次，我们要对视频素材拍摄当中存在的不严谨，以及由此可能引发的误导进行道歉。视频中关于可视角度的结论是基于暗室的测试结果，在素材拍摄时优先照顾了镜头拍摄的美感，忽略了严谨性。ZEALER的测评视频作为较为严肃的评论性内容，在视频素材的拍摄方式上，应该最大限度的保证表达上的严谨而不是视觉美感。

第三，我要向一直支持ZEALER的朋友们道歉，大家在ZEALER成长的道路上一直给予我们最大的宽容和支持，但我们没能在整个过程当中时刻牢记自己的使命，没有达到大家对于我们的期望。

最后，作为团队的负责人，我要向ZEALER的每一个成员道歉，他们无论在测评制作还是准备辩论的过程当中都付出了巨大的努力，但是我糟糕的表现并没能将每个人的努力完整地表达出来，让ZEALER承担了巨大的损失。

但整个事件当中最让我痛心的，还是ZEALER“公信力”的流失，这是我们存在的根基，总结起来，大家讨论的声音都围绕在几个方面。

第一：“客观、独立、第三方”

自ZEALER诞生以来，这三个标签就紧紧跟随着我们。当我们接受手机厂家的融资之后，大家觉得我们不配再带着这三个标签，那么今天我们决定把它们摘下。

我们可以保证的是，在今后的测评当中，测出的是客观真实的数据，评就一定是有ZEALER态度的评。同时，我们将会在网站的显著位置加入“利益相关”说明，讲明ZEALER投资人的情况，视频当中也会加入同样的内容。我坚信，只要我们沿着认定的方向走下去，有朝一日，客观、独立、第三方一定会再次回归到ZEALER的身上。

第二：关于咨询

2013年ZEALER开展咨询服务的初衷是希望能够以用户的角度，帮助厂家在上市之前发现产品中的不足，同时也希望我们对于产品的建议能有实质性的体现。

然而，走到了今天，大家的声音证明我们过去的决策是考虑不周的，所以我们决定从今天开始全面停止咨询服务。日后继续以免费的形式开展，还是不再启动，会在晚些时候决定。

第三，关于FIX

FIX这个业务，我们将继续通过合法的渠道采购市场上最优质的配件，因为我们的目的非常简单，就是要给用户提供可靠优质的服务。

以上是经历了这些之后，ZEALER要改变的地方，但是ZEALER还原科技本质的目标不会变！无论是FIX、ASK还是即将成立的ZEALERLAB，都会紧密地围绕着这个长期目标。

一个品牌的口碑，绝对不是一夜之间形成的，同样，公信力的累积也绝对不是一蹴而就。接下来，我们会把时间大部分集中在如何改善自身问题上。希望在我们的努力下能让ZEALER变得更加开放、透明、谦逊。

辩论我们输了，这点在我走出演播室的那一瞬间就已经坦然接受。虽然我们输了辩论，但我们却没有输掉未来。对于现阶段的ZEALER来说，T1身上客观存在的问题，已经远超出了我们关注的范围。原本计划再更新几个视频后，我们希望能有一个休整的时期，为即将到来的新阶段蓄力，但现在看来我们需要将这个计划提前了，我希望能跟我们的团队在一起，总结这段时间我们所学习到的经验，倾听他们的声音，反思我自己作为一个决策者，性格和行为方式上的缺陷，探索我们作为一个团队在执行时可以改善的空间。

这是ZEALER自成立以来，经历的最严重的一次信任危机。人们永远有质疑和保留意见的权利，所以请不要在今天就相信我们说的话，时间将是最好的证明。

很快，我们会重新出发！