微信助力王府井 加速实体百货全渠道升级

6月6日起，成都王府井购物中心（科华路店）正式推出微信O2O购物体验之旅活动，微信对线下实体百货业的O2O助推力正在持续加码！成都市民在王府井科华店购物，不仅能享受微信带来的新奇“巴适”购物体验，也能获得王府井百货奉送的超大力度优惠。 分析人士认为，当前实体百货业虽然面临同质化竞争和来自电商的冲击，但仍具有体验性、即时性等优势，而借助微信的连接能力，实体百货业不仅可以保留线下实体商业原有的实物、服务、面对面社交优势，还能实现多业态、多元化发展，并加速线下线上“双线”的O2O融合，通过转型升级实现逆势突围

6月6日起，成都王府井购物中心（科华路店）正式推出微信O2O购物体验之旅活动，微信对线下实体百货业的O2O助推力正在持续加码！成都市民在王府井科华店购物，不仅能享受微信带来的新奇“巴适”购物体验，也能获得王府井百货奉送的超大力度优惠。

分析人士认为，当前实体百货业虽然面临同质化竞争和来自电商的冲击，但仍具有体验性、即时性等优势，而借助微信的连接能力，实体百货业不仅可以保留线下实体商业原有的实物、服务、面对面社交优势，还能实现多业态、多元化发展，并加速线下线上“双线”的O2O融合，通过转型升级实现逆势突围。

抢先体验“未来百货”趣味之旅

“未来百货”的设想正离我们越来越近。在成都王府井购物中心（科华路店）设立的体验区，只要通过“王府井百货集团”微信公众帐号就能享受便捷优惠的购物旅程，还能将相中的衣服、包包分享好友参考，将人们设想中的“未来百货”的雏形展示了给广大消费者。

参与活动的方式也非常简单。6月6日-8日，只要前往成都王府井购物中心（科华路店），一进门就会看到微信签到处，扫一扫关注“王府井百货集团”微信公众帐号进行签到，即可获赠Tommy品牌200元抵用券。顾客可在王府井购物中心（科华路店）2楼体验未来商店，在斑斓炫目的虚拟专柜Pad上浏览商品，通过公众帐号全自助完成购买，体验未来百货购物。同时，顾客也可选择在1楼参加线下活动，包括微信体验购物换饮料、手环等小礼品，参加集字游戏赢QQ公仔等。值得关注的是，顾客通过微信购买商品，全场送微信红包，金额随机最高100元，用户还能将红包发给好友一起抢！

此外，本次顾客在TOMMY专柜选定的商品也可一货一码体验未来购物，关注王府井微信公众帐号还有有特别折扣，多重毫礼等着你来！

“六大能力”助推实体百货全渠道升级

据了解，今年2月以来，王府井百货已经相继在北京、成都多家实体门店与微信合作开启优惠活动。此次成都王府井购物中心（科华路店）再次牵手微信，意味着微信对传统实体百货业的助推力正在显现。

在业界看来，微信至少可以赋予给实体百货业六点能力：1、客户识别，能够打造泛会员体系。关注企业公众帐号的用户，每次登陆企业都能识别到他。2、沉淀分析客户交易和行为数据，进行优化。与用户建立连接后可以全部把用户的交易行为、浏览行为保存在数据库里面，进行大数据分析，以进行优化。比如说进货、货架放哪些商品等等。3、随时收藏、随时分享的互联网体验。4、精准的互联网式客户管理和营销手段。5、离店后继续触达客户，这是很重要的一个点。传统实体门店，客户只要踏出门店的那一步开始，可能线下实体的商业已经与客户断绝联系了。但通过微信就能够持续性地触达客户。6、经营手段的虚拟化和社交化。而这些能力是实体商业自己很难获取的，尤其是离店后与客户继续保持紧密联系。

不仅是实体百货业本身，对实体百货业的合作商家来说，接入微信平台也是稳固老客源，开拓新客源的机会。以此次参与活动的Tommy品牌为例，用户在完成一次购买行为后，喜欢分享的用户就会将买到的东西“晒”出来，吸引好友围观的结果就是，更多的顾客加入购买的行列。

“我们希望借微信的连接力，实现实体百货业的创新转型，为顾客创造更多新奇便捷的购物体验”，成都王府井相关负责人表示，借助微信公众号，不仅能将线上线下融合，培养顾客的忠诚度，还能获取我们的实体门店与用户之间的数据化连接。有了这些数据化的连接，我们就能够真真正正地把用户的线下消费行为数据化。

如今，线上线下优势互补、加速融合的O2O模式在零售业已是大势所趋。行业观察人士认为，“互联网并不会取代传统商业，只是谁能发展的更好的问题，双方找到契合点，跨界合作反而会收获共赢效果”。在“电商思维”已深深植根于传统零售业的现在，结合最优资源线下线上加速深度融合，寻找“双赢”之法，必将助力传统实体百货逆势突围，抢先攻占市场。