客多网：线上思维线下店的O2O模式

郑志祥曾也是个摇滚的青年。 受访者供给

郑志祥曾也是个摇滚的青年。 受访者供给

创业ID

公司名称：客多传媒

创始人：郑志祥

创立时刻：2007年

创登时点：广州

经营业绩：2010年发卖额过亿元

融资记载：2009年，获得来自美国蓝驰美元基金、北极光创投以及天使投资人、前阿里巴巴CTO吴炯的A轮连系投资。

今朝，B轮融资正在进行中。

什么是O2O（onlinetooffline）？

当你年夜互联网上获取了方方面面的信息，若何用它们去辅助你在线下的消费购物抉择妄想？反过来，商家又该若何操作互联网的传布路子，来为自己的线下店肆带来更多的有用客流？如不美观能很好地解决这两个问题，那么这样的一种商业模式或许就可以被称作是一种成功的O 2O模式。

温州商人郑志祥在广州创立的客多网，或许恰是这样一种用线上思维去解决线下实体店营销困境的O 2O模式。

“另类”的温州商人

上世纪九十年月末，20岁出头的郑志祥跟许良多多“敢闯敢拼”的温乡镇乡一样，揣着跟怙恃借来的50万元，就踏上南下的火车，来广州打拼属于自己的一片天。

一路头，他选择了服装及纺织品进出口行业。尽管在97年亚洲金融风暴的冲击之后，服装和纺织品进出口行业一向处于低迷状况，但郑志祥的公司却“逆势增添”，第二年就靠着生意伙伴的信赖将生意做到了万万元级别。

但赚到人生第一桶金的郑志祥，并没有因为年数轻轻就实现了财政自由而将精神转投到诸如房地产、手机制造等在那时仍处于暴利阶段的“实业”之中，他想“干点此外老乡没干过的事”。

年夜2003年起头，他一面打理着自己的商业公司，一面起头受乐趣驱动，在音乐财富内做一些网站投资和运营。曾经红极一时的摇滚中国、音乐王国等音乐门户网站，都出自他的手笔。除此之外，他的音乐公司还签约了子曰、A K 47、潜水艇等国内乐队。

运作了两三年之后，本想好好玩一票的郑志祥发现，盗版嚣张獗的国内市场情形和日薄西山的唱片业让自己的这项快乐喜爱酿成了一桩“包赔不赚”的蚀本生意，这时的他也起头将自己的乐趣点年夜音乐转向了互联网。

此前运营音乐网站的履历，让郑志祥对若何吸引用户、若何晋升流量有了必然的体味，他同时发现，身边良多年夜事服装行业的商家想要自己开专卖店，除了雇人四处发传单或是砸重金买户外广告牌之外，几乎找不到更多有用的推广路子。

推而广之，不止是这些实体服装店，更多当地处事类商铺，诸如美容美发、K T V、片子院，都面临着不异的问题，这让郑志祥起头考虑，有没有可能用一种更互联网的体例来解决这个问题？

左邻右里的广告模式

开初，郑志祥想参照“阿里巴巴”的模式给每一个当地商户建一个网上店肆，然后将他们的处事种类、价钱放到网长进行宣传。但在与商户交流的过程中，他意识到，与什物生意型的电子商务分歧，处事类产物的电子商务并不成能完全实现跨地域性的生意。换句话说，当地处事类商户最但愿吸引到的消费者是那些栖身在四周的常客或潜在常客们。

针对这一需求，郑志祥在2007年成立客多公司之后，首先推出了一款会员顾客打点软件“客多宝”，以熟客关系打点，发送优惠短信、彩信作为切进口，获取商户的认可。而当某一个特定商圈里，使用客多宝的商户达到必然数目时，分歧行业不存在竞争关系的商户之间又可以基于彼此的会员列表进行“交叉营销”。

例如，当你去一家日常寻经常去的美发店美发，期待的过程中发现店里放着周边餐馆、片子院或是足浴馆的优惠宣传单，抑或是年夜店琅缦泖日挂着的液晶电视侧边栏里看到近似信息，并提醒你，只要发送一则信息，就可以平手机号成为这些商户的会员，享受上述优惠，这时如不美观钠揭捉择发送信息，经由过程客多宝的平台，你的手机号就会成为打通几家商户会员资格的独一凭证，为你供给最新的周边商户的促销优惠信息。

这听起来并不是一种很是复杂的商业模式，郑志祥为平台方设计的盈利模式则是向巨细分歧、需要笼盖的商圈规模有此外商户收取三种分歧品级的年

费，但真正坚苦的在于执行。

头三年，郑志祥在广州和老家温州这两个对他而言相对熟悉的城市里，先划分商圈，再组织地面发卖团队针对当地处事类商户个个击破。直到2009年，获得了来自蓝驰创投、北极光创投以及天使投资人吴炯的A轮连系投资之后，他才起头启动直接面向消费者的优惠信息门户“客多网”的培植。

郑志祥向南都记者诠释道，其实客多的模式在成长初期并不需要做太多直接面临消费者的工作，紧紧抓住商户一头的需求，做好周边商户的匹配和举荐就可以正常运转起来。但经由三年的成长，而且在进入新的投资方之后，起头做直接面临消费者的门户并起头进行广告宣传，则是对其地面发卖团队进一步拓展商户的侧面撑持。

2010年，抓住移动互联网快速兴起的机缘，郑志祥又推出了“手机客多”，将原先经由过程短信/彩信来进行推广的体例进级成了客户端形式，更便于消费者随时发芽使用。

作为客多的投资人，吴炯向南都记者暗示，当初选择投资客多，是因为这是一个相当轻易理解的O 2O交叉营销模式，而自己曾经在阿里巴巴担任C T O的履历不仅亲目睹证了国内中小企业的兴旺需求，同时也能在客多网成长初期，较为着重依靠于地面发卖团队的拓展能力时给以撑持和辅佐。

今朝，客多网已在广州和温州两个城市共计拥有3000余家合作商户，年发卖额过亿元。同时，郑志祥也向南都记者透露，公司正在进行B轮融资，并会在此轮融资之后，以地域加盟的形式将笼盖城市扩展到除广州、温州以外的全国其他一二线城市。

采写：南都记者丁家乐