防水手机进水不保修，谁该负责？

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防水手机进水不保修，谁该负责？微博话题“防水手机进水不保修”近日引发热议，起因是苹果公司被指控在广告中宣传iPhone的防水功能，却在保修条款中不承担进水损坏的责任。律师Joey Zukran 针对此事对苹果公司提起诉讼，认为苹果公司在误导消费者，违反了合同法

防水手机进水不保修，谁该负责？

微博话题“防水手机进水不保修”近日引发热议，起因是苹果公司被指控在广告中宣传iPhone的防水功能，却在保修条款中不承担进水损坏的责任。律师Joey Zukran 针对此事对苹果公司提起诉讼，认为苹果公司在误导消费者，违反了合同法。

事件发生后，小米集团副总裁王腾在微博上发声，表示手机防水但进水不可修是行业标准做法。他强调，Redmi Note 14 系列继续支持 IP68 认证，对新机的防水能力充满信心。

那么，为什么号称防水的手机进水后却得不到保修？行业标准究竟是什么？消费者该如何维护自己的权益？

“防水”≠“进水不怕”

智能手机的防水功能主要依靠以下几种方式：

• 一体化成形： 通过一体化成形工艺减少机身缝隙，降低进水风险。

• 防水压敏胶和密封圈： 这些材料可以有效阻挡水进入手机内部。

• 纳米疏水涂层： 这种涂层可以防止水滴渗透到电路板中。

• 防水泄压膜： 用于声学部件，实现通风泄压和透声通音功能。

虽然手机厂商在设计和生产过程中加入了各种防水措施，但这些措施并非万能，不能保证手机在任何情况下都能够完全防水。例如，在水压过大或浸泡时间过长的情况下，水仍然可能进入手机内部，导致损坏。

更重要的是，手机的防水功能并非永久有效，日常使用中难免会造成密封圈老化、破损等情况，降低防水能力。因此，即使手机支持 IP68 级防尘防水，也不能保证手机在任何情况下都能够防水。

行业标准：谁说了算？

王腾声称“手机防水但进水不可修是行业标准做法”，这个说法有一定的道理。

目前，大多数手机厂商都将“进水导致的损坏”排除在保修范围之外。这是因为手机进水后，很难判断损坏的具体原因，也无法确定是否是用户误操作导致。为了避免售后服务纠纷，厂商通常会将进水问题归为“人为损坏”，不予保修。

然而，一些消费者认为，手机厂商在宣传中强调防水功能，却在保修条款中排除进水损坏，这是一种误导消费者的行为。他们认为，既然手机厂商宣传了防水功能，就应该承担相应的责任。

消费者该如何维护自身权益？

对于消费者而言，如何维护自身权益，避免“防水手机进水不保修”的尴尬？

• 谨慎使用： 购买手机后，认真阅读使用说明书，了解手机的防水等级和使用限制。不要将手机带到水深超过限制的环境中，也不要将手机长时间浸泡在水中。

• 定期检测： 定期检查手机的密封圈和防水胶，确保它们完好无损。如果发现破损，及时进行维修或更换。

• 购买意外险： 为了避免意外损失，可以考虑购买手机意外险，在手机进水等意外情况下获得赔偿。

• 理性维权： 如果手机进水后被拒保，可以理性维权，向商家或品牌方进行投诉，并保留相关证据，例如购买凭证、维修记录等。

“防水手机进水不保修”的争议，反映了消费者对于手机防水功能的认知与实际情况之间的差异。手机厂商需要更加透明地宣传防水功能，并制定合理的保修政策，避免消费者误解。消费者也需要理性看待手机防水功能，避免过度依赖，并做好日常维护工作，降低风险。