联想“价格乌龙”：此计不可二用

互联网是个神奇的工具，即便是一次“犯错”，也扭转为营销，反正消费者不知道。近日，联想某平板电脑上演“价格乌龙”一幕，事后引人猜测，是一场自导自演的炒作

互联网是个神奇的工具，即便是一次“犯错”，也扭转为营销，反正消费者不知道。近日，联想某平板电脑上演“价格乌龙”一幕，事后引人猜测，是一场自导自演的炒作。这类案例在近五年持续发生，以致业内人士提起便叹道：“此计不可二用”。

标错价格继续卖 分两波进行

3月18日，要买平板的消费者有福了。“今天由于工作人员失误，售价为1888元的联想平板S5000被标成999元，导致京东以同样错误价格出售这款产品。” 联想集团高级副总裁陈旭东在微博上表示，不会取消订单。

联想方面称，京东扩大了此次错误。当日早上8点，京东发现联想商城999元标价，随后也对价格做出调整，不到11点，京东商城联想S5000页面显示售罄。

但令人不解的是，3月20日晚，联想又把另一款平板A1000从999元调至499元，这次并不是乌龙。第二天早上10点前，A1000销售一空。

不到一会儿，此事被苏宁云商知晓。“联想这么做，对其他渠道不公，我们要求联想一视同仁，对苏宁也价格补贴。”苏宁易购内容产品运营中心常务副总监闵涓清表示。3月21日，苏宁以联想同步价格促销S5000、A1000。当日，前者卖出1000台，后者卖出50000台。

事件并未结束，3月25日，第二波促销开始。联想再次以999元价格促销S5000，当日14点，S5000全部售罄。当日9点，苏宁继续跟进。

至此，“价格乌龙”事件完美告终。

知情人士称自导自演 渠道称确是赔钱价

据知情人士向记者透露，联想这是一次自导自演的炒作。“联想还给媒体发了通稿。其实，京东只是正常促销，却被联想称标错价格，躺着都中枪。”事后，闵涓清也向媒体表示，“我们不承认这是一次乌龙事件，分明是营销炒作。”

而联想却称，在促销中自己赔了一亿元。据了解，第一波S5000损失由联想与京东共同承担；第二波由联想承担。苏宁第一波策划（S5000、A1000）由联想承担，第二波A1000由苏宁自己承担。

记者从相关渠道了解到，这次“价格乌龙”S5000卖出数量在11万台以上，A1000销量约9万台。那么999元、499元的销售价是否为赔钱卖？

联想S5000于去年10月上市，记者在不参与促销的亚马逊中国发现，其价格为1090元（3月26日），与999元价格相差不远。

而联想A1000则是老机型了，于去年4月上市，一位线下渠道商透露：“对我们来说，499元的价格是赔钱卖，699元的价格就没利润了。”但作为厂商，联想本身还存在一定毛利空间。

存在两种情况 自导自演效果更好？

品牌中国联盟专家成员吴之表示，存在两种情况。“ 一种是歪打正着，真的标错价了，另一种就是策划好的，假装标错了，但是联想这么大厂商，为了维护形象，将错就错。”

从品牌角度，吴之表示，如果是前期策划的，取得的效果会更佳。“让人误以为联想为了保住形象，带来的名声、口碑更好。如果是前一种情况，消费者会说，你得了便宜还卖乖，要不是标错了能卖这么低，还损失了一个亿，怎么不说你卖了这么多呢？”

通信观察家项立刚的观点则相反。“如果是策划好的，其实就是欺骗。只是过程中，消费者没有证据证明。欺骗不能说完全不顶用，但是要慎用，弄大了会砸自己的脚。”

吴之则表示：“在国内市场营销法律层面，这种欺骗最多是数据、舆论层面，联想是上市公司，数据会达到法律法规允许的范围之内，舆论层面，消费者毕竟还是得到实惠了。”

价格乌龙近年频现 联想自有苦衷

项立刚表示，价格乌龙第一次用挺合适，若别人都在用就挺无聊了。

联想“价格乌龙”事件不是第一次上演。2008年，联想美国网站出现系统错误，售价1700美元的某笔记本标价仅264美元，联想当时的做法是取消订单。

近十年，数家厂商也频现该问题，但处理方法多是取消订单。2010年1月，卓越亚马逊出现大批559元的移动硬盘标价118元现象，其做法是删除订单，退款。2011年8月，当当网“系统”出错，阿迪鞋1元价格，最后处理方法是缺货，取消订单。

履行承诺的要数2004年的IBM公司，1500元的笔记本错标成1元，最终如约发货，因为几乎是不要钱，这次事故未被认为是营销。

而联想这次，情况不太一样。“联想这个品牌，移动产品都是跟随，本来就没高端产品，因此不是为了抢利润，而是为了抢份额。”

财报显示，联想智能手机、平板业务收入贡献并不高。据2013财年Q3财报显示，联想该业务营业额占整体约16%。

因此，“赔”一亿元不算什么，走市场费用就行了。

晨报记者 王方

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近几年“价格乌龙”事件一览

2009年，卓越亚马逊近500种图书不明原因“特大促销”导致大量疯抢。第二天，未告知用户前提下，删除所有订单。

2011年10月，戴尔某款电脑将试用折扣价300元写成标价300元，被抢购一空，戴尔淘宝旗舰店要求用户补差价或接受退款。

2012年，亚马逊将华为某手机售价由1999元错标成1499元，结果以 “系统价格错误”为由，取消了用户订单。

2012年“双十一”天猫商城一深圳卖家标错价，将原价110多元的移动充电宝标成了十几块，被一夜下单6万多件，商家亏损280多万元。店家恳求，“希望大家给我们4位年轻人一个出路！”