Alexa并非单一功能虚拟助手 亚马逊CEO贝索斯

业界许多人士发现，亚马逊公司具有市场人气的虚拟助手Alexa堪称该公司的天才型商业策略之一，因为这种策略能够非常容易地吸引消费者从亚马逊公司自有的“万货商店”购买实体和数字设备。但是，亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）一次在接受《Billboard》杂志史蒂芬·威特（Stephen Witt）采访过程中，在回答一个有关亚马逊通过Echo“在全美每一个家庭安放了一台收银机”这一问题时，却对上述观点泼了一盆冷水

业界许多人士发现，亚马逊公司具有市场人气的虚拟助手Alexa堪称该公司的天才型商业策略之一，因为这种策略能够非常容易地吸引消费者从亚马逊公司自有的“万货商店”购买实体和数字设备。

但是，亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）一次在接受《Billboard》杂志史蒂芬·威特（Stephen Witt）采访过程中，在回答一个有关亚马逊通过Echo“在全美每一个家庭安放了一台收银机”这一问题时，却对上述观点泼了一盆冷水。

贝索斯表示，“事实并非你们所说的那样。与之相反的是，Alexa主要是明确家庭内的任务，这一工作可以通过语音控制进行完善。”就在不久之前，贝索斯声称，Echo的一些重要用处就包括智能应用支持下的音乐和家庭自动化等，这些智能应用包括Nest恒温器、August智能门锁等。

在谈及购物这一问题时，贝索斯表示，Alexa的确“对重新订购消费品有好处，消费者不需要过多的选择，但是，多数在线购物都可能因为显示屏的作用而加速。”为此，贝索斯还表示，Echo更像是公司的Dash按钮，用来再次订购品牌商品。

不妨梳理一下贝索斯的言论，从中不难发现，贝索斯是在表明，亚马逊的Alexa仍然是一种试验品，可以拥有多种用途，而不仅仅是一种。随着工程师不断地为Alexa打造更多“技能”，他们必将能够为这一产品带来更多的功能和用途。

接下来，我们不妨也尝试了解一下这一产品在现实生活中的状况。商业软件公司Atlassian正在办公室环境下测试Alexa。与此同时，云软件供应商Acumatica也在全力试用Alexa，主要针对仓库库存管理业务。

当然，贝索斯的上述言论动摇了人们对Alexa在亚马逊公司宏伟战略中的作用的传统看法。另外，贝索斯有些购物的观点仍然是基于显示屏的购物方式，因此，这会让人联想到，亚马逊正在研发一些带有平板电脑大小显示屏的Echo设备，而且这也与相关的传闻不谋而合。

当然，亚马逊似乎对Alexa有着较好的定位，即使是在购物之外的领域。但是，亚马逊公司仍在全力推进音乐业务，例如推出自己的Amazon Prime Music服务以及Spotify的一大新竞争对手——Amazon Music Unlimited。

尽管当前的每一项Alexa“技能”都免费供用户使用，但不可避免的趋势是，亚马逊最终将为这些服务建立一个付费商店，届时，零售商将从这些收益中提成。另外，从贝索斯的言辞可以看出，没有什么理由表明亚马逊不会打造自身与Alexa兼容的智能家居设备。

与此同时，谷歌及旗下Google Assistant正经历在着自身的成长烦恼，投资者对该公司语音助手的整个看法与观点会伤及其搜索引擎广告业务。但是，如果贝索斯是正确的，而且用户需要基于显示屏的设备来购物的话，那么这也将为谷歌未来的进步开启了新的机遇。