我们不是“店” 我们是“社区” 苹果重塑零售业务

站长搜索讯 据国外媒体报道称，苹果在上周末举行了全体零售员工会议，并在会议上宣布公司零售业务即将迎来的巨大变化，其中包括设立了一些全新职位、对现有职位名称进行了调整，甚至还设立了全新的工作信条。此前就有媒体指出，苹果决定将全球苹果零售店（Apple Store）更名，去掉其中的“Store”字眼，仅称“Apple”

站长搜索讯 据国外媒体报道称，苹果在上周末举行了全体零售员工会议，并在会议上宣布公司零售业务即将迎来的巨大变化，其中包括设立了一些全新职位、对现有职位名称进行了调整，甚至还设立了全新的工作信条。

此前就有媒体指出，苹果决定将全球苹果零售店（Apple Store）更名，去掉其中的“Store”字眼，仅称“Apple”。比如，“苹果第五大道零售店”（AppleStore, Fifth Avenue）将改为“苹果第五大道”(Apple Fifth Avenue)。而且，苹果零售店的员工已经接到了内部通知邮件，未来无论是网上商店还是实体零售店，都将把“苹果零售店”改称为“苹果”。

分析认为，从苹果的角度来看他们是希望将零售店打造成一个社区，而非传统的店铺。正因为如此，苹果才决定将“Store”这个词抹去，让“苹果”和零售店所在的每个地点的名称直接对接。换句话说，苹果就是要和那些地点融为一体。

消息称，苹果将在美国、英国和其他国家的苹果门店中增加三个全新的职位，它们分别是“Pro”、“技术专家”（Technical Expert）和“创意Pro”（CreativePro）。所谓的“Pro”指的是相较于普通专家级别更高的销售职位，这一岗位要求员工对公司产品非常熟悉；“创意Pro”的员工同样需要对苹果产品和服务有很好的知识储备，但这一岗位的员工对产品信息的掌握仍然存在进步空间。

“技术专家”则是一个专业水准介于“技术专员”和“天才吧”工作人员之间的技术支持类岗位，这一职位的出现将有助于减少用户在苹果门店的等待维修时间，并会在门店内部就提供简单的维修工作，而这一工作在此前被严格限制只能在“天才吧”进行。

与此同时，苹果还对门店内的区域进行了更名，比如将销售楼层的官方名字从“Red Zone”更改为了“Product Zone”，员工限制区域（即门店后台工作区）从“Back-of-House”（主要是库存和运营团队的工作地点）更改为了“Backstage”。

当然，这些区域对应的员工职位名称也相应迎来了变更，比如“红区专家”（Red Zone Specialist）如今被称为“专家”（Specialist），“后台专家”（Back-of-HouseSpecialist）被称为“运营专家”（Operations Specialist），“家庭技术专家”（Family Room Specialist）被称为“技术专家”（Technical Specialist），“商务专员”（Business Specialist）被称为“商务专家”（BusinessExpert），“库存专家”（Inventory Specialist）如今则被称为“运营Pro”（Operations Pro）。

更为重要的是，苹果此番甚至还对苹果商店的员工工作信条进行了更新，该公司写道：“我们的使命就是丰富顾客的生活，为了帮助梦想成为现实，让激情迸发以扩展人们的潜力来完成生命中最好的工作。”

另外，根据国外媒体获悉的消息称，苹果目前正计划在香港开设第六家苹果商店。该商店选址位于观塘APM商场，苹果甚至会考虑抢在下月的iPhone 7发布前就率先在商场内开设一个简单的“店中店”。（综合/汤姆）

推荐：微信上搜索VR次元或qqtechvr，关注“VR次元”公众号，有关VR的一切，都在这里！