6月1日，沃尔玛官方发表声明，为进一步优化商业布局，沃尔玛烟台海港路店和天府街店将于2016年6月15日起停止营业。无论是“水土不服”还是管理不利导致的门店关闭，这一举动都让人联想到传统零售行业在互联网冲击下面临的种种挑战
6月1日，沃尔玛官方发表声明，为进一步优化商业布局，沃尔玛烟台海港路店和天府街店将于2016年6月15日起停止营业。无论是“水土不服”还是管理不利导致的门店关闭，这一举动都让人联想到传统零售行业在互联网冲击下面临的种种挑战。随着垂直型电商企业的快速发展和销售分流，互联网零售业对实体零售业带来了前所未有的冲击，零售业的未来也将超越过去所固有的商业模式和服务形态，开启消费者需求为王的时代。
据国家统计局公布的数据显示，2004年网上零售总额是40亿，2015年发展到3.88万亿，复合年增长率达到了86.85%。互联网零售业发展很快，在销售收入方面给传统零售业带来了实实在在的分流影响。
虽然对于互联网零售业来说，产品和服务方面依旧存在水货、假货、次货等实体零售行业类似的问题，而且由于互联网零售存在的非当面交易特性，也存在特有的眼见不为实、偷税漏税等问题。但互联网零售正在用互联网化的营销和体验方式，重构零售买卖的过程和感受，逐步改变人们的消费习惯。同时在企业品牌、价格优势、物流效率、售后服务等客户体验已开始全面超越传统零售业。尽管传统零售业的冬天没来，但狼真的来了!
目前，部分有远见有实力的传统零售企业已经在积极探索互联网化的经营转型，主要有三种模式：
1、自主发展网上零售
自主发展网上零售的代表性企业为苏宁，苏宁主要从组织、渠道、资源和物流开展互联网零售的探索：
l 组织融合：线上、线下运营总部合并
l 渠道融合：统一采购供应，统一销售定价
l 资源共享：商品、客户、服务、数据共享
l 物流统一：统一调货、统一发货
2、与互联网零售企业合作
与互联网零售企业合作的代表性企业为银泰百货，银泰百货与阿里巴巴合资共建互联网零售平台，同时接受阿里巴巴53.7亿的战略投资，双方合作的重点在用户、渠道和数据三个方面：
l 会员导入：快速导入阿里线上支付会员用户
l 渠道融合：通过阿里O2O产品淘点点提供引流
l 发展大数据：线上线下消费信息、地理位置、到店时间等数据融合，形成数据驱动的全新商业价值
3、入驻互联网零售平台
代表性企业为众多在天猫、京东合作商家平台入驻的小型作坊式零售门店，他们通过购买平台的推广流量、数据分析、店铺装修等服务开展产品的推广和销售，这是目前相对较多开展互联网零售的实体门店主要采取的方式。
但是，目前能够全面投身产业互联网变革的，都是相对有远见有实力的超市、百货、连锁企业，还有更多数量庞大的零售门店仍然没有开展互联网化的客户运营、市场营销和渠道推广，即使有的传统零售门店入驻了电商平台，但是受到推广费用的水涨船高、竞争对手的纷纷入驻、跨区销售的产品限制、生产厂家的自营旗舰店等因素影响，销售效果不断趋于下降。
传统零售行业之所以没有全面、规模地开展自身的产业互联网转型，其中人员素质和实施成本是主要的约束因素：
1、80%以上的从业人员只有高中以下文化
2、缺乏互联网化营销推广和客户运营方法
l 店铺宣传方式单一：只有宣传单、海报、短信等低效率的宣传手段
l 缺少客户维系渠道：只能通过发行会员卡时获取的客户电话
l 没有掌握交易数据：数据都保存在单体POS收款机
3、企业信息化系统基础薄弱
l 专业人才薄弱：缺乏专业的IT知识或者IT人员
l 系统基础薄弱：习惯简单、孤立的POS、会员卡、WIFI系统
4、销售利润微薄不足以支持大规模转型投入
l 利润低：零售业的经营利润率从2008年的5.3%下降至2013年的3.9%
l 成本高：零售业经营成本的70%以上用于房租、人工和水电费
传统零售行业作为一个超过150年历史的行业，在经历了工业社会的辉煌之后，面临着消费互联网的巨大冲击。因此，在产业互联网时代，以低成本、低门槛、高质量获得互联网化的客户运营、市场营销和渠道推广支撑，是众多实体传统零售门店开展产业互联网转型的迫切需求，也是他们面对互联网零售行业挑战的重要举措。
作者简介：
李智徽:亚信科技资深咨询顾问，从事业务咨询与规划、IT解决方案咨询与规划、互联网产品运营方面的工作。14年运营商行业经验，熟悉运营商行业的客户关系管理、市场经营分析、用户市场研究和产品营销执行。
编辑：admin
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