根据国外媒体报道，软件服务提供商Salesforce周三以8000万美元现金收购了社交客户服务软件即服务（SaaS）公司Assistly，其中3000万美元为未来两年递延支付。
根据国外媒体报道，软件服务提供商Salesforce周三以8000万美元现金收购了社交客户服务软件即服务（SaaS）公司Assistly，其中3000万美元为未来两年递延支付。
Assistly帮助客户收集和管理其所有客户的会话，并将这些会话整理成一份优化后的可执行列表，并配备客服人员为客户服务。该公司的应用软件可以让商户过滤会话、访问客户历史、动处理、甚至挖掘Facebook、Twitter等其它社交媒体中的会话。Assistly还向客户提供重要的数据和分析，例如案件数量、响应时间、服务水准、代理机构表现等。
Assistly与Salesforce之前已经有过合作，Salesforce曾对Assistly进行战略投资，Assistly最近也在Salesforce旗下的AppExchange平台上发布了新应用，这款应用可以使得销售和客服团队看到客户联通信录等数据。
Salesforce最近以3亿美元收购社交媒体监视公司Radian6。
本文来自：网易科技
（责任编辑：王旭东）
标签: Salesforce 8000 万美元 收购 社交 客户 服务公司
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