手机厂商做支付 难在打造交易生态

作者： 孙然从去年开始，苹果、三星、华为、小米都陆续传出开通自身手机品牌支付的消息。在部分商超，如今已经出现了至少三款POS机类支付扫描设备，类比在线票务竞争的巅峰时期，每家影院门口都挤满十几台各个品牌的打票机，在线支付行业支付宝、微信“二分天下”的局面或也将打破

作者： 孙然

从去年开始，苹果、三星、华为、小米都陆续传出开通自身手机品牌支付的消息。在部分商超，如今已经出现了至少三款POS机类支付扫描设备，类比在线票务竞争的巅峰时期，每家影院门口都挤满十几台各个品牌的打票机，在线支付行业支付宝、微信“二分天下”的局面或也将打破。新入场者在不断涌入，但是这些硬件厂商是否能攻下这块阵地？

易观智库分析师马韬认为，手机厂商做支付的意图，在于以硬件为终端入口，串联服务，建立生态战略。近年以来，手机厂商中逐渐涌现出“不靠硬件赚钱”“小费模式”等战术，纯硬件的平均利润也随着竞争的白热化降低，建立软硬件结合、产品与服务结合的生态圈，成为一种新的方向。

苹果基于自身操作系统建立起来的App Store的盈利能力，就是生态化良性运营的案例。论及生态，目前视频网站起家的乐视，将自制内容IP与硬件制造结合，小米以投资的方式拓展智能硬件生态圈，建立起生态的形态后，支付可以在自身的生态内部产生更多玩法。

不过要成功建立一个支付工具，流量基数是所有支付工具能够做大的前提。数据显示，2015年，微信用户已有超过2亿绑定了银行卡，支付宝的活跃用户数也达到2.7亿。这样的基数，目前还没有手机厂商的用户群可与之抗衡，单个品牌的局限性显而易见。不过独立互联网分析师付亮认为，以苹果支付为例，一开始就不是面向所用用户的，只专注于把细分市场服务好，把现金流整合到产业生态中去。

部分手机厂商的信心在于，用户使用自家手机就一定会用自家支付。其实不然。目前各个品牌的手机上，支付宝和微信都属于最常规的下载工具。尽管很多电商都在推动自建钱包支付系统，但为了消费者的便利性，不得不同时支持微信和支付宝的使用，而后者也往往成了他们推动自身支付的最大阻碍。

但是所有成功的支付工具，都需要经历一次甚至数次引爆，同时需要足够丰富的使用场景。支付宝的母公司阿里巴巴经营电商平台淘宝和天猫，天然就带有交易属性，可以把电商平台的用户流量引导到支付宝。微信支付的优势在于拥有高频社交入口，让社交变现一直是腾讯探索的要点，微信红包的发明，以及与京东的联姻关系，就成功地将“熟人”关系与消费绑定在一起。2014年至2015年，无论是支付宝与微信的线下商超补贴之争，还是滴滴与快滴的十几亿元人民币的红包大战，不仅是在抢占移动互联网时代的入口，也是在把自家的支付工具渗透到最高频的使用场景里。

从消费者一端来看，支付工具最大的两点诉求，就在于便捷性和安全性。安全性是支付工具的死穴，一旦出现问题，可能满盘皆输。而便捷性一方面体现在支付过程中的操作上，另一方面体现在支付场景的多样性中。阿里巴巴和腾讯的做法，是在智慧城市的概念下，通过技术手段和庞大的地推团队，把支付渗透到生活中各种O2O生活娱乐场景，比如收缴水电费等，这种边界的影响目前仍旧在蔓延。

一种观点认为，未来支付可能会成为智能手机的标配，而现阶段，部分手机厂商开发支付工具是基于跟风心态。其实让一个支付软件进入手机不难，真正难的是怎么让消费者心甘情愿地使用。最有价值的大数据往往沉淀在支付环节，因此，对于硬件厂商，支付工具如果做好了，就握住了生态中最为重要的一环，做不好则可能沦为“鸡肋”。