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供应商违规退一赔三 携程“假机票事件”后推新措施

2016-01-14 21:54:06 整理发布    

1月14日消息,近日,有网友爆料称,遇到了“在携程订好机票,去机场显示无票”的情况,随后携程便成了网友口诛笔伐的焦点。携程方面也多次对此事做出了声明,并采取了多项措施...《供应商违规退一赔三 携程“假机票事件”后推新措施

1月14日消息,近日,有网友爆料称,遇到了“在携程订好机票,去机场显示无票”的情况,随后携程便成了网友口诛笔伐的焦点。携程方面也多次对此事做出了声明,并采取了多项措施

携程“假机票事件”后推新措施:供应商违规退一赔三

继携程宣布因资质过期下线16家供应商产品后,携程又在今天宣布推出新措施。携程方面表示:

旅客预订机票并成功支付后,携程保证价格不变;

因携程原因造成旅客“到场无票”,携程将在20分钟内解决,保障旅客正常出行;

“到场无票”旅客,如果是人工差错,实行退一赔一,如果是供应商违规,给予退一赔三补偿。

虽然说携程此次的声明和措施,矛头均指向供应商,携程作为在线旅游平台,也有不可推卸的责任。只有把平台的责任担负起来,才能保证供应商的服务质量,才能为消费者提供更好的服务。

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