O2O模式很难成功 刘强东

12月21日，SOHO 3Q的第九个项目正式开幕，SOHO中国董事长潘石屹与京东集团CEO刘强东一起在活动现场与创业者进行分享和交流。看过他们的分享，岛君真的觉得越成功的咖说的话越落地，越实际，没那么多明晃晃的说辞，就是围绕着有没有价值、怎么创造价值，谁才能创造价值来做判断

12月21日，SOHO 3Q的第九个项目正式开幕，SOHO中国董事长潘石屹与京东集团CEO刘强东一起在活动现场与创业者进行分享和交流。看过他们的分享，岛君真的觉得越成功的咖说的话越落地，越实际，没那么多明晃晃的说辞，就是围绕着有没有价值、怎么创造价值，谁才能创造价值来做判断。

凭借这四点判断商业模式的价值

刘强东：我无法预见未来，但有一点可以确定，无论怎么创新创业，有些基本规律是无法打破的。根据多年的创业经历，我发现一个规律，叫“一托三”，凭借这四点基本上能够判断一个商业模式是否有价值。

“一”是团队。人永远是最重要的。京东制定了一个“倒三角”的管理模型，最底下的基础是团队。我再举个例子，在上世纪八、九十年代，PC机还是暴利的时代，IBM却宣布转型，要做服务，做软件，这次转型奠定了IBM20年的高利润。为什么它可以预见未来?因为它的核心团队发现了行业开始从硬变软的趋势，从而提前布局。大部分企业死掉是因为团队跟不上发展的节奏。

“三”是用户体验、成本、效率。

首先，用户体验。不管做产品还是做服务，是在互联网还是传统行业，最核心比拼的是你的用户体验。微软如此，苹果公司更是如此。

其次，成本。美国大型超市Costco的毛利率为10%还能赚钱，为什么?关键在于它把成本压到了极致，整个行业的成本出于15%-20%，但它降到了10%。所以，在京东，成本比毛利更重要，只有成本降低，才有持续的能力为消费者提供低价，如果成本没有下降，只是为消费者提供一个低价，最后注定是死路一条。

再次，效率。看一家零售公司的效率，最核心的数据是库存周转天数。国美、苏宁大概是1-3万个品种，库存周转是60-70天;京东在库管理200多万个品种，库存周转天数却是30多天。

所以，创业公司在团队优秀的基础之上，在用户体验、成本或者效率三者之中，至少做到一点，同时另外两点又没有减损，基本上就能成功。

对于很多O2O项目，刘强东是怀疑派

对于很多O2O项目，我是“怀疑派”，因为我一直算不过账来。比如上门洗车,虽然提升了用户体验，但成本大幅度提升，效率大幅度下降，短时间可能很好，但是这种商业模式很难成功。这也是今天互联网发展的现状，很多新兴互联网创业公司的模式严重违背了最基本的经济常识。我建议，趁能卖掉，早点卖掉。

提问：如今都在讲大众创业、万众创新，但95%的创业者会失败，您怎么看待?

刘强东：我认为社会的进步很大一部分来自于创业者的坚持和坚守，包括成功的和失败的，他们共同为这个社会做出了贡献。

提问：目前，京东在建立农村电商，销售情况怎样?

刘强东：从销售额层面来说，增速远远大于集团的平均增速。过去京东是致力于一到三线城市的开拓，从去年开始推行渠道下沉战略。今年，是我们农村战略真正开始发力的第一年，我们已经走进十几万个村庄。目前，中国有两个不公。一是越穷的地方，工业产品越贵，二是越穷的地方，自己产的(农副产品)价格越卖不起来，其实都是高品质、没有污染的产品，可以卖高价钱。京东的农村战略就是希望把农村的两个价格不公给解决了，这样才能真正实现农村脱贫。

GDP增速放缓的时候，就是品牌崛起的时候

提问：创业过程中，如何面对困难?

刘强东：一个公司出现困难，我希望大家第一个时间反思自己的商业模式和团队有没有问题?如果有，先解决这两个。如果不是，剩下唯一要做的一定是坚守、坚守、再坚守，直到不能再坚守的时候再放弃。另外，每个创业者一定要找到适合的发泄压力的方式，让自己重新回到正道上去。我有两个方式，第一，穿越沙漠，可以不受别人干扰，好好思考。第二，我会喝一场大酒，喝的晕晕乎乎的，第二天早上起来觉得也没什么，太阳照样升起来，日子还要过下去。

潘石屹：农村的经历对我的影响非常大，尤其是小的时候吃过苦，就会把身上的潜能充分调动起来。对创业者来说，碰到困难并不可怕，困难越大，你越有能力去克服困难，在这个过程中你就会得到锻炼和成长。

提问：在当下的时代背景之下，如果再次创业，会选择哪个领域?

刘强东：未来20年，中国品牌崛起面临最大的机会。当一个国家的GDP增速放缓，出口下滑，都会发生一个重大的改变，就是品牌崛起。松下、索尼、三星都是在本国GDP增速低于8%的时候崛起的，为什么?因为粗放式的发展模式活不下去了，逼迫创业者潜心思考生存问题，也只有走到那一天，中国才是真正全球化的国家。没有企业的全球化，这个国家在全世界的影响力仍然是相对比较有限的。

另外，未来10年，技术进步会很快。举一个例子，人类基因技术现在有很大的突破了，未来，人在出生时基本就可以预测你的寿命和生病概率。当有了这些，保险行业就不再是现在这种统一定价、批发式的，而是千人千价，比拼的是你的医疗技术能力和精算能力，比拼的是技术。

潘石屹：强东讲得很好，今天要创业，一定要跟技术结合，并且看准技术发展的方向。

提问：对于联合办公模式，二位有什么看法?

潘石屹：我们做3Q，一是希望把每一寸空间能够充分、高效地利用起来，二是希望形成社区，因为交流对创业是特别重要的。就像今天，哪怕我和刘强东说的都说错的，如果能把你的智慧、灵感启发出来，这不就很有意义吗?

刘强东：这跟现在很热的云有点类似。过去每家企业要有服务器、带宽、IT人员，都是巨大的开支，但使用率并不高，资源浪费。为什么不集中起来呢?联合办公是一样的道理，创业是高风险的行业，很多公司倒闭是因为很多钱放在固定资产投资上，而不是流动资产。对于3Q，我有一个建议，可不可以用一年的免租，换取入驻公司的股份，收益将十分可观，而且互联网转型，你要记住，不免费永远不能变成一个纯粹的互联网公司。

从创业开始，必须要清楚你的客户群体，要进行用户画像，不要妄想能够面向所有人。如果你的用户群有一个亿，足够了。不是你的客户，不要在乎他说什么，你的产品也不要为他改变。

提问：刘总，在互联网大会上您给习大大介绍的业务是什么?

刘强东：我就简单介绍了京东的终级智能物流中心，是全部无人的，2020年之前就会实现，我们会在北京建立第一个测试。我们明年开始测试无人机送货，核心是解决农村物流成本高的问题。

提问：SOHO和京东会以怎样的合作方式会让更多的消费者受惠呢?

刘强东：有很大的合作机会。因为我们都是瞄准创业者的，3Q提供空间，我们的股权众筹平台可以给创业者募资。

提问：明年的O2O创业市场如何评估?

刘强东：O2O市场肯定是有机会，但是不幸的是，过去一年推到O2O市场的资金太多了，导致很多创业公司觉得自己很牛，无法将重心都放在用户体验、成本和效率改造上，给行业带入了不健康。其实对于真正的创业者都是最好的时候，对于骗子才是冬天。

提问：创业公司应该尽量避免在BAT以及京东这样的大公司已经进入的领域内创业呢?还是应该坚持自己的方向?创业者应该怎样快速切入一个领域占领市场份额?

刘强东：我觉得即使像BAT、京东已经存在的领域，你只要能找到一个有别于我们的特殊的竞争力，都可以做。无关于BAT跟京东在不在这个行业，就是在于你的创新有没有给客户带来价值。