流量真不是个“东西”

媒体日前对三大运营商“当月流量不清零”“的报道，让流量这事又被炒得沸沸扬扬。今天笔者只想谈谈，“流量”这个东西，到底是什么东西？媒体日前对三大运营商“当月流量不清零”“的报道，让流量这事又被炒得沸沸扬扬

媒体日前对三大运营商“当月流量不清零”“的报道，让流量这事又被炒得沸沸扬扬。今天笔者只想谈谈，“流量”这个东西，到底是什么东西？

媒体日前对三大运营商“当月流量不清零”“的报道，让流量这事又被炒得沸沸扬扬。今天笔者只想谈谈，“流量”这个东西，到底是什么东西？

流量，现在老百姓可关注了，在一些媒体的眼中，简直比猪肉涨价、房价不降等更关乎老百姓的幸福安危，这让我等从事运营商工作多年的人无不有“受宠若惊”的感觉。

先让我们平静一点，来看看流量到底是什么东西？

其实，流量它就真不是“东西”。之前有广东移动的某总把套餐里面的东西比作肯德基的鸡腿，这解释真不咋地，还不如不说。后来真是搬起石头砸了自己的脚，大家纷纷说鸡腿吃不完还是我的啊，吃不完我可以打包啊，这越说越觉得套餐里的东西就更不应该清零了。

其实，套餐里的话务量、短信量、流量真不是“东西”，而是“服务”。就像酒店的服务，卖给你的是一天的居住权，包含了舒适的环境、安全的居所、定期的服务以及配套的娱乐休闲等。比如你购买了酒店一个三天的套餐，结果中间自己出去周边玩了一天，你说这一天我不在酒店，要求不能清零，要顺延一天享受服务，你可以去全世界的酒店看看，哪个酒店会答应你这样的要求？

因为不是“东西”而是“服务”，所以，对于流量的商业模式就应该类似服务而不是用实物来对比。

说到这里，估计又不对了。服务也可以不清零啊，比如我购买了一年有效的30次健身卡，我去了一次，还有29次还是我自己的，我什么时候想去还是可以去，不代表只要是服务就要按月清零。是，其实这些问题运营商早就有考虑了，月度不清零的流量卡一早就有了，比如季度卡，比如年度卡，这个月用不完，下个月还是你的，直到有效期结束，才整体清零，这个与之前说的健身卡就很类似。而且，运营商特别尊重商业习惯，按单价计费的是最贵的，其次是这种长期有效不清零的，最便宜的是短时间内有效的，分别对应就是不太常用的，常用的，和流量死党。这其实与健身房那种一次次算最贵、年卡其次一样，如果你天天都去，套餐就是最划算的。

但放到运营商这里，就变成了“提速降费”没有诚意，变成了愚弄老百姓，不管运营商怎么解释，都变成了掩饰。但其实，对比水电煤气那种阶梯上涨的纯流量计费，运营商的套餐才真正显示了商业的水平和智慧。为什么有那么多所谓“专家”出来站台，说流量不清零是运营商的一种进步，这是进步吗？笔者看到的似乎是商业模式和契约精神的倒退。

作为整体服务业中的一员，运营商迫于压力搞出来的“流量不清零”，可能改变整个服务业中的一些基本规则。当然，你也可以认为这是一种打破一切的“互联网”精神，这种精神曾经被神化为有摧枯拉朽的力量，但笔者相信商业本身是有其基本规律要去遵循的，打破这些基本规律，最后未必是好事。一切简单地把“前向”免费当成创新商业模式的，都有滥用互联网思维的嫌疑，因为任何免费的东西，其实最后是最贵的。羊毛出在狗身上，最后还要猪买单的。

流量真不是“东西”，对于老百姓，是一种方便的通信服务；对于运营商是未来生存的基础。如果流量真是“东西”了，估计对大家也未必是好事。珍惜吧，无论是消费者，还是运营商。

云山(电信运营商人士)