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省去维权协商流程 淘宝推“假货快速退款”

业界动态 2015-08-04 20:18:07 转载来源: 网络整理/侵权必删

站长搜索讯 8月4日消息  淘宝网今日宣布推出“假货快速退款”服务。据称,对于已经被淘宝处罚并下架的涉嫌假冒商品,今后如果消费者申请退款,系统会自动调取识别相关信息,作出“退款”判决,实现“秒退”

站长搜索讯 8月4日消息  淘宝网今日宣布推出“假货快速退款”服务。据称,对于已经被淘宝处罚并下架的涉嫌假冒商品,今后如果消费者申请退款,系统会自动调取识别相关信息,作出“退款”判决,实现“秒退”。而在以往,当用户发现自己在淘宝卖到了假冒商品,申请退款时,需要走申请订单、上传凭证、与卖家协商流程,可能需要7天左右才能收到退款。

淘宝方面称,今后消费者如果怀疑在淘宝买到了假货并申请退款,对于已被系统后台判定为“涉嫌售假”的商品,系统会立即进行退款处理,简化了以往走维权途径的协商等流程。除了假货,禁限售商品、欺诈交易等也将被纳入快速退款处理体系。一旦商品被淘宝后台认定为禁限售商品,或已被证实属于信用炒作、欺诈交易等不良交易,相应的售后维权途径将与涉假处理类似,系统将以快速退款方式保护消费者权益。

众所周知,不少电商平台退款问题一直饱受诟病,希望淘宝网这次推出的“假货快速退款”服务能够取到应有的效果,这样,消费者在遇到退款问题时或许就不会那么头疼了。

标签: 省去 维权 协商 流程 淘宝 假货 快速 退款


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