戴志康：用户粘性与个人网站核心竞争力

3月10日消息，2006中国超级站长创业大赛"创业实务"培训今日在京召开，腾讯科技对本次会议进行独家直播。 戴志康：

3月10日消息，2006中国超级站长创业大赛"创业实务"培训今日在京召开，腾讯科技对本次会议进行独家直播。
 戴志康：用户粘性与个人网站核心竞争力
主持人：各位站长早上好，我是康盛创想CEO戴志康，我们第一场是站长创业起步与发展经验的分享，我们在昨天晚间看到了很多的站长，我们在做自己个人网站，或者把自己个人网站发展壮大的过程中会遇到非常多实际的问题。我们作为今天的顾问，也作为这次大赛评委之一，我们非常有幸站在这里把我们以往经历过只言片语的经历分享给大家。所以我们第一场跟大家探讨一下有关用户黏性与个人网站核心竞争力的探讨。我觉得今天可能会来很多的站长和媒体，我心里有一些感触，我在97、98、99和大家一样也是个人站长，我们在站长这个圈子里，那时候我做了一个小的个人网站，专门破解人家的盗版软件。我觉得其实这些都不是困扰大家致命的问题，只要你有一个坚持的心态，和有一个打持久站的准备，其实所有问题都可以迎刃而解。

首先我跟大家聊一下有关为什么要做网站的问题。其实我也看到了很多包括商业计划书，包括网站发展纲要等等的东西，今天在座很多站长都是在我们很多很多站长里逐步逐步的筛选出来，所以都是站长中的精英。但是我们也看到中国有很多的站长，他确实一开始不知道自己想要什么，比如说我想做一个中国最大的什么，我看过很多这样的话，但是你关键能不能做成中国最大的什么。还有我们很多的站长是从大的网站拷贝，大的网站有娱乐频道、休闲频道、经济频道等等，但是这些内容其实往往不具备可读性的。为什么现在往上新闻小偷这么流行，其实就是满足站长的列席心里，就是要做大而全。一个网站核心竞争力不是大而前，而是小而精。简单的说，你做网站开始的时候你会想我为什么做这个网站，有人出于虚荣，有的人出于爱好、职业，但是我可以坦诚的说，我自己一开始做网站的时候，叫做超人软件工作室，其实就是把人家盗版软件盗列过来就行。我当时做这个其实就是为了虚荣，这就是我当时做网站的原因。在座每个人可以都想一想，你做网站到底是出于什么样的原因？而且在虚荣、兴趣、爱好、盈利这几个方向里，往往一开始以兴趣和爱好作为动力的时候，往往会使你的网站取得更大的成功，因为你自己对自己的网站很感兴趣。很多网站的成功首先是满足自己的需要，比如说美国很著名的网站，他首先是满足自己的需要，然后成为很大的电子商务和信息的网站，所以我们在指定自己网站未来发展目标的时候，我们聪明的网站目标是什么目标？你的目标必须要很清楚，很明确的，我就知道我想干什么，我要达到什么恩样的情况。再一个就是可以被衡量的，我的目标可以被衡量，我的目标是可以被寻找的。第三个就是我的目标可以达到，我不是空想出什么特别大的，特别远大的理想，我的目标一定是可以达到的，只有可以被达到，或者有很大可能被达到的目标才可以成为一个目标，不然那是一个梦想。第四个是相关的，和我的兴趣，和我的主旨，和我工作相关的目标。再一个就是可以被寻找，以及可以用时间衡量的。

一个网站如果要想起步，一个网站不管是任何一个创业项目，还是一个个人网站，在起步的过程中都是非常非常困难的。但是你这些困难不能够成为你阻碍你往前走的一个原因，因为什么呢？我觉得网站这种东西它更是一个慢中出细活的事，你长期的积累，长期对网站的锻炼和打磨，才形成网站自己的核心竞争力。大家看到现在在做的一些比较好的网站，比如说像华军等等，其实都是做了四五年，五六年甚至更长时间才形成一个很知名的网站。大家也可以问问这些前辈们，他们在七八年之前和大家都是一样的。接下来我们会从宣传推广，以及从小的目标放大，以及我们核心的理念去探讨一下。

比如说宣传推广，首先你要给人家一个来你网站的理由，简单说你周围的父母和你的同学可能是你网站第一批的访问者，首先你要给他们一个理由，并且你在给他们理由中验证你自己的理由和想法是不是可靠。比如说你跟他说了一个很兴奋的点子，你来我网站会解决什么问题，但是他觉得很不懈，你就要反思一下这个理由是不是很充分。再一个，刚才说不要定一个太大的目标，我觉得从一个小的目标逐步的放大，这样逐步实现你的目标。再一个我们天天在讲为用户创造价值的理念，当你遇到投资商的时候他总会问你这个问题，他首先要想你到底为你的用户创造了什么价值，你帮他解决了什么问题，而这些问题是不是别人比较难解决活着不能解决的，这时候你就在你用户里建立一个排他性的通道。我们在这有一个小的帖子，这是我从网上摘抄下的。其实我们现在看到有很多灌水机，全发软件之类，还有垃圾邮件之类的，我们在座一些站长也用过这个东西，这个东西说白了短期肯定有效，但是长期来讲这个不是很好的宣传，实际上你其实可以有更智慧的方式宣传和推广你的网站。我相信如果这篇帖子会觉得很有意思，据说看完这篇文章40%有以下四种行为，第一种试着用自己的舌头舔自己的手肘，第二试着放大缩小自己的鼻孔，第三登陆WWWW.55BBS.COM，第四心算自己的做爱次数，与平均次数进行对比。他这种贴近不仅他自己可以传播，你发到每个BBS上，可能每个BBS上的读者给你转帖到别的地方了，所以它的传播面是非常非常广的。这个就是一个很巧妙的宣传方式的。

我简单抛砖引玉说一下，我个人认为容易导致失败的因素，这是我的个人想法。比如说想象大，形容小，我过程也提到，我想做中国最大的什么什么，这种我觉得一开始也想说不要，我就把我自己的一亩三分地做好就行了。简单说卖包子，卖油条也可以做到大王，所以我觉得一件小事也是完全可以做大的，我不是说我一开始这个事情就要作大。再一个是想法简单，困难估计不足，前景设计的过于美好，我觉得很多站长最后坚持不下去，就是他的现实情况和他预计相差太多太多，以至于他时时都在挑战自己。但是问题是，大家都是活人，都是有生命的，有感情的，你天天搞的死而后已，你连着搞一年我觉得你真的死而后已了。以前有一个著名的科学家，他说一只手可以撬动地球，其实我觉得一只手是可以撬动地球，但是你关键哪儿来那个杠杆。其实很多时候我们在想一个问题，我是先有一只鸡还是先有一个蛋，是鸡生了蛋还是蛋生了鸡，这个问题永远想不明白。还有就是求大而全不专著，没有自己的特色内容，没有特色人群。什么叫大而全？我们看很多的网站，每天站长都不辞辛苦，从各大网站摘抄一些信息，其实这个站长可能就一两个人，看起来这个网站不管从美工上还是什么上看着都是像新浪长长的形式。新浪的信息比你的多得多，你的信息都是从新浪来的，人家为什么不上新浪上你这？这个说不通的。我觉得往往非专业性的网站容易取得成功，比如说我们有一些用户做钓鱼的社区，遥控模拟的玩具社区，这是很专注的。我们发现一个小的网站和一个大的网站竞争，你往往是船小好掉头，但是你和大公司拼人力资源，拼人力，我们小公司往往不是大公司的竞争力。再一个，不重视团队建设，不愿意做重复琐碎的事情。我想在座很多网站发展到一定程度的时候，我们招聘几个员工，打造一个所谓公司团队的事情。我想很多站长也有这样的精力，你辛辛苦苦招聘一个员工，你培训了半天他走了，很多人都有这个情况。这是什么原因呢？这是团队建设的问题，我们都说没有小舞台，小演员，一个小的网站也是一个大的舞台，我们要鼓励员工成为大的舞台上耀眼的明星，网站是大舞台，我就是大的明星，其实团队建设在后期网站发展壮大的过程中是非常非常重要的。

再一个，不把一个IP当IP看，这个我是来自于我原来去南京的时候和一些站长见面，我记得有一个非常可爱的站长，他我的网站只有两个IP，但是我天天坚持去做，因为什么呢？只要我的网站有两个IP，一个是我的，一个肯定是别人的，既然有别人关注我的网站，说明我的网站有存在的价值，所以他从两个IP做到一万个IP。后来我跟他说你有什么最大的感想？他说他最大的感想就是不要把一个IP不当一个IP看。还有一个兴趣转移的太快，我们有时候做一个网站并没有有什么深思熟虑，如果你真的兴趣转移太快的人不适合做站长，你适合炒股，因为你站长兴趣转移太快的话，我相信很多事情都做不成。比如说我们自己公司招聘一些技术人员，往往你说又会JAVA又会.NET的人，往往你会发现他真的不行，所以站长要把一件事情做好，当一个创业的好的开头是很蛮重要的。

因为我们公司一直在社区这种地区发展和壮大的，我们对社区也有一些自己的理解，接下来我跟大家分享一下我们对社区新的看法。根据新的统计，中国有843000个独立的网站，而这些网站里我们可以看到，比如说门户、搜索引擎、即使通讯、音视频网站，这些所有网站加起来中国网站不超过500个。我们用84300减去500再除以84300，你会发现在座所有人的网站都是99.99%的网站，对于这些99.99%的网站我们竞争优势在什么地方？我想最关键是抓住你独特的用户群，向你用户提供独特的服务，把你和人的关系建立起来，形成你在专业领域，一个专业的深入交流和深入讨论的平台。大家可以看到同样也是在统计中，排名前五位的经用，新闻、搜索引擎、Email、社区、IM，如果我做一个潮流的应用，哪个实现成本最低？肯定是社区的实现成本最低，所以我觉得构件一个自己的社区，不管是你以社区为重点发展，还是你以网站为重点发展，社区作为辅助，我觉得这都是吸引你自己独特用户人群非常有效的手段。再一个其实门户网站也在进行社区化的改造，比如说新浪、网易的Blog每天都在改变。再一个像百度空间，以及新闻页面里用户的帖子和用户的Blog新闻页面形成的阅读，所以门户网站也在社区化的转变。所以对于门户网站也是一样，抓住用户最有效的手段就是构件一个黏性的社区。这是老生常谈，从社会学的角度来讲，社区就是指在一定时空内有着共同志趣或目的的一群人，所形成的一定的相对稳定的社会关系。比如说我习惯钓鱼，或者我喜欢开卡丁车，我喜欢滑雪等等，都可以成为你网站的特色。去年Web2.0很火的时候，我们把Web2.0成为我们商业计划书和案例里不断捧红的东西。其实在过去的时候，我们所谓Web1.0的网站失败了，我们靠的是什么？其实是靠站长留住用户，他是有点和面的关系，站长是一个点，下面所有的访问者是一个面，所以这种关系往往是几类的。我们要形成一个网站，要形成一个口口相传的网站体系，所以这样你的网站才真正成为一个网状的关系，就是你自己在影响着用户，你的用户也在影响着用户，对于网站来讲是一个持续性的东西。简单的说你今天开了一个网站，今天你病了，你这个网站可能就没有内容。我们总体而言，我们认为网络社区化会在今年进行更加的彻底，而Web2.0不管是提起还是不提起，里面的思路和理念是值得我们学习的。我们现在所有的站长多会遇到这样一个问题，就是盈利能力的问题，但是我相信与其门户做到后来，他的短信盈利了，他也预见不到短信在哪年会出现手机短信让我们绝处逢生。

最后有一句话我想告诉我们的站长，我们还是在严冬，还没有走到春天，因为未来对于我们来说还只是一个梦想。我们只是靠我们的梦想，靠我们的力量，靠我们的勇气驱动我们未来的事业。但是现在我们为什么可以这样做？我们嗅到了春天的气息，我们要通过自己的努力，在冬天也生活得很好，当春天来临的时候就要更大的收获。这是我对大家的一些寄语，最后祝大家猪年有成。