靠服务内容赚钱 "互联网+"能否让家电飞起来？

王珍站在“互联网+”的风口，家电业也想起飞。在上周开幕的第117届广交会上，中国智能家电已经摆好了“起飞”的姿态：TCL的空调能连上WiFi；长虹的智能冰箱能主动告诉你，什么东西过了保鲜期了；海尔的智能电视，有一个庞大的智能“朋友圈”系统……家电产业的智能化转向，是一次全体行业的生死换挡

王珍

站在“互联网+”的风口，家电业也想起飞。

在上周开幕的第117届广交会上，中国智能家电已经摆好了“起飞”的姿态：TCL的空调能连上WiFi；长虹的智能冰箱能主动告诉你，什么东西过了保鲜期了；海尔的智能电视，有一个庞大的智能“朋友圈”系统……

家电产业的智能化转向，是一次全体行业的生死换挡。在家电出口增速继续放缓的背景下，“互联网+”能否让家电飞起来?或者说，能否成为家电业的新风口?

让自主品牌插上智能翅膀

本届广交会来的外商不少。志高空调总裁黄兴科告诉《第一财经日报》记者，今年志高空调出口量比去年有所增长，但由于原材料成本下降、竞争加剧，出口金额有所下降，“外部竞争压力越来越大”。

国内低劳动力成本、低环境代价的优势没有了，外贸企业的竞争模式也要改变。黄兴科坦言：“代工利润空间有限，一不小心，费用、大宗原料成本波动，利润就没了。所以，志高要推进海外自主品牌。”

志高海外自主品牌占比目前约30%，未来希望占比提高到50%~60%。

黄兴科认为，“一带一路”是国家基建出口的大战略，对家电到海外打品牌也是有力支撑。志高已在越南、哈萨克斯坦、印度、美国等八个地方设立了办事处，拓展自主品牌。

今年广交会上的家电产品比以往更加“高大上”。黄兴科悄悄地说，“高大上”的多是内销产品，“我们一匹机国内可以卖5000多元，但他们(海外客商)只要1000多元，所以要推自主品牌。”志高将沿着“一带一路”，到海外开发加盟商，移植志高专卖店的模式。

外界认为中国是“世界工厂”，如何树立品牌?“一切回归产品。”黄兴科认为，智能化产品要加强，志高已投建了一个云服务平台，以每年卖100万~200万台云空调算，十年就可积累2000万台，这就是互联网+的基础，对用户分析的成本越来越低。

大规模定制化生产逐渐兴起

赶在广交会期间，4月16日，海尔在佛山的洗衣机互联工厂正式投产。以大规模定制化生产，满足个性化用户需求，海尔想以新玩法，在全球品牌竞争中实现弯道超车。

海尔洗衣机互联工厂里正在生产的产品订单来自于英、法、德、意、西班牙等国的渠道商，其中包括法国最大的家电零售渠道达蒂。海尔欧洲白电总经理JeanFranck说：“我们一直在与用户交互更能满足需求的新一代洗衣机方案，在互联网上已经吸引了50万用户参与众创。”首批定制洗衣机最终方案便是用户从79个模块方案中挑选出的2个最佳组合。

当天下午，在广交会“中国家电电子品牌与创新高峰论坛”上，海尔集团电器产业有限公司副总裁、中东非大区营销总监张庆福表示，这种互联工厂，海尔也将推广到海外基地。

张庆福认为，做品牌，关键是获取用户需求、满足用户需求。在第一个层面，海尔做了与用户交互的网上平台“众创汇”，把用户需求与研发资源联合在一起，每个月有500个创新的点子孵化。

他拿出一个手持洗衣机说：“这台高180毫米、重200克，是世界上最小的洗衣机，如果衬衫上沾了酒，最快30秒，可以把酒迹解决。这源自于日本洗涤研发平台，他们在与用户交互中获得灵感，然后整合了东京一些大学的研发资源，通过半年，把这个产品研发出来。”

海外渠道也在创新。张庆福介绍说，正在推进虚实融合，进入海外的电商渠道。目前海尔在法国有30%的收入来自电商渠道，在英国有50%的收入来自电商渠道。“我们利用Facebook与用户零距离交互，我们的Facebook在欧洲的粉丝数超过60万人。”

靠服务内容赚钱的新商业模式

互联网+，不只带来智能化的产品、大规模个性化生产模式的兴起、渠道的虚实融合，还带来了商业模式的改变。今后，家电产品将变为一个载体，服务与内容成为新的收入来源。

近日，长虹集团与腾讯正式展开基于智能终端业务的全方位深度合作，计划2015年下半年联合推出一系列合作产品。

双方此次合作，将结合长虹新推出的CHiQ2代电视机，在影视内容方面，以中国互联网电视(iCNTV)作为集成播控平台，整合腾讯的版权内容;在游戏方面，引入腾讯多款热门游戏。另外，也将打通腾讯QQ物联与微信，让用户能够以多种方式控制自己的电视和其他智能家电，逐步将合作范围延伸到智慧家庭、智慧健康、智慧社区等新领域。

其实不只长虹，今年以来海信、TCL、创维、康佳、海尔都加强了与腾讯、阿里等互联网公司的合作。随着日均活跃用户数的不断提升，今年国内智能电视有望开始实现靠内容获利。

长虹集团国际化推进部部长王悦纯认为，智能时代，市场竞争从供应链竞争，转变为价值链竞争。互联网时代也会进入新的竞合时代，企业联合起来满足消费者的需求。

当然，智能化不是“万金油”。“转型也有阵痛”，王悦纯说，长虹这几年，一是从传统家电制造商，逐步转型为互联网企业;二是从以OEM为主的企业，转为以自主品牌为主的企业。

他坦言“困难还是很大”。在全球推广自己品牌，不同以往代工交完货就行，现在还要有品牌、市场、财务、法务等综合能力，要有丰富的人力资源、完善的管理体系，特别是文化融合的能力，因为全球经营会遇到文化冲突。

还有，企业进行国际化经营，全球各国政策不同，带来不确定的风险。王悦纯说：“我们还缺乏一套风险保障体系，一方面企业要建立风险防范机制，另一方面也呼吁商会、国家层面形成统一政策，支持品牌走入国际市场。”