去哪儿下架风波：被指既当裁判员又当运动员

本报记者 孟岩峰 北京报道

包括艺龙旅行网、同程网、芒果网及住哪网等OTA供应商都在清明出行高峰之前不约而同暂停了与去哪儿网的合作，集体“下架”酒店产品。引爆点则是去哪儿网将OTA供应商点击费大幅提高。艺龙及同程网等分别向记者表示，目前正在与去哪儿网谈判，不排除未来会继续合作的可能。

从四月初事件发生，各方态度都不甚明朗。而4月10日，艺龙网CEO崔广福与去哪儿网CEO庄辰超忽然在微博上隔空喊话，各方均坚持己见，谈判或将继续僵持。

去哪儿网回复记者称，“目前仅仅是在酒店频道中酒店搜索产品的CPC合作模式中，和个别供应商在合作中存在一些分歧，但并不影响其他合作伙伴，也没有影响和这几个供应商在其他方面的合作，例如，同程网在机票领域、艺龙在酒店团购方面还与去哪儿网保持良好的合作。去哪儿网业务没有因此受到影响，尽管如此，但我们还是希望尽快解除分歧，恢复全面合作。”

涨价背后的阳谋

去哪儿遭集体封杀，涨价只是引爆点，更重要的是其意欲推广的TTS(To talSolution)在线交易系统。这让各大OTA感到很受伤。

“去哪儿网此前跟我们都没有商量，忽然就给发了通知，说要涨价(点击费)，态度只能用强硬来表示。”一位涉及此次事件的OTA供应商高管表示。上述高管表示，去哪儿网给OTA出了一道选择题，要么继续原来的网页跳转模式(CPC)，但要按照不同价格区间的酒店，点击费分别上调20%至80%；要么加入其推出的酒店的TTS，涨价幅度稍低一些。

艺龙一位高管则表示，根据酒店毛利率的高低，去哪儿网会监控各家OTA的点击量，核算后艺龙的点击费平均增加50%。“三月底就通知我们了，只能下线再等谈判了。”

但去哪儿则表示该说法有误：“本次调价涉及了两种合作形式的价格调整：TTS模式和CPC跳转模式，目前产生分歧的主要是CPC跳转模式的价格设定。由于TTS系统转化率在之前半年的持续提升，对于TTS客户的成本结构影响小于10%，对于CPC跳转客户而言，与TTS转化率差距日益明显，对于成本结构的影响较大，这是触发分歧的关键点，关于调价幅度，个别媒体所称的提价40%是不属实的，根本没有这么高。”

崔广福态度鲜明表示拒绝去哪儿的TTS模式。其在微博上称：“艺龙不支持去哪儿的TTS模式，其它国家的OTA也不支持垂直搜索的TTS模式。我们也不相信这种模式下，去哪儿长期利益将得到最大限度的保障。”

崔广福的态度或也是大部分下架产品的OTA态度。在上述高管眼中，目前去哪儿网的最大优势或在于其百度流量的支持，百度流量的优势使得很多OTA即使不高兴可能最后也要屈服于这种垄断优势。

“既当裁判员又当运动员，这是不公平的。”上述艺龙高管表示。

此前去哪儿的模式是作为垂直搜索引擎平台，将消费者在去哪儿网上的信息跳转到对应的OTA官网，其本身只是作为搜索引擎去抓取酒店信息，却并不会参与交易。

而如今推广的酒店TTS系统，则将此模式打破。加入此平台的OTA，在消费者点击预订之后不会再跳转到OTA官网页面，而是在去哪儿网站上直接完成交易全部过程，并且交易费用与客户资料也是由去哪儿在后期提供给OTA。这样的做法除了自身技术不成熟的中小供应商可以接受外，对艺龙及芒果等已经很成熟的OTA来说，无异于将本来属于自己的客户数据分享给去哪儿，并且还要为点击费用重复付费，这导致大型OTA逃离。

谋求OTA或为IPO

“用户资源数据是OTA的核心利益。去哪儿此种做法让我们觉得其别有用心。”上述高管表示，“去哪儿称自己是垂直搜索引擎，我们才允许你抓取酒店数据，但是一旦加上TTS系统，并且去哪儿自身也在做与OTA相同的事情，有直销有分销，还有活动促销，这对于OTA来说并不公平。”

事实上，去哪儿谋求OTA转型或从其举动也能窥探一二。酷讯在接受本报记者采访时表示，酷讯要做纯媒体，同样是比价平台，目前只有200人左右的团队；去哪儿网此前被百度收购时有600多人，但目前仅酒店方面就有400多人，总人数更达1500多人。“这种重资产恰是OTA模式。”酷讯认为。

目前去哪儿网这个业界“搅局者”已不能被小觑。据2013年1月艾瑞监测数据，在旅行类网站月度访问次数统计中，去哪儿网以7474万人次高居榜首。截至2012年12月底，去哪儿网可实时搜索超过800家旅游供应商网站，搜索范围覆盖全球范围内超过235700家酒店。

去哪儿网表示不会转做OTA。“去哪儿网是一个综合垂直搜索引擎，合作方式有直销和分销多种形式。以团购为例，去哪儿网在没有OTA认可团购模式的时候，与酒店直接合作，当OTA开始认可这种模式的时候，就积极接入OTA团购产品，我们坚持平台道路。”

不过去哪儿在酒店方面早有意图。早在2011年7月百度3.06亿美元投资去哪儿时就有说法称，去哪儿网会继续开拓中国在线旅游市场的目标，加大酒店、酒店团购及重塑酒店在线营销格局的投入。一位旅游业内人士对记者表示：“去哪儿一定是迫于上市压力而不得不谋求OTA，但时机却不好。OTA价格战尚未停止，本来已经压力巨大的供应商却要面临双重收费，并且担心自己的核心资源到底便宜了谁。”