谷歌计划抢占微软Office 80%的市场

BI中文站 1月10日报道十年前，谷歌(微博)在网上推出Microsoft Office的廉价替代软件Google Apps，正式向微软宣战。一转眼就来到了2015年，谷歌推出抢占微软80%用户的宏大计划

BI中文站 1月10日报道

十年前，谷歌(微博)在网上推出Microsoft Office的廉价替代软件Google Apps，正式向微软宣战。

一转眼就来到了2015年，谷歌推出抢占微软80%用户的宏大计划。

在2005年，“整个行业都觉得我们疯了，”谷歌企业产品管理总监拉吉恩·谢斯（Rajen Sheth）回忆道。

他们不再那样想了。2014年对谷歌来说是实现突破的一年，谷歌用实力说服了大型企业使用它的邮箱、文字处理程序、电子数据表程序、演示软件、云计算和云存储。

Google for Work主管阿米特·辛格（Amit Singh）向我们展示了他进入微软地盘、抢走大公司客户的计划。

“我们准备好了。我认为在过去的一年里我们向市场证明了Google Apps已经做好准备，只等大企业采用。我想现在是进一步推动这个工作的时候了，”辛格告诉我们。

他们的计划很简单，但十分具有独创性。

第一步：确保Google提供的应用拥有Microsoft Office 85%至90%的功能。

“在某些情况下还要有一些超前的新功能。我是指Docs的实时协作功能。微软的Office Web Apps（Office网页应用）在这方面做得很糟糕，”辛格说。

第二步：不担心高级用户所需的余下10%至15%功能，特别是Excel。

Excel在数据处理量和执行复杂的财务分析等方面比谷歌强很多。

辛格并不在意这些，他说只有10%的公司员工需要或者在乎这些功能。

Google Apps托管在谷歌云上面，谷歌可以看到人们实际使用办公软件的情况。

注：谷歌公共关系部门告诉我们这类统计数据来自一家名为Softwatch的公司，而不是来自谷歌的内部监控。

事实证明，大部分人甚至根本没有创建新文档或者电子数据表格。

“我们的分析结果显示，大部分人都在阅读，很少编辑文件，”他说。“如果那样的话，为什么大家总是需要Excel呢？我们拥有大量用户，我们不必给他们所有人都提供Excel或者Office许可。制作办公文档和创建内容的人员只占10%，甚至更少的比例。”

第三步：像对待“一等公民”那样支持Office文档。

人们可以上传Office文档到谷歌的云存储服务Drive for Work。当他们打开这些文档时，这些文档会自动调用安装在你台式机、手机和平板的Google Apps，并用相应的编辑器打开。你不需要安装另外的程序来打开Office文档。

这些文档会用跟Office兼容的编辑器QuickOffice打开。QuickOffice是谷歌在几年前收购的，它能“完美（或者几乎完美）地打开Office文档，用户可以用原生Office格式编辑和共享文档。”

第四步：不试图说服企业从微软Office转到Google Apps。

谷歌知道，企业有一天突然醒悟、抛弃微软Office的可能性很小。谷歌想让他们在拥有Office许可的同时购买Google Apps。

这听起来有点多此一举。如果已经有了Office，为什么还要购买Google Apps呢？

但是辛格相信同时使用两种软件的情况只是暂时的。最终，企业不再为不是真正需要Office的员工购买许可。

“给人们多一个选择，让他们慢慢地在实际使用的过程中接受并购买你的许可，而不是依靠当面承诺或者长期合同争取用户。那是企业软件的过时做法。今天企业应该为真正使用过的东西付费，而不是因为有几名真正使用的员工而为整个公司购买许可，”辛格说。

这种做法可以为公司节省很多经费。

Google Apps for Work费用为每用户每月5美元到10美元之间。（Drive for Work费用为每用户每月10美元，包括Apps和无限储存空间。）

微软针对云竞争推出了Office 365，费用为每用户每月8美元起。如果把计算机服务器、存储、Windows许可等因素考虑在内，使用传统Office所需费用远远高于Google Apps。

普华永道跟谷歌签订了具有里程碑意义的协议，向全球范围18万员工中的4.5万提供Google Apps，并转售给他们的客户。

这虽然不是谷歌签署的最大宗Apps协议，但意义重大，因为这次协议代表了谷歌进入微软所主导领域的一种新模式。

赢得普华永道的合作花了谷歌好几年的时间。

“他们像其它大公司一样，进行了多年的测试，”辛格说。“需要考察的不仅仅是他们的数据，作为一家咨询公司，还需要考虑客户的数据。让他们接受我们处理他们的数据和负责安全问题，这具有象征意义。其他的客户找到我们，说，‘他们是世界上最保守的品牌，如果他们能接受，我们也可以。’”

普华永道为大概25%的员工选择了Apps。但辛格想从其他企业赢得更多业务。

“我希望赢得他们80%的业务。让我们换一种方式去思考：人们已经购买Office许可，我们没必要让他们放弃Office，我们让用户自己去选择。用谷歌产品来共享和储存会更容易，”他说。

第五步：培训他们成为高级用户。

云软件不像常规软件那样需要提前购买，云软件销售者必须让客户一直满意，否则他们会终止订购。

谷歌一直在观察Apps的使用状况，并鼓励用户更多地使用Apps。

当用户越来越依赖诸如文档实时共同编辑之类的功能，他们会告诉同事。

有时候谷歌会提供在线培训。谷歌同时又创立了高级用户社区“Google Apps Learning Center”，依靠他们进行教学和制作教程。

“今年我们打算扩大这个社区，让来到社区的客户能互相学习，或者由专家培训最新功能，”辛格说。

这也是微软的战术。微软类似项目叫Microsoft Most Valuable Professional（最有价值专家，简称MVP）。微软MVP称号是职业IT圈子的至高荣誉之一。

第六步：让新客户离不开产品，而不是Apps。

Google Apps推出已经有十年了，但仍然遭到很多阻力。

但谷歌已经开发出几个其它的企业级产品。

2014年，谷歌扩张了其云计算服务，提供了更多企业需要的服务。谷歌还推出了若干视频会议产品和一个原创企业设备——Google Search Appliance。目的是先利用这些新产品把企业纳入谷歌的轨道，谷歌再向他们出售Apps和其它产品。

“我们有一系列产品组合，”他说。

第七步：让大家了解谷歌云在移动办公上的表现。

辛格认为移动设备和应用会很快取代PC成为更多员工的选择。

“客户现在大都在使用手机。我想将来工作也会在手机上进行，”他预测。他的团队确保Android成为企业的“一等公民，安全、可管理。”

当平板和手机成为主要电脑设备的时候，“会出现新一代专为企业编写的应用程序。这些程序专为移动设备建立于云端，吸收了各种传统后端软件的精髓。并以更聪明的方式在你使用的过程中体现出来。”

似乎听过？那是微软CEO纳德拉为微软提出的任务。他称之为“重塑生产力。”

Google Now是说明谷歌所做的最好例子。但谷歌计划“最大化利用其算法和15年来积累的计算机科学知识”向企业推出更多这类应用和服务。”

他比以往更相信谷歌会成功。

“我相信，我们已经为推出和支持这些产品和服务做好准备了，我们等待着它们的蜕变之旅。一切已经到位。”

谷歌没有为其At Work企业业务单独统计收入。这属于谷歌的“其它”部门，这个部门2014年创造了几乎达70亿美元的收入，成为谷歌增长最快的部门，比2013年上涨了40%。

但“其它”也包括来自谷歌的Android应用和内容商店“Google Play”所创造的收入。Technology Business Rearch公司的分析师估计谷歌企业业务在2014年创造了16亿美元收入。

谷歌跟我们共享了部分数据以显示谷歌的增长：

1、超过500万家公司使用Google Apps，这些公司包括受管制行业，比如金融（西班牙外换银行）、医疗保险（罗氏）和航空与航天工业/国防（美国罗克韦尔柯林斯国际公司）。这意味着谷歌必须符合他们严格的安全和可靠性标准。

2、超过600家公司的1万活跃Google Apps用户。

3、50%的付费用户来自美国之外。

4、谷歌的客户和企业文件存储产品（分别称为“Drive”和“Drive for Work”）取得了非常大的成功。用户数量从2014年6月底的1.9亿增长到2.4亿，他们经常在家、学校和单位使用Drive。

5、每个星期有超过1800用户注册Drive for Work。

6、超过4000万学生、教师和管理人员使用Google Apps for Education，包括8个常青藤高校中的7个和大部分美国排名前100的高校。（翼飞）